Solução de problemas do HP OfficeJet 4650t

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

Esta página fornece informações para solução de problemas em potencial com o HP Officejet 4650.

O dispositivo não responde quando o botão liga / desliga é pressionado.

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado a uma tomada elétrica em funcionamento. Teste a tomada com outros dispositivos eletrônicos e veja se funciona bem com eles. Se a tomada elétrica estiver funcionando corretamente, pode haver outros problemas com a impressora.

Verifique se o botão liga / desliga clica ao pressioná-lo, pois o botão pode estar travado. Nesse caso, você precisará limpar o botão liga / desliga por dentro. Você pode referir o Guia de substituição do botão liga / desliga para obter instruções sobre como acessar o botão.

Se a solução acima não fizer com que o botão liga / desliga funcione, existe a possibilidade de que o botão liga / desliga precise ser substituído. Consulte o Guia de substituição do botão liga / desliga se necessário.

O dispositivo inicia um trabalho de impressão, mas não o conclui.

A impressora pode mostrar uma mensagem de erro se houver um atolamento de papel. Se a mensagem ocorrer, remova todo o papel da bandeja de papel. Remova lentamente o papel atolado para evitar rasgar e certifique-se de que nenhum pedaço seja deixado para trás.

Se o atolamento de papel for interno, certifique-se de desligar a impressora, desconectando o cabo de alimentação. Em seguida, levante a porta de vidro do scanner para revelar os cartuchos de tinta e o atolamento de papel interno. Para evitar rasgar, certifique-se de usar as duas mãos para remover o papel atolado.

Se a impressora ficar sem energia durante a impressão, verifique se o cabo de alimentação está inserido corretamente na impressora e na tomada.

As páginas impressas não contêm nada.

O seguinte pode estar relacionado a problemas de impressão:

Para certificar-se de que há tinta na impressora, pressione o ícone de tinta (semelhante a uma gota de água) no painel de controle (na tela sensível ao toque) para mostrar os níveis estimados de tinta. Se o cartucho preto ou colorido estiver baixo, consulte este Vídeo do youtube para substituir o (s) cartucho (s) vazio (s) ou com pouca carga. Se o problema persistir, avance para a próxima causa possível.

Se você não estiver usando cartuchos de tinta HP originais, a impressora pode encontrar um problema de compatibilidade com o (s) cartucho (s). Substitua os cartuchos por cartuchos HP para ver se o problema continua. Para obter instruções sobre como substituir cartuchos de tinta, consulte este Vídeo do youtube .

Se você estiver usando cartuchos de tinta HP e os níveis de tinta não estiverem baixos, pode haver tinta seca na saída de tinta do cartucho. A tinta pode secar e obstruir a saída do cartucho de tinta se a impressora não for usada pelo menos uma vez por semana. Isso também pode acontecer se a impressora não estiver desligada quando não estiver sendo usada.
O cartucho entupido pode fazer com que a página impressa mostre cor (es) faltando ou nada. Para obter instruções sobre a remoção de tinta seca encontrada na saída do cartucho de tinta, consulte esse site .

A impressora não imprime um trabalho de impressão sem fio.

Se a impressora não imprimir um trabalho de impressão sem fio, executar uma reinicialização por software (reiniciar todos os dispositivos) pode resolver o problema. Desconecte sua impressora, modem Wi-Fi e roteador Wi-Fi. Aguarde 20 segundos e conecte tudo de volta. Permita que todos os dispositivos liguem. Pode ser necessário pressionar o botão liga / desliga localizado no lado esquerdo da impressora para ligá-la. Aguarde que todas as luzes do roteador e do modem se acendam antes de tentar se reconectar à Internet.

Para se conectar à Internet, siga estas etapas:

Ligue a impressora.
Na tela, toque no símbolo de Wi-Fi (parece um pedaço de pau com dois semicírculos saindo dos lados esquerdo e direito).
Toque no ícone de configurações (parece uma engrenagem ou flor).
Toque em “Assistente de configuração sem fio”.
Siga as instruções na tela para concluir a configuração do Wi-Fi.

Certifique-se de que o modem Wi-Fi e o roteador estejam conectados e funcionando. Para verificar se o Wi-Fi está funcionando, teste sua conexão com a Internet em outro dispositivo. Se o seu modem ou roteador Wi-Fi não tiver luzes acesas, desconecte os dois e conecte-os novamente na tomada após esperar 20 segundos. Se o modem e / ou roteador não ligar novamente, verifique se as tomadas de energia estão funcionando, conectando outro dispositivo. Para testar a conexão Wi-Fi, siga estas etapas:

Ligue a impressora.
Na tela, toque no símbolo de Wi-Fi (parece um pedaço de pau com dois semicírculos saindo dos lados esquerdo e direito).
Toque no ícone de configurações (parece uma engrenagem ou flor).
Toque em “Imprimir relatórios”.
Toque em “Relatório de teste sem fio”.

Sua impressora pode estar com o recurso Wi-Fi desativado. Para ativar essa função, primeiro certifique-se de que a impressora esteja ligada. Depois que a impressora for ligada, toque no símbolo de Wi-Fi na tela sensível ao toque (parece um stick com dois semicírculos saindo dos lados esquerdo e direito), toque no ícone de configurações (parece uma engrenagem ou flor) e toque em “Wireless” para ligar o recurso Wi-Fi.

Observação: se a impressora ainda não estiver conectada a uma rede Wi-Fi, ativar o recurso Wi-Fi iniciará o “Assistente de configuração sem fio”. Se você precisar se conectar ao Wi-Fi, siga as instruções na tela após iniciar o Assistente de configuração sem fio.

O driver da impressora e o firmware podem precisar ser atualizados. Para esta impressora, as atualizações podem ser encontradas no Site da HP . Certifique-se de selecionar o sistema operacional e a versão corretos nos menus suspensos para baixar as atualizações. Você verá as seções “Driver” e “Firmware”. Clique no sinal de mais à direita de cada seção para expandir as opções e, a seguir, clique no botão azul “Download” em cada seção para atualizar sua impressora. Depois de baixar os arquivos, inicie o instalador e siga as instruções. Pode ser necessário reiniciar o computador, bem como a impressora, portanto, certifique-se de salvar todos os arquivos em que está trabalhando no momento.

A tela sensível ao toque da impressora não está respondendo.

Se sua tela estiver rachada ou quebrada, ela pode não responder como esperado. Para obter instruções sobre como substituir a tela sensível ao toque da impressora, consulte o Guia de substituição da tela sensível ao toque .

Se a tela congelar, tente reiniciar a impressora. Você também pode reiniciar a impressora se a tela continuar preta ou tiver linhas horizontais. Para reiniciar a impressora, desconecte-a da tomada, aguarde 20 segundos e reconecte o plugue para ver se a tela acende. Se a tela não responder após a reinicialização da impressora, pode ser necessário substituí-la. Você pode seguir o Guia de substituição da tela sensível ao toque para obter instruções sobre como substituir a tela sensível ao toque.

É possível que o firmware precise ser atualizado. Para esta impressora, as atualizações podem ser encontradas neste Site da HP . Selecione o sistema operacional e a versão corretos nos menus suspensos para baixar as atualizações.