Wiki de contribuição do aluno
Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.
'' Esta página de solução de problemas o ajudará a diagnosticar problemas com o HP Officejet Pro 8600 Plus. ''
A impressora não está conectada à rede
A impressora não está se conectando sem fio à Internet.
O cabo Ethernet está conectado
O cabo Ethernet desativa os recursos sem fio da impressora. Certifique-se de que este cabo não esteja conectado à impressora ou ao dispositivo.
O Assistente de configuração sem fio As configurações precisam ser atualizadas
Ao estabelecer uma conexão de Internet sem fio com a impressora, você precisará inserir o Nome da rede sem fio (SSID) e a Senha sem fio (WPA ou WEP). Para encontrar o nome e a senha, olhe na parte traseira ou lateral do roteador sem fio ao qual você está tentando se conectar. Na página de configurações do painel de controle da impressora, selecione Assistente de configuração sem fio . Siga as instruções na tela para configurar uma conexão de internet sem fio.
Ajuda adicional sobre como estabelecer uma conexão de internet sem fio pode ser encontrada aqui na página 224.
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O erro 'Problema com sistema de tinta' aparece
A impressora mostra um erro 'Problema com o sistema de tinta' e interrompe a impressão.
Os cartuchos de tinta estão vazando
Siga as etapas para verificar se há vazamento nos cartuchos de tinta:
1. Ligue a impressora e abra a porta de acesso ao cartucho de tinta.
2. Pressione a frente do primeiro cartucho de tinta para removê-lo do cabeçote de impressão.
3. Inspecione o cartucho de tinta para ver se há vazamentos, tomando cuidado para evitar que a tinta entre em contato com a pele ou roupas. Se o cartucho estiver vazando, substitua-o por um novo. Caso contrário, deslize o cartucho de volta em seu slot codificado por cores e empurre-o cuidadosamente para frente até que ele se encaixe no lugar.
4. Repita as etapas 2 a 4 para todos os outros cartuchos.
5. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
O mecanismo de impressão está com defeito
É possível ter um mecanismo de impressão com defeito. Siga as etapas para redefinir o mecanismo de impressão:
1. Ligue a impressora e aguarde até que ela fique em silêncio.
2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora e desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde pelo menos 60 segundos.
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4. Conecte o cabo de alimentação de volta na tomada e reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
5. Ligue a impressora e aguarde até que ela fique em silêncio antes de tentar imprimir novamente.
O papel cai da impressora
O papel não fica na bandeja depois de impresso.
A aba de saída está quebrada
O pedaço de plástico que mantém os papéis impressos no lugar não está mais preso. Isso resulta em papéis escorregando após serem impressos.
A bandeja de saída não é estendida o suficiente
Estenda a bandeja para a posição 'Ofício', conforme indicado pela escrita no meio da bandeja. Isso permitirá que as páginas impressas fiquem planas depois de impressas e evitar que dobrem ou caiam da bandeja.
O papel está atolado
A impressora mostra um erro de 'Atolamento de papel' e interrompe a impressão.
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Atolamento na bandeja 1 ou na bandeja 2
Se houver um atolamento de papel na bandeja de papel, pressione o botão Liga / Desliga para desligar a impressora e desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. Remova todo o papel da bandeja e coloque os dedos na abertura da frente da bandeja para removê-la. Remova cuidadosamente qualquer papel solto ou atolado. Recarregue a bandeja com uma pilha de papel, certificando-se de que esteja corretamente alinhada na bandeja e, em seguida, reinsira a bandeja com cuidado na impressora. Reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora: ligue a impressora e tente imprimir novamente.
Pedaços de papel estão presos no caminho da cabeça de impressão
Se houver um atolamento de papel no caminho do cabeçote de impressão, desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora. Coloque o dedo com cuidado no slot à esquerda da impressora e puxe para abrir a porta de acesso ao cartucho de tinta. Use uma lanterna para verificar se há pedaços de papel rasgado, removendo com cuidado qualquer papel atolado ou rasgado que for encontrado. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta e reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora. Ligue a impressora e tente imprimir novamente.
A saída da impressora está listrada ou faltando cores
A tinta não é impressa corretamente no papel.
A cabeça de impressão precisa ser limpa
Existem dois estágios no processo de limpeza do cabeçote de impressão. Cada etapa leva aproximadamente 2 minutos. Após cada etapa, verifique a qualidade da página impressa. Apenas prossiga para cada fase subsequente de limpeza se a qualidade de impressão continuar ruim. Siga as etapas para limpar o cabeçote de impressão:
1. Carregue papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofício na bandeja de entrada de papel principal.
2. Toque no botão de seta para a direita no painel de controle e selecione Configurar .
3. Toque Ferramentas , então selecione Limpar cabeça de impressão .
A cabeça de impressão precisa ser alinhada
Se a baixa qualidade persistir após a limpeza do cabeçote de impressão, tente alinhar o cabeçote. Siga as etapas para realinhar o cabeçote de impressão:
1. Carregue papel branco comum tamanho Carta, A4 ou Ofício na bandeja de entrada de papel principal.
2. Toque na seta para a direita no painel de controle e selecione Configurar .
3. Toque Ferramentas , então selecione Alinhar impressora .
Aparece o erro 'Cabeça de impressão ausente ou com falha'
A impressora mostra um erro de 'Cabeça de impressão ausente ou com falha' e interrompe a impressão.
Ocorreu um problema de software
Um problema de software pode ter causado o aparecimento desta mensagem. Desligue a impressora e ligue-a novamente.
A cabeça de impressão precisa ser reinstalada
Se a impressora tiver sido desligada e ligada novamente e a mensagem de erro permanecer, reinstale o cabeçote de impressão. Siga os passos aqui .
Aparece o erro 'Pick Motor Stalled'
A impressora não consegue coletar e alimentar o papel da bandeja e mostra um erro 'Sem papel' ou 'Motor de coleta travado'.
A impressora precisa ser reiniciada
Siga as etapas para redefinir a impressora:
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1. Ligue a impressora e aguarde até que ela fique em silêncio.
2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora e desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde pelo menos 60 segundos.
4. Conecte o cabo de alimentação de volta na tomada e reconecte o cabo de alimentação na parte traseira da impressora.
5. Ligue a impressora e aguarde até que ela fique em silêncio antes de tentar imprimir novamente.
Se você conseguir imprimir após a redefinição, não será necessário continuar com a solução de problemas.
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O firmware da impressora precisa ser atualizado
Siga as etapas para verificar a impressora para as atualizações mais recentes:
1. Na tela inicial do painel de controle, selecione ePrint . Aguarde a exibição do status do ePrint.
2. Selecione Definições .
3. Selecione Atualização da impressora , então selecione Verifique se há atualizações agora .
Se você conseguir imprimir após a atualização, não será necessário continuar com a solução de problemas.
O papel está empoeirado, rasgado ou enrugado
Siga as etapas para inspecionar o papel:
1. Abra a bandeja de saída e remova a pilha de papel.
2. Verifique se há peças empoeiradas, rasgadas, enroladas ou dobradas. Remova essas peças da pilha.
3. Remova quaisquer obstruções, como papel rasgado ou materiais de embalagem.
4. Use uma lanterna para ver o interior da bandeja de papel e garantir que nada esteja impedindo o contato do papel com os rolos.
5. Recarregue uma pilha de 10-25 folhas de papel e feche a bandeja de entrada de papel para retomar a impressão.
Os rolos de papel Rick precisam ser limpos
Você precisará de um pano limpo e sem fiapos, que não se desfaça nem deixe fibras ao ser usado. Você também precisará de água destilada, engarrafada ou filtrada. Água da torneira pode danificar a impressora. Seguir 'Etapa 8: Limpe os roletes coletores de papel' para limpar os roletes de tracionamento.
