Dell Inspiron 15
Representante: 85
Postado: 19/10/2017
Comprei um novo laptop no início de setembro. Tem funcionado muito bem, exceto que nas últimas duas semanas eu continuo perdendo minha conexão com a internet.
Nas últimas duas semanas, alguns outros membros da família vieram morar comigo. Eles podem acessar a Internet com seus dispositivos, sem problemas. Mas meu computador continua perdendo sua conexão.
Mesmo quando não consigo acessar a internet, meu computador mostra que está conectado à rede. O solucionador de problemas de rede integrado não consegue encontrar nada de errado. Se eu reiniciar o roteador, às vezes ajuda. Às vezes não. Mesmo que ajude, é apenas uma solução temporária.
Tentei usar diferentes navegadores, desabilitar firewalls, reiniciar o computador, atualizar o software do sistema operacional, verificar se há malware, etc. Estou perdendo o juízo.
Alguma ideia?
Comentários:
Oi @caitlin ,
Como você está conectado ao roteador, cabo Ethernet ou WiFi?
Se WiFi, tente conectar por ethernet para ver se funciona bem dessa forma e provar se é um problema de WiFi ou outra coisa (ou vice-versa, se você estiver conectado de outra forma) -)
Normalmente estou tentando me conectar via wi-fi. Tentei me conectar via cabo Ethernet quando meu Wi-Fi caiu novamente esta manhã e consegui me conectar. Não consigo entender por que o WiFi não está funcionando.
Você já tentou atualizar os drivers de WLAN na página de suporte da Dell? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...
Basta digitar a etiqueta de serviço escrita na etiqueta na parte de trás do seu laptop, escolher os drivers no menu, localizá-los, fazer o download e instalar tudo em Wireless.
hai
Também estou enfrentando esse problema de conexão wi-fi com meu laptop.
Oi @ pravin007 ,
Você leu minha resposta diretamente abaixo e tentou implementar alguma das recomendações?
Qual é a marca e o número do modelo do seu laptop se não for um Dell Inspiron 3541?
11 respostas
Solução Escolhida
 | Rep: 316,1k |
Oi @caitlin
No Gerenciador de dispositivos, expanda a entrada Adaptadores de rede e procure qualquer entrada com Dell Wireless em seu título.
Clique com o botão direito na entrada e selecione Propriedades então selecione Condutor . Verifique se o driver é da versão: 7.35.333.0, A04.
Se for, você já tem o driver mais recente instalado.
Se for um número de versão inferior, aqui está um link para o drivers Wifi Win10 mais recentes para o seu laptop. Certifique-se de que a categoria do sistema operacional na página especifica Win 10-64bit e role para baixo para encontrar Driver WiFi Dell Wireless 1704/1708 Baixe e instale o driver e veja se faz diferença.
Se você ainda tiver problemas, mesmo com o driver mais recente instalado, talvez você possa tentar baixar e instalar um programa de varredura de WiFi grátis .
Ele fornecerá informações sobre sua rede sem fio. Ao observar os resultados do programa, você pode identificar sua rede, verificar a intensidade do sinal WiFi que está sendo recebido pelo seu laptop, você pode ter uma conexão de antena WiFi solta no laptop, por exemplo (lembre-se que os valores de dBm mostrados pelo programa são -ve valores, portanto, quanto maior o número, menor a intensidade do sinal), quantas outras redes WiFi próximas estão compartilhando o mesmo canal, etc,
Se houver mais redes compartilhando o mesmo canal WiFi, mude o canal em seu roteador para um mais quieto um, ou seja, um sem aparições na lista de canais do programa de scanner ou um com o mínimo.
Conte-nos como você se saiu
Comentários:
Oi, @jayeff . Tentei suas sugestões sobre como verificar / atualizar os drivers e também baixei a ferramenta de software Intel PROSet / Wireless do site da Dell e a executei para reparar os arquivos. Isso funcionou temporariamente, mas esta manhã não consigo me conectar via Wi-Fi novamente. Não sei por que corrigir os arquivos resolveria o problema por apenas alguns dias!
Vou experimentar o scanner WiFi hoje. Obrigado pela sua ajuda e, por favor, deixe-me saber se você tiver outras sugestões.
Oi @caitlin ,
Você já tentou 'desinstalar' o adaptador WiFi no gerenciador de dispositivos e, em seguida, reiniciar o laptop e deixar o Windows 'encontrá-lo' novamente e ver se funciona?
Outras coisas para tentar:
1. sugira que você experimente um comando 'sfc' apenas para verificar se os arquivos de sistema do Win 10 estão todos OK.
2. Verifique se houve uma atualização do sistema Win 10 em seu laptop desde que você o comprou. Se houve, o problema começou a ocorrer após essa data? Vá para Iniciar> Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Exibir seu histórico de atualizações. Você mencionou abaixo que os problemas começaram em 2/10/17, então talvez a atualização que você está procurando seja por volta dessa data. Você pode ter obtido a atualização 1703 dos criadores do Windows 10 mais ou menos ao mesmo tempo Como verificar o número da versão do Win 10
3. Você instalou algum programa novo na hora em que o problema começou a acontecer? Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas> Iniciar e veja quais programas são carregados na inicialização. Existem programas que não são familiares para você? Esteja ciente de que pode haver alguns que são necessários etc, então se você não os reconhecer, 'Google' o nome para descobrir sobre ele.
Como você pode baixar um driver se não consegue acessar a Internet? Eu tive o mesmo problema, primeiro com minha conexão WiFi ... Achei que minha placa wifi estava ruim, então conectei com um cabo ethernet, que funcionou por algumas semanas, agora o mesmo problema com a conexão ethernet. Ele vê que tem uma internet forte aí mas não vai se conectar a ela de jeito nenhum, de jeito nenhum. Todos os outros dispositivos da casa podem se conectar perfeitamente.
Isso é comum em computadores Dell Inspiron ...?
 | Representante: 49 |
Tive o mesmo problema (perda de conexão WiFi sem nenhum indicador de que houve uma desconexão, acontece regularmente, mas sem padrão e como gota d'água, perda de conexão Bluetooth). Como se tratava de uma nova compra, liguei para a Dell e recebi instruções para desinstalar o Smartbyte. Bluetooth de volta e sem queda nas últimas seis horas (sim, isso é um recorde). PC = Dell Inspiron 15 5570.
Espero que isso ajude alguém lá fora nas terras da Dell.
Comentários:
A desinstalação do Smartbyte foi uma correção permanente?
 | Representante: 25 |
smartbyte foi o culpado ... envio uma reclamação para o software rebite ... porque a Dell nunca escuta as pessoas ...
Comentários:
Isso era uma solução permanente?
Eu fiz uma conta apenas para votar no seu comentário. Ajudou
 | Representante: 13 |
Se você tiver o SmartByte instalado da loja da Microsoft. tente desligá-lo.
Comentários:
Eu tive o mesmo problema e entrei em contato com o suporte da Dell. A pessoa que nos ajudou disse para desinstalar os drivers Smartbyte e funcionou.
Tentei todas as outras sugestões em torno dos drivers, redefinindo as janelas e as configurações de energia sem sucesso.
Samrtbyte era o problema para mim. se foi, agora Wifi é ótimo
Algum problema subsequente desde a desinstalação do Smartbyte?
Sem problemas desde a desinstalação para mim.
 | Representante: 1 |
Pode ser porque o seu modem não está funcionando corretamente, talvez você precise obter um novo.
 | Representante: 1 |
Altere as configurações de wi-fi de qualquer canal SSID para 11. Está na configuração do roteador. No seu navegador, vá para 192.168.0.1 a senha é normalmente: admin e a senha devem ser um código alfanumérico impresso no roteador / modem que você recebeu do seu ISP.
Comentários:
admin- é o nome de usuário usual
Parece que meu WiFi já está configurado para esse canal!
 | Rep: 3k |
Supondo que ele esteja rodando no Windows 10 (compra recente), certifique-se de que está conectado com Ethernet e que pode se conectar à Internet. Vá para o Painel de Controle - Gerenciador de Dispositivos e procure o dispositivo sem fio. Se ele tiver um triângulo amarelo, significa que há um problema com o driver ou o hardware. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo sem fio e selecione Desinstalar e, se for solicitado, clique na caixa para excluir o driver. Na parte superior do Gerenciador de dispositivos há uma guia chamada Ações, clique nela e selecione Verificar se há alterações de hardware. Isso deve forçar o sistema operacional a baixar o driver e instalá-lo. Se não estiver sendo executado no Windows 10, isso pode não se aplicar.
Comentários:
Lamento se esta é uma pergunta estúpida, mas como posso saber o que é 'dispositivo sem fio'? Não vejo nenhum triângulo amarelo e não quero desinstalar a coisa errada.
Obrigado!
Procure em dispositivos de rede
Oi, @lightnwire . Tentei fazer isso, mas infelizmente não adiantou ... não havia triângulo amarelo, mas fiz o que você sugeriu mesmo assim. Quando cliquei com o botão direito do mouse no dispositivo sem fio, cliquei em Propriedades e em Driver, percebi que a data do driver é 02/10/17, que é o dia em que esses problemas começaram para mim.
Você tem alguma outra sugestão?
Como Jayeff mencionou, pode ser um problema de hardware. Se você pode remover a caixa inferior, você pode tentar reinstalar o adaptador wi-fi. É um cartão pequeno do tamanho de um carimbo de correio aéreo e deve ter pelo menos 2 fios de antena conectados ao cartão. Tente reinstalar a placa sem remover os fios da antena, os pequenos conectores são difíceis de conectar de volta na placa. Você pode girar os fios da antena cerca de 15 graus e isso deve ser o suficiente para limpar os contatos. Os contatos são conectores micro coaxiais, se um não estiver conectado, tente alinhá-lo e mexer enquanto o empurra para baixo. Certifique-se de que a cor do fio corresponda ao conector correto, geralmente há um ponto branco, preto e azul próximo aos conectores.
 | Representante: 1 |
Nunca vi onde o problema foi resolvido ... Tenho experimentado o mesmo problema desde a compra do meu laptop Dell em agosto. Após incontáveis horas com suporte remoto, dois em tecnologia doméstica e um laptop substituto. Uma hora com tecnologia de serviço wireless, roteadores atualizados, o problema ainda existe .... Estou usando meu tablet, que não tenho problemas. Estou perdendo o juízo.
Comentários:
Oi linda. Sim, infelizmente ainda estou tendo esse problema depois de esgotar basicamente todas as opções (e todas as recomendações oferecidas pelos pôsteres acima).
Eu também tentei TUDO ... todos os tipos de soluções técnicas e solução de problemas, roteadores atualizados, passei pelo suporte técnico da Dell, etc. Sem sorte para corrigir o problema! Gostaria de ter alguma solução para compartilhar, mas não tenho. :(
Às vezes, meu wi-fi no meu laptop funciona e às vezes não. Normalmente, tenho 1-2 interrupções por dia. Às vezes, eles duram menos de uma hora e às vezes duram muitas horas. Realmente gostaria de poder descobrir isso!
sanyo tv não liga, mas a luz vermelha está acesa
Eu também :(% # * @ dell laptops.
 | Representante: 1 |
O wireless funciona de alguma forma após desligar o Firewall. Não tenho certeza se isso é uma solução permanente ou não.
 | Representante: 1 |
Caitlin - Você experimentou os Drivers Smartbyte conforme sugerido?
O laptop da minha filha está tendo os mesmos problemas desde a compra e as horas de suporte por telefone com a Dell ainda não resolvidas.
Ia tentar desinstalar o driver Smartbyte, mas antes queria saber se isso resolvia os problemas permanentemente?
 | Representante: 106 |
Olá,
Jason Kate Stone
Este é um problema importante, muitos usuários relatando este problema. É um problema muito frustrante, você pode resolver isso facilmente. Usando alguns métodos, você pode tentar estabilizar a conexão WiFi novamente. Você pode resolver isso por,
- Altere a configuração de gerenciamento de energia.
- Redefina a configuração de WiFi.
- Driver do adaptador de rede.
Mas você também pode resolver seu qualquer outro método. Mas verifique esses métodos para '' 'como conectar laptop dell a wi-fi' '' . Espero que esse método resolva seu problema facilmente.
Caitlin
