Solução de problemas do Sonos Play 5

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

O alto-falante não está ligando.

Verifique se o alto-falante está conectado. Se o alto-falante não estiver conectado, conecte-o e tente ligá-lo novamente.

Certifique-se de que a tomada esteja ligada. Se a tomada elétrica não estiver ligada, vire a chave e tente ligá-la novamente.

Verifique o dispositivo para se certificar de que não está muito quente. O dispositivo pode estar superaquecido. Deixe o dispositivo esfriar por cerca de 30 minutos e ligue-o novamente.

Se a reinicialização for ineficaz, você pode substituir o cabo de alimentação. Se isso ainda não ajudar a ligar o alto-falante, pode ser necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sonos.

Sem luz! Sem som! O alto-falante não liga.

O alto-falante não foi detectado ou não é capaz de se conectar a outros produtos Sonos, ou seja, criando um par de alto-falantes.

Certifique-se de que todos os cabos de alimentação dos produtos estejam devidamente encaixados e ligados. De acordo com as recomendações da Sonos, todos os produtos devem estar dentro de uma dimensão de 8-12 pés para um posicionamento ideal. Experimente aproximar os alto-falantes / produtos Sonos um do outro para eliminar qualquer possível interferência.

É possível que os produtos que você está tentando conectar / configurar estejam conectados a uma rede diferente. Isso pode ser resolvido executando uma redefinição de fábrica no alto-falante. Comece desconectando o cabo de alimentação da tomada elétrica. Pressione e segure o botão Reproduzir / Pausar enquanto, simultaneamente, reconecta o cabo de alimentação à tomada elétrica. Continue segurando o botão Reproduzir / Pausar até que uma luz amarela e branca comece a piscar. Assim que o alto-falante for reiniciado, a luz começará a piscar em verde. Isso permitirá que você se reconecte à rede de sua escolha.

Verifique o software de firewall instalado em seu computador. Isso pode estar bloqueando a conexão entre os produtos Sonos. Desative todos os firewalls e tente se conectar novamente. Se isso resolver o problema, considere reconfigurar os firewalls para permitir a colaboração futura com os produtos Sonos. Se você não tem certeza de que tipo de firewall deve usar ou precisa de mais informações, o site da Sonos compilou uma lista de plataformas diferentes e suas especificações recomendadas.

Lista de Firewall Sonos

O controlador do iPhone / iPad não pode se conectar ao Sonos.

Você precisa se reconectar à sua rede sem fio. Vá para Configurações -> WiFi no seu dispositivo e desligue o Wifi e ligue-o novamente. Se você é uma pessoa visual, você pode querer verificar este vídeo sobre como configurar a sincronização do seu dispositivo iOS com o sistema SONOS

Como sincronizar seu Iphone com o sistema Sonos

Reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação por 30 segundos e conectando-o novamente. Se ainda não conseguir se conectar à rede doméstica, conecte temporariamente o produto Sonos ao roteador com um cabo Ethernet e tente conectá-lo novamente com o controlador Sonos .

A luz indicadora de status no produto ficará acesa se ele estiver ligado. Se a luz indicadora de status não estiver acesa, pressione o botão Reproduzir / Pausar e a luz indicadora começará a piscar quando estiver recebendo energia. Se a luz indicadora de status não responder após pressionar o botão, verifique se o cabo de alimentação está inserido corretamente.

Pode ser necessário reiniciar o produto Sonos desconectando o cabo de alimentação por 30 segundos e conectando-o novamente. Aguarde até dois minutos para que o produto reinicie e tente conectá-lo novamente.

Iphone, controlador de Ipad não conectando

Ainda está tendo problemas? Ligue para o suporte técnico em 1-800-680-2345

Ao tentar conectar fontes adicionais ao alto-falante Sonos Play 5, existem problemas que impedem que as fontes sejam detectadas.

O conector do fone de ouvido, localizado na parte traseira do dispositivo, possui detecção automática. Se nenhum som for detectado quando os fones de ouvido forem conectados, o problema está em um conector com defeito ou nos próprios fones de ouvido. Assim que os fones de ouvido forem removidos do conector, o alto-falante continuará reproduzindo o áudio automaticamente.

Certifique-se de usar os cabos corretos para conectar sua fonte de música: use um mini-estéreo de 1/8 '(3,5 mm) para o cabo de áudio RCA. Conecte a extremidade mini-estéreo no Sonos Play 5 e, em seguida, conecte a extremidade RCA nas saídas de áudio do CD player. Usando Line-in

As extremidades do mini-estéreo de 1/8 '(3,5 mm) para os fios do cabo de áudio RCA devem estar conectadas incorretamente. Conecte o cabo mini estéreo de extremidade única à entrada de áudio do Sonos Play 5 e conecte os cabos divididos restantes às portas de saída de áudio RCA da TV. Usando Line-In

O dispositivo não funcionará por meio de conexão de internet sem fio.

Desconecte o cabo de alimentação do alto-falante Sonos por pelo menos 5 segundos. Em seguida, reconecte o cabo (um de cada vez se for reconectar vários cabos). Uma vez que a luz indicadora de status mudou para uma cor branca sólida, o alto-falante foi reiniciado.

Conecte temporariamente seu alto-falante Sonos ao novo roteador usando um cabo Ethernet. Use o menu de música Sonos em seu controlador e selecione, na ordem, Configurações, Configurações avançadas e, por fim, Configuração sem fio. Seu alto-falante deve detectar sua rede. Digite a senha da sua rede sem fio. Assim que a senha for aceita, desconecte o player do roteador e mova-o de volta ao seu local original.

Se o seu PC não está reconhecendo o alto-falante como um dispositivo disponível para reproduzir música, mas funciona com o seu telefone, os drivers do adaptador de Internet do computador podem precisar ser atualizados para reconhecer o dispositivo novamente. Para fazer isso, vá para o Painel de Controle do seu computador -> Hardware e Sons -> Gerenciador de Dispositivos -> Adaptadores de Rede. Clique com o botão direito no driver correspondente (por exemplo, em um computador como o Lenovo G580, você deve procurar o driver que diz Adaptador de rede Broadcom 802.11g) e clique em Atualizar software de driver. Então você verá duas opções. Clique na opção que diz 'Pesquisar automaticamente software de driver atualizado'. Depois de fazer a atualização, reinicie o computador e tente conectar-se ao alto-falante.

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Se nenhuma dessas opções estiver funcionando, é provável que suas antenas sem fio estejam quebradas ou desconectadas da placa de circuito. Se eles estiverem desconectados da placa de circuito, simplesmente reconecte-os aos pinos correspondentes na placa. Se as antenas ainda estiverem conectadas, mas não funcionando, provavelmente estão quebradas e precisam ser substituídas.

Não consigo ouvir graves ou frequências graves.

Emparelhe um dispositivo Bluetooth com os alto-falantes e reproduza uma música para testar o áudio. Se o áudio estiver bom no Bluetooth, teste a mesma música usando um cabo auxiliar em funcionamento. Se o áudio estiver sem profundidade ou “desbotado” durante a reprodução pelo cabo auxiliar, o conector de áudio pode ser o problema. Além disso, o áudio que entra e sai normalmente é um sinal de um conector de áudio solto, portanto, certifique-se de que o conector de áudio está totalmente inserido nos alto-falantes.

Se a tomada de áudio não for um fator na funcionalidade dos graves, o próprio subwoofer pode ser o problema. Se o baixo estiver aparecendo e desaparecendo, o problema pode estar em um subwoofer com um conector solto na placa. Se não houver nenhum baixo sendo emitido, o subwoofer pode estar completamente quebrado ou simplesmente não estar conectado à placa de circuito. No caso de um conector solto ou não conectado, basta conectar o conector do subwoofer de volta em seu local correspondente na placa de circuito. Se o problema persistir após a conexão com a placa ter sido confirmada, o problema provavelmente está em um subwoofer com defeito. Se for esse o caso e a placa de circuito não for a causa do problema, o subwoofer provavelmente precisará ser substituído.

O som estala ou não funciona quando conectado.

Teste o cabo AUX como entrada para outro sistema, como um carro. Se não funcionar quando conectado ao carro, verifique se o seu dispositivo de áudio funciona com fones de ouvido. Experimente o seu dispositivo com fones de ouvido. Se você ouvir música com os fones de ouvido, mas não quando estiver conectado ao carro, provavelmente precisará comprar outro cabo AUX.

Se o áudio soar distorcido, você deve testar para ver se a porta de áudio dos alto-falantes está quebrada. Primeiro teste o cabo de áudio em outros dispositivos para se certificar de que o cabo funciona. Se o cabo funcionar e seu dispositivo ainda não funcionar, tente conectar-se ao dispositivo com áudio Bluetooth. Se o áudio Bluetooth não funcionar, você tem um problema totalmente diferente. Se funcionar com áudio Bluetooth, mas não funcionar quando conectado, você precisará substituir a porta de entrada de áudio dentro do seu dispositivo.

Os sons de alta frequência são inaudíveis.

Emparelhe um dispositivo Bluetooth com os alto-falantes ou conecte um cabo auxiliar na entrada de áudio e reproduza uma música que contenha tons altos. Se as partes que contêm tons altos forem cortadas ou soarem estranhos, pode haver um problema com os agudos. Para garantir que o problema esteja nos agudos, verifique se o cabo AUX que você conectou está totalmente conectado e se o Bluetooth está funcionando corretamente.

No caso de a fonte de áudio funcionar corretamente, então provavelmente é um problema com o tweeter, um pequeno alto-falante que lida com frequências de alta frequência. Se o áudio entra e sai, o tweeter pode ter uma conexão solta com a placa de circuito. Se o som não estiver sendo emitido, o tweeter está quebrado e precisa ser substituído ou simplesmente não está conectado à placa de circuito.