Solução de problemas do Google Pixel

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

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O Google Pixel não liga quando o botão liga / desliga é pressionado.

A bateria do telefone pode estar sem carga, é por isso que ele não está ligando ou respondendo. Tente conectar o telefone a um carregador para verificar se não há problemas de hardware. Se os sinais normais de carregamento do telefone estiverem ocorrendo, ele simplesmente não está carregado. Se os sinais de carregamento não ocorrerem, pode haver um problema com a porta de carregamento ou bateria.

É possível que haja um problema com a bateria do telefone ou a bateria acabou. Se conectar o telefone a um carregador não ajudar, tente substituir a bateria da seguinte forma este guia .

Para ver se a tela do telefone está danificada, conecte o Google Pixel a um carregador e procure o ícone da bateria. Se o ícone da bateria aparecer, tente reiniciar mantendo o botão liga / desliga pressionado por 30 segundos. Se uma luz vermelha acender, a bateria está completamente descarregada. Aguarde 30 minutos e reinicie. Se nenhum dos dois for exibido, pode haver problemas com a tela. Mantenha o botão liga / desliga pressionado por 30 segundos e aguarde 2 minutos. Tente ligar para o telefone de outro dispositivo e veja se ele acende. Se tocar, mas não acender, a tela provavelmente está danificada. Para substituir a tela, siga este guia .

O telefone pode estar apresentando uma falha no sistema. Este é um problema comum que todos os telefones enfrentam de vez em quando. Segure o botão liga / desliga por 10 segundos e se o telefone tiver bateria suficiente, ele será reiniciado.

O Google Pixel não carrega quando conectado a uma fonte de alimentação.

Verifique se há sujeira ou fiapos na porta de carregamento ou na área ao redor. Sopre nessas áreas ou limpe-as com um pano para garantir que não haja nada impedindo o telefone de carregar.

Verifique se o carregador que está sendo usado está funcionando, conectando-o a um dispositivo diferente. Se o segundo dispositivo ainda não carregar, tente usar um carregador USB Tipo C diferente.

Se for confirmado que o carregador está funcionando, mas o telefone não carrega, é possível que a porta de carregamento esteja danificada. Para substituir a porta de carregamento USB Tipo C, siga este guia .

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É possível que a bateria do dispositivo não esteja mais funcionando corretamente. Para substituir a bateria, siga este guia .

O Google Pixel reinicia, congela ou trava durante o uso.

Atualizar o sistema em seu dispositivo pode corrigir esse problema. Abra o aplicativo Configurações do dispositivo> Atualizações do sistema. Se houver atualizações disponíveis, instale-as.

Se um aplicativo estiver desatualizado, o telefone pode travar ou travar. Para verificar se há atualizações do aplicativo, vá para o aplicativo Play Store> Menus> Aplicativos e jogos. Os aplicativos que precisam de atualização têm um rótulo de 'atualização'.

Para verificar se um aplicativo está causando a falha ou congelamento, reinicie o dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança desativa temporariamente todos os aplicativos baixados. Para colocar o dispositivo no modo de segurança, pressione e segure o botão liga / desliga. Em seguida, toque e segure a opção Desligar quando ela aparecer na tela. Quando 'reiniciar no modo de segurança' for exibido, pressione ok. Se o congelamento e as falhas pararem quando o dispositivo estiver no modo de segurança, é um aplicativo baixado que está causando o problema. Para sair do modo de segurança, reinicie o dispositivo. Depois de identificar que o problema é um aplicativo, desinstale um por um aplicativo baixado e reinicie o dispositivo até que ele pare de travar e travar.

Se o armazenamento do telefone estiver muito cheio, ele pode não funcionar corretamente. Para liberar mais espaço, exclua os arquivos desnecessários. Para verificar o armazenamento disponível, abra o aplicativo Configurações do dispositivo> Dispositivo> Armazenamento. Se o telefone tiver menos de 10% de armazenamento disponível, esse pode ser o motivo dos problemas.

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O Google Pixel não responde quando a tela é tocada.

O telefone pode estar apresentando uma falha no sistema, o que é comum para todos os telefones. Reinicie o telefone segurando o botão liga / desliga e pressionando reiniciar. Se você não vir um botão de reinicialização, segure o botão liga / desliga por 30 segundos até que o telefone reinicie.

A tela pode não responder ao toque devido ao acúmulo de detritos. Limpe a tela e tente usar o dispositivo.

Se o telefone estiver rachado ou lascado, isso pode fazer com que a tela não responda. Para substituir a tela, siga este guia .

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O microfone do Google Pixel não grava áudio.

Reinicializar o microfone pode corrigir quaisquer problemas com o microfone. Para redefinir o microfone, ligue para o correio de voz e ligue e desligue o viva-voz.

Realizar uma redefinição de fábrica no dispositivo restaura-o como estava quando foi comprado. Isso pode resolver problemas de software com o microfone. Certifique-se de fazer backup do dispositivo antes de restaurá-lo. Para realizar uma redefinição, abra o aplicativo Configurações> Pessoal> Backup e redefinição> Redefinir dados de fábrica> Redefinir telefone. Digite o PIN, se solicitado, toque em 'Apagar tudo' e em 'Reinicie seu dispositivo' assim que o processo for concluído. Depois, restaure os dados.

O microfone do telefone pode estar quebrado. Para substituir o microfone, siga este guia .

O leitor de impressão digital não registra os dedos e não desbloqueia o dispositivo.

Verifique se o scanner está sendo obstruído por sujeira, fiapos ou qualquer outra coisa que impeça a digitalização da impressão digital.

Se as impressões digitais não foram salvas, ou não foram salvas corretamente, o dispositivo não será desbloqueado através do scanner. Navegue para Configurações> Pessoal> Segurança> Pixel Imprint e, a seguir, siga as instruções na tela.

O scanner não conseguirá ler as impressões digitais se estiver quebrado. Para substituir o leitor de impressão digital, siga este guia .

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O Google Pixel não transmite áudio quando os fones de ouvido estão conectados.

Verifique se há sujeira ou fiapos na entrada do fone de ouvido ou na área ao redor. Limpe cuidadosamente a área com um palito de dente ou cotonete para garantir que nada impeça os fones de ouvido de se conectarem ao dispositivo.

Verifique se os fones de ouvido estão funcionando, conectando-os a outros dispositivos. Se os fones de ouvido não transmitem nenhum som de outros dispositivos, novos fones de ouvido são necessários.

Verifique se os fones de ouvido estão funcionando, conectando-os a outros dispositivos. Se os fones de ouvido transmitem áudio de outros dispositivos, o conector do fone de ouvido pode estar quebrado. Substitua o conector do fone de ouvido.