Solução de problemas de 2ª geração do Nest Learning Thermostat

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

O Nest não liga

O Nest não responde ou mostra nada no LCD

O Nest está ligando, reiniciando ou atualizando

Uma luz verde piscando aparecerá se o Nest estiver ligando, reiniciando ou atualizando. Se as luzes continuarem piscando por mais de 5 minutos, remova e reconecte o visor. Se a luz ainda estiver piscando após reconectar o dispositivo, reinicie-o mantendo o anel do termostato pressionado por 10 segundos.

A bateria está muito fraca para começar

Uma luz vermelha piscando aparecerá se a bateria do Nest estiver muito fraca para iniciar. Isso pode ser devido a um problema de fiação ou falta de energia prolongada. O Nest deve se carregar sozinho em algumas horas, mas você pode acelerar esse processo usando um cabo micro USB. Para fazer isso: remova o monitor Nest, conecte uma extremidade do cabo micro-USB no Nest e a outra extremidade em um computador ligado ou carregador de parede USB.

Fio C comum está conectado

Uma luz verde piscando pode significar que um fio C comum está conectado. O fio C comum não é necessário na maioria das casas para que o Nest funcione corretamente. Para remover o fio C comum:

1. Desligue a energia do seu sistema HVAC ou de sua casa
2. Remova a tela do Nest
3. Pressione e segure a guia cinza com mola ao lado da letra 'C'
4. Puxe o fio C para fora do conector
5. Isole a ponta de cobre com uma tampa ou fita isolante e empurre o fio de volta para a parede
6. Reconecte a tela e ligue-a novamente

Fios não conectados corretamente

Uma luz verde piscando pode significar que os fios não estão conectados corretamente. Para se certificar de que os fios estão devidamente conectados:

1. Desligue a energia do seu sistema HVAC ou de sua casa
2. Remova a tela do Nest
3. Empurre e segure a guia cinza com mola do fio do conector que deseja remover e puxe o fio
4. Certifique-se de que o fio esteja reto e tenha 1/3 'a 1/2' de cobre exposto
5. Assente os fios totalmente no conector, segurando a guia cinza com mola e empurrando o fio no conector o máximo que puder
6. Reconecte a tela e ligue-a novamente

Bateria com defeito

Se a tela do Nest estiver totalmente encaixada na base, a luz na parte superior estiver apagada e o LCD não mostrar nada, a causa pode ser uma bateria com defeito. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a bateria, siga este guia.

LCD quebrado / defeituoso

Se a tela do Nest estiver totalmente encaixada na base, a luz na parte superior está apagada e o LCD não está mostrando nada, um LCD defeituoso ou quebrado pode ser a causa. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir o LCD, siga este orientar .

A função de ausência automática não está funcionando

A função de afastamento automático do Nest não ajusta automaticamente suas configurações quando você sai ou chega em casa

Sensor de Ausência Automática com defeito

Se depois de aprender sua programação, o Nest não estiver mais entrando no modo de afastamento automático, uma placa de afastamento automático com defeito pode ser a causa. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir o sensor de afastamento automático, siga este orientar .

Não é possível ajustar manualmente as configurações

Nada acontece quando o anel de metal ao redor da tela é girado

Sensor óptico de movimento do dedo com defeito

Para alterar as configurações do Nest Thermostat, um anel de metal ao redor da tela é girado. Se girar o anel externo não ajustar mais as configurações, um sensor óptico com defeito pode ser a causa. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir o sensor óptico de movimento digital, siga este orientar .

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O Nest não consegue encontrar uma rede Wi-Fi

Aguarde um período de 30 a 60 segundos para que o termostato verifique outras redes.

Tente redefinir seu roteador.

Verifique se sua rede está oculta. Em caso afirmativo, selecione DIGITAR NOME (digite o SSID e a senha de sua rede) Em seguida, escolha seu tipo de segurança, após o qual você será solicitado.

Tente outro dispositivo Wi-Fi para verificar se sua rede está visível.

O roteador está configurado para oferecer suporte ao Nest? Verifique se o roteador está configurado para suportar o Nest (certifique-se de que NÃO está usando o modo 5 GHz).

Reinicie seu Nest.

Verifique se há interferência sem fio (desligue os dispositivos que podem causar interferência, como telefones sem fio, babás eletrônicas e microondas).

O Nest não consegue se conectar à rede Wi-Fi

Coloque a senha novamente.

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Tente conectar usando outro dispositivo Wi-Fi.

Reinicie seu Nest.

Reduza o número de dispositivos sem fio conectados à rede.

Reinicie seu roteador Wi-Fi.

Desligue temporariamente a segurança sem fio no roteador.

Desative a filtragem de endereço MAC em seu roteador Wi-Fi.

Atualize o firmware em seu roteador.

O Nest está OFFLINE no aplicativo Nest e na Web

Alguns de seus produtos Nest estão off-line

Verifique a bateria do Nest no Nest, ela pode estar fraca.

Verifique a intensidade do sinal de Wi-Fi, pode estar muito fraco. Nesse caso, você deve considerar a possibilidade de realocar o Nest Thermostat ou o roteador para melhorar a intensidade do sinal.

Todos os produtos Nest estão offline

Sua rede pode estar desligada devido a uma queda de energia. Em caso afirmativo, espere que a energia seja reiniciada.

Verifique com seu provedor de serviços de Internet se há alguma falha de rede. Em caso afirmativo, aguarde a retomada da conexão do ISP.

Reinicie o roteador Wi-Fi (desconecte e aguarde alguns segundos, depois conecte-os novamente).

Você alterou o nome ou a senha do seu Wi-Fi recentemente? Em caso afirmativo, atualize as configurações de Wi-Fi em seu Nest Thermostat.

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AC não está funcionando corretamente nas configurações do Nest

AC está constantemente ciclando

Tente redefinir o termostato. Se isso não resolver o problema, é possível que o AC esteja constantemente em ciclo porque a placa-mãe básica está com defeito e deve ser substituída. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a placa-mãe básica, siga este orientar .

AC está funcionando muito quente ou muito frio

Tente redefinir o termostato. Se isso não resolver o problema, é possível que o AC esteja muito quente ou muito frio porque a placa-mãe básica está com defeito e deve ser substituída. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a placa-mãe básica, siga este orientar .

AC está constantemente ligado

Tente redefinir o termostato. Se isso não resolver o problema, é possível que o CA esteja constantemente ligado porque a placa-mãe básica está com defeito e deve ser substituída. Para obter instruções passo a passo sobre como substituir a placa-mãe básica, siga este orientar .