Solução de problemas do Moto X Pure Edition

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

Esta página de solução de problemas o ajudará a identificar e resolver a maioria dos problemas que você pode ter com seu Moto X Pure Edition. Lançado em julho de 2015.

O telefone não liga.

Verifique se o cabo de alimentação está conectado. Se estiver, certifique-se de que a luz do bloco de alimentação esteja acesa. Se não estiver, o Power Brick ou o cabo de alimentação podem estar com defeito. Considere a substituição.

Se o Power Brick não estiver com defeito, certifique-se de que ele esteja conectado ao telefone. Experimente também um cabo do carregador diferente para ver se ele está com defeito. Se o telefone ligar, mas não carregar, ou se só ligar quando conectado ao adaptador de energia, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia .

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Se o Power Brick não estiver com defeito e estiver conectado ao telefone, mas nada ligar, então a porta de carregamento está com defeito, tente limpar a porta usando ar comprimido para soprar na porta, um cotonete para empurrar suavemente a poeira para fora da porta, ou use uma agulha enrolada em fita dupla-face para limpar os resíduos da porta.

Se a limpeza não ajudar, você precisa substituir a porta.

Nenhum som é ouvido quando a música é reproduzida nos alto-falantes do telefone.

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Um equalizador é um filtro de software ou hardware que ajusta o volume de frequências específicas e pode ser a causa disso. Os equalizadores podem compensar o volume e a frequência e acabar fazendo mais mal do que bem. Para testar, vá para Definições > Som E Notificações > Áudio Efeitos e experimente diferentes configurações do equalizador. Outra solução é ir para o Jogar Música Definições , toque Equalizador e desabilitar o efeitos de áudio. Se o telefone ainda não tocar, o alto-falante pode estar com defeito. Para testar o alto-falante, toque música e observe se há algum som.

Um som de crepitação vem do alto-falante ao ouvir vários itens no dispositivo.

A causa do estalo do alto-falante pode ser devido ao equalizador. Para resolver este problema, vá para o Jogar Música Definições , toque Equalizador e desabilitar o efeitos de áudio. Se isso não funcionar, vá para Definições > Som E Notificação > Áudio Efeito e mude para uma configuração diferente no equalizador.

Se o alto-falante ainda estiver fazendo barulho, pode ser necessário atualizar o software. Para atualizar o software, vá para Definições > Sobre Telefone > Atualizações do sistema.

O telefone não permitirá que o usuário faça seleções que requeiram o uso da tela sensível ao toque, pois ela não responde à entrada do usuário.

Certifique-se de que a tela esteja limpa e livre de quaisquer materiais condutores, como metais. Se o telefone estiver fechado com um estojo, remova o estojo, o estojo pode estar colocando pressão na tela, o que o faz pensar que o usuário está tocando lá. Se isso não funcionar, a tela sensível ao toque está com defeito. Um reinício forçado também pode ser uma solução. Para fazer isso, faça backup de todos os dados da memória interna; na tela inicial, toque na tecla Menu, toque em Definições , toque Cópia de segurança E Redefinir , toque Fábrica Dados Redefinir , toque Redefinir telefone . A última opção seria substitua a tela .

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Uma ligeira tremulação da tela e estática na parte inferior da tela quando o Moto X Pure Edition está ligado.

A maneira de corrigir isso é abrir o aplicativo Moto e usar o ícone de engrenagem para ligar ou desligar o Moto Display. Clique Motocicleta > toque no ícone no canto superior direito> Toque Ações > e escolha Aproximação Para Motocicleta Exibição > e clique Virar Ligado desligado.

Este dispositivo tem a opção de escolher qual gesto fará com que a tela acorde. Pode-se fazer um gesto com a mão, então sempre que uma mão chegar perto do dispositivo, a tela será exibida. Isso pode causar uma leve cintilação se estiver desativado. A única solução para isso seria desligar os gestos em Definições > Motocicleta Inscrição > Gestos > Ligado desligado.

Também pode haver uma falha de software. Check-in Definições > Sobre telefone > Atualizações do sistema para uma atualização do sistema.

Um aplicativo incompatível pode causar uma ligeira oscilação ou estática na parte inferior da tela, então a melhor maneira de testar isso é inicializar o telefone no modo de segurança. Para fazer isso, segure o Poder Chave até Desligar Aparece. Então toque OK quando pede Reinício Para Seguro Modo. Se não houver oscilação ao reiniciar, é mais provável que seja por causa de um aplicativo que você instalou e você deve tentar desinstalá-los um por um e reiniciar o telefone a cada vez para ver se a oscilação desapareceu.

O Moto X Pure Edition não foca bem de perto e tira fotos borradas.

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Esse problema pode ser devido a algo na lente. A melhor maneira de corrigir isso é limpar a lente com um pano ou limpador. Certifique-se de usar um pano de microfibra e uma solução de limpeza feita para lentes. Se o dispositivo ainda não focar bem ou tirar fotos borradas, use este guia para substituir a câmera frontal.

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Um mau funcionamento do software ou software desatualizado pode estar fazendo com que a câmera não focalize. A melhor maneira de corrigir isso é informar a Motorola sobre o seu problema e esperar por uma atualização. Para verificar se há uma atualização, vá em Definições > Sobre telefone > Sistema Atualizações. Se não houver uma atualização disponível, você pode ter mais sorte com um aplicativo de câmera temporário.

O dispositivo não se conecta a Wi-Fi ou Bluetooth.

Uma conexão ruim pode fazer com que o dispositivo tenha dificuldade em se conectar a Wi-Fi ou Bluetooth. Para restabelecer a conexão, desligue o dispositivo e o roteador por alguns segundos e veja se a conexão foi restabelecida. Se isso não funcionar, vá para Definições > Economia de energia e certifique-se de que está desligado.

O dispositivo pode não se conectar porque há muitos usuários em um canal. Se o canal principal estiver ocupado, mude para outra opção usando Analisador de Wi-Fi.

Uma conexão defeituosa entre um veículo e o dispositivo pode causar problemas de conexão. Por exemplo, se você já esteve conectado ao veículo anteriormente com um dispositivo diferente, apagar a memória desse dispositivo do carro é uma solução. Reiniciar o carro também é uma solução para o Bluetooth não conectar. O carro pode estar com problemas próprios e, nesse caso, o usuário precisa verificar o manual do carro e ver como funcionam as conexões entre o dispositivo e o carro.

Os emparelhamentos anteriores ainda listados para conexões Bluetooth podem ocupar espaço e limitar os perfis Bluetooth ainda disponíveis para conexão, o que pode causar uma conexão ruim. Para excluir pares antigos, vá para Definições > Bluetooth e exclua todos os emparelhamentos anteriores. Depois disso, tente configurá-los novamente do zero.

Certifique-se de que o sistema esteja atualizado com o firmware e software mais recentes. Se estiver desatualizado, pode causar problemas de conexão porque não é a versão mais recente. Para verificar se o sistema está atualizado, vá para Definições > Sobre telefone > Atualizações do sistema.