Motorola Moto Z2 Force Troubleshootingt

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

Diagnosticar problemas com o telefone Motorola Moto Z2 Force Edition e como corrigi-los

como tirar a bateria de um iphone

A tela do telefone permanece preta e não mostra sinais de ligar

Usando o cabo de carregamento e a caixa fornecidos com o telefone na caixa original, conecte o dispositivo a uma tomada e aguarde de um a dois minutos para que seja carregado. O LED deve brilhar em vermelho.

Se o dispositivo não estiver carregando, conecte o cabo e a caixa em tomadas diferentes para ver se a tomada está com defeito.

Se você sabe que a tomada funciona, mas o dispositivo ainda não está respondendo, conecte diferentes cabos de carregamento em caixas diferentes (se você possuir mais), pois o cabo ou a caixa podem ser danificados.

A bateria não é removível e a bateria deve ser estimulada de outra forma, chamada de tração de bateria.

Para iniciar a bateria do seu telefone, você pode executar uma reinicialização suave no seu dispositivo. Uma reinicialização suave provavelmente não causará nenhuma perda de dados, a menos que a bateria esteja fraca.

Para realizar uma reinicialização suave:

Segure o botão liga / desliga, localizado no canto superior direito acima dos controles de volume, por dez segundos.
Se o dispositivo não responder após dez segundos, mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo por um a dois minutos.

É possível que a bateria precise ser substituída. Seguir isto guia para substituição.

Se o cartão SD ou SIM estiver inserido no slot na parte superior do telefone, lado direito, remova o cartão usando a ferramenta fornecida na embalagem original do telefone ou usando um clipe de papel nas seguintes etapas:

Remova o cartão SD / SIM inserindo o pino, ou haste fina, no orifício localizado na bandeja do cartão SD.
Assim que a bandeja for removida do telefone, use a mesma ferramenta ou clipe de papel para retirar o cartão SD / SIM. Se necessário, compre um novo cartão SD / SIM da sua operadora para o seu dispositivo e substitua-o.

* Coloque o cartão SD / SIM de volta na bandeja encaixando-o na seção identificada como SD ou SIM, dependendo de qual você remover (ele deve se encaixar facilmente alinhando todas as bordas do cartão com o slot na bandeja).

* Deslize a bandeja com o cartão ou os cartões de volta para o orifício na parte superior do telefone. Certifique-se de que a bandeja seja recolocada da mesma forma que foi removida e que o orifício localizado na bandeja esteja localizado no lado esquerdo quando você estiver de frente para a tela.

Aqui é um guia para substituir o cartão SD / SIM.

Se você sabe que tem uma boa fonte de alimentação e sua bateria é nova e está funcionando, é possível que sua placa-mãe esteja danificada. Se a placa-mãe estiver danificada, siga isto guia para substituir a peça.

O dispositivo não mostra que está carregando uma vez que é conectado ao carregador do telefone.

O problema pode ser que o carregador não esteja funcionando, e não o próprio telefone. Conecte o carregador em outro dispositivo para verificar se ele funciona. É melhor usar o carregador original que acompanha o dispositivo ao carregar o telefone.

O dispositivo pode apenas precisar ser desligado e religado para corrigir o problema de carregamento. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Em seguida, tente carregar o dispositivo.

Uma porta de carregamento suja ou danificada pode impedir o telefone de carregar. Procure por sujeira ou detritos dentro da porta de carregamento. Inspecione também a porta para se certificar de que a porta de carregamento não está danificada ou corroída. Se qualquer sujeira for encontrada, remova-a com cuidado com um palito ou escova de dentes.

Se o dispositivo ainda não carregar, a bateria provavelmente está danificada. Às vezes, as baterias quebram ou perdem funcionalidade com o tempo. Seguir isto guia para substituir sua bateria com defeito.

Assim que o telefone é ligado, a bateria fica sem carga muito mais rápido do que deveria

Ao desligar o telefone do carregador, certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada, não apenas pela metade.

As atualizações de software ocorrem periodicamente pela equipe de desenvolvimento do Android, essas atualizações podem corrigir bugs relacionados a uma vida útil mais curta da bateria. Você pode atualizar seu software concluindo as seguintes etapas:

Certifique-se de que o telefone está conectado ao Wi-Fi e totalmente carregado antes de atualizar.
Deslize para baixo na barra de notificação e toque no ícone Configurações.
Navegue até Sobre o telefone> Atualizações do sistema.
Siga as instruções na tela para atualizar o dispositivo.
Toque em Reiniciar agora para finalizar o processo de instalação.

O Moto Z2 Force possui um gerenciador de bateria incluído no software. Este gerenciador é usado para verificar a carga da bateria e as informações de uso.

Deslize para baixo na barra de notificação e toque no ícone Configurações.
Toque em Bateria e, em seguida, toque no ícone da bateria para ver as informações avançadas da bateria.

Você pode verificar o que está causando mais danos à sua bateria; às vezes, simplesmente remover alguns aplicativos que consomem muita bateria pode aumentar a vida útil da bateria substancialmente. Além disso, você pode colocar seu dispositivo no modo de economia de bateria neste menu para aumentar a vida útil do dispositivo.

Para ver todos os aplicativos usados recentemente, toque no ícone quadrado no canto inferior esquerdo da tela. Você pode tocar em um aplicativo para abri-lo ou manter pressionado e deslizar para a esquerda ou direita para fechá-lo. Fechar aplicativos executados em segundo plano evitará o uso de energia extra, mantendo os processos em execução enquanto você não os usa.

Uma reinicialização suave (desligar e ligar o telefone) resolve muitos problemas comuns do dispositivo e não afetará os dados no dispositivo, a menos que a bateria esteja muito fraca. Uma reinicialização suave pode ser feita concluindo as seguintes etapas:

Pressione e segure o botão liga / desliga (botão na parte inferior do lado direito do telefone) até que a opção de desligar apareça e, em seguida, solte.
Toque em Desligar.

Assim que o dispositivo estiver desligado e nada for exibido na tela, segure o botão liga / desliga até que o logotipo do Moto apareça e, em seguida, solte.

Às vezes, as baterias quebram ou perdem funcionalidade com o tempo, é por isso que estamos aqui! Seguir isto guia para substituir sua bateria com defeito.

A força do Moto Z2 fica excessivamente quente enquanto está ligado

Embora normalmente não seja um problema se os aplicativos instalados forem executados em segundo plano, é possível que um deles esteja usando mais memória do que o necessário, o que superaquecerá seu dispositivo. Para verificar se os aplicativos em segundo plano são a causa do superaquecimento do seu telefone, vá para 'configurações' e depois para 'sobre o dispositivo' e toque no número da compilação até obter a mensagem pop-up informando que agora você é um desenvolvedor .

Agora volte para Configurações e vá para 'opções do desenvolvedor' e, em seguida, 'serviços em execução'. Ao visualizar o gráfico em “serviços em execução”, procure os aplicativos instalados que usam grandes quantidades de RAM, especialmente se você não a usa com frequência, e desinstale-os.

Se você não quiser desinstalar o aplicativo, volte para as configurações, depois para aplicativos, e encontre e toque no aplicativo que estava usando muita memória RAM. Toque em forçar parada e, em seguida, toque em armazenamento abaixo das informações de uso e toque em limpar cache. Você eliminará os processos que o aplicativo estava executando em segundo plano e liberará espaço de armazenamento. No entanto, sempre que você abrir o aplicativo, os processos que ele estava executando serão reiniciados e você terá que forçar a parada e limpar o cache se ele usar muita RAM.

Se você optar por desinstalar o aplicativo ou encerrar seus processos, desligue o telefone e espere que ele esfrie antes de usá-lo novamente.

Ao contrário dos computadores, um smartphone não tem um ventilador para resfriá-lo ao realizar muitas tarefas de alto desempenho. Se você tem usado muito o telefone, a capa do telefone, supondo que você tenha um, provavelmente está isolando o dispositivo e impedindo que ele resfrie. Remova a capa do telefone e desligue o dispositivo até que esfrie.

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Se a maior parte do superaquecimento ocorre quando o telefone está carregando, especialmente na área com o pino de carregamento, o problema provavelmente está no carregador. Trocar seu carregador por um diferente, aprovado pela Motorola, deve consertar o superaquecimento do telefone.

Se a maior parte do calor vem da parte de trás do seu telefone celular, provavelmente é devido a um superaquecimento da bateria. Para verificar se o problema está na bateria, instale um aplicativo gratuito que possa verificar sua integridade, como Meu dispositivo, e siga as instruções no aplicativo para determinar o status da bateria. Se o nível de temperatura da bateria não estiver em torno de 30C, ou 40C se você estiver usando aplicativos poderosos, então sua bateria está superaquecendo. Matar os aplicativos que executam o plano de fundo e deixar o telefone descansar um pouco pode ajudar.

Mudar seus hábitos de carregamento também ajudará a evitar o superaquecimento da bateria. Não use o telefone a 0% ou carregue até 100%, pois isso causa tensão na bateria. Tente carregar para que seu telefone fique sempre entre 30% a 80%.

Se ambos os métodos falharem, pode ser hora de substituir a bateria do seu telefone. Aqui é um link de como você pode fazer isso.

A tela está congelada ou responde lentamente ao toque.

Mantenha o botão liga / desliga pressionado por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Este processo fará com que o telefone faça uma reinicialização suave sem perder nenhum dado. A reinicialização deve resolver quaisquer problemas envolvendo congelamento.

Ao tirar fotos, a câmera tem dificuldade ou não consegue focar em nada

Se a lente da câmera tiver sujeira ou óleo, as fotos ficarão borradas, o que pode dar a impressão de que você não consegue focalizar a câmera. Pegue um pano de microfibra e limpe as lentes de sua câmera.

O aplicativo da câmera em si não estava funcionando corretamente. Para corrigir quaisquer problemas de software com o aplicativo, tente estas etapas:

Primeiro tente focar manualmente a câmera.

Abra o aplicativo da câmera, toque no modo profissional, escolha o ícone de foco manual e tente ajustar o foco manualmente.

Se a câmera ainda não focalizar, limpe o cache no aplicativo da câmera acessando as configurações e, em seguida, aplicativos e abra a câmera novamente.
Encontre e toque no aplicativo da câmera.
Nas informações do aplicativo, toque em armazenamento e limpe o cache.

Se ainda assim sua câmera não focalizar, instale um aplicativo de câmera da Play Store, como o Open Camera, e veja se funciona melhor.

Se o aplicativo da câmera não funcionar, inicialize o telefone no modo de segurança.

* Mantenha pressionada a tecla liga / desliga até ver uma janela pop-up.

Na janela pop-up, toque e segure desligar até que a mensagem de reinicialização no modo de segurança apareça.
Quando aparecer, toque em OK, o que reinicializará seu telefone no modo de segurança.

Verifique se a câmera está funcionando e ainda não:

Vá para as configurações, gerenciamento geral e, em seguida, reinicie.
Toque em redefinir as configurações, que redefinirá todas as configurações do telefone sem limpar seus dados.

Se estiver desesperado, você pode redefinir os dados de fábrica, que está localizado na configuração de redefinição. Embora possa consertar sua câmera, você perderá todos os dados do telefone.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema provavelmente está na própria câmera. Aqui é um guia para substituir a câmera no Moto Z2 Force.