Resolução de problemas de 2ª geração do Motorola Moto E

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

O telefone não liga depois de pressionar e segurar o botão liga / desliga

Verifique a chave liga / desliga para ver se ele está preso ou emperrado por detritos. Em seguida, aplique pressão na chave para verificar se ela está simplesmente presa. Se a chave se mover livremente, mas não houver resposta, tente usar uma quantidade maior de pressão para ver se o contato da chave de alimentação está sujo e não responde.

Primeiro, verifique se a porta de carregamento não está bloqueada por quaisquer detritos e conecte o carregador fornecido. Se o telefone continuar sem carregar, conecte o carregador fornecido e mova-o para cima e para baixo, se o telefone começar a carregar por um breve segundo e parar, isso significa que os pinos de carregamento estão quebrados. Por último, tente usar um carregador diferente para ver se o carregador fornecido está com defeito.

Conecte o telefone ao carregador fornecido e veja se ele carrega. Quando você desconecta o carregador fornecido e o telefone desliga instantaneamente, a bateria está danificada. Se o telefone não estiver segurando a carga, a bateria está danificada. Usa isto orientar para substituir a bateria. É melhor usar uma bateria original da Motorola em sua substituição, pois baterias não aprovadas podem causar calor excessivo durante o carregamento, podendo danificar componentes internos.

A tela está rachada ou não responde à entrada de toque

Você pode substituir sua tela rachada usando nosso guia aqui . Ou você pode retornar ao local onde comprou o telefone e verificar se eles substituem as telas rachadas. A maioria dos lugares cobra uma taxa de cerca de US $ 100.

Certifique-se de que suas mãos estão limpas e secas. Isso às vezes pode atrapalhar os sensores da tela de toque. Se o telefone tiver um protetor de tela, tente removê-lo e verificar a capacidade de resposta. Se a tela continuar sem responder, tente limpá-la com um pano levemente úmido.

Se tudo mais falhar, você pode substituir a tela que não responde usando nosso guia aqui .

Você não consegue ouvir nenhum áudio ou a qualidade do som é ruim.

Verifique se o telefone está no modo head jack, mesmo quando o fone de ouvido não está conectado, procurando o logotipo do head jack na barra de notificação superior. Se for esse o caso, primeiro tente limpá-lo para ver se foram apenas detritos que estão fazendo o telefone pensar que os fones de ouvido estão conectados.

Tente limpar a proteção do ouvido e as portas dos alto-falantes de qualquer resíduo que bloqueie a saída do som. Depois que ele for limpo, faça uma ligação para ver se o som melhorou. Se o som proveniente do fone de ouvido ainda estiver baixo ou distorcido, você pode usar este orientar para substituir o fone de ouvido.

Comece verificando duas vezes as configurações de volume. Em seguida, verifique se há algo dentro bloqueando a porta do conector de cabeça. Também tente usar fones de ouvido diferentes.

A câmera não liga ou não focaliza

Quando você inicia o aplicativo da câmera e a imagem está fora de foco ou a câmera não liga, isso significa que a câmera está estragada. Você pode usar isso orientar para substituir a câmera.

Se a imagem estiver distorcida ou a câmera não conseguir focalizar, verifique se há rachaduras ou arranhões nas lentes na parte de trás do telefone. Se for esse o caso, você precisará substituir a capa traseira do telefone.

Seu telefone, quando ligado, fica carregando o logotipo do telefone continuamente.

Se o seu telefone travar no ciclo de inicialização, pode ser um dos seguintes motivos: Se você fez o root no telefone para obter privilégios administrativos e cometeu um erro ao fazer isso, é possível que o software esteja corrompido. Você pode tentar redefinir o telefone para a configuração original, mas perderá todo o conteúdo dessa forma. Ou a placa-mãe pode estar com defeito e precisa ser substituída. Usa isto orientar sobre como substituir a placa-mãe.

O armazenamento do telefone está muito cheio para que o telefone não carregue o software de inicialização. Tente conectar a um computador para apagar ou transferir todos os arquivos desnecessários.

O telefone fica excessivamente quente quando está ligado.

É possível que o telefone esteja executando aplicativos em segundo plano sem o seu conhecimento. Para verificar isso, vá para 'Configurações' e, em seguida, 'Bateria'. Procure por qualquer aplicativo que esteja consumindo uma quantidade especialmente alta de energia da bateria.

Um processo descontrolado é um erro no código que causa um loop infinito dentro de um programa (como um aplicativo que tenta fazer download repetidamente).

Para verificar se um aplicativo de terceiros é o responsável, tente reiniciar no modo de segurança. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o telefone seja reiniciado. Uma janela aparecerá com o título 'reinicializar no modo de segurança' e, em seguida, selecione 'OK'.

Se nenhum aplicativo estiver sendo executado em segundo plano e você tiver tentado todas as outras opções, é possível que esteja simplesmente em uma área de sinal ruim. Os transmissores de rádio em telefones celulares modernos - que conectam seu telefone a torres de celular - ficam incrivelmente quentes sob uso pesado. Não apenas os transmissores de rádio esquentarão, mas o aumento do sinal também consumirá bateria extra. Ligue o telefone no modo avião ou desligue-o até chegar a uma área com melhor intensidade de sinal.

O telefone liga e desliga repetidamente de forma aleatória

O modo de segurança é uma forma de reiniciar o telefone sem aplicativos de terceiros. Isso ajudará a determinar se um aplicativo é ou não a causa da reinicialização. Para reiniciar no modo de segurança, pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o telefone seja reiniciado. Uma janela aparecerá com o título 'reinicializar no modo de segurança' e, em seguida, selecione 'OK'.

Se você descobrir que não está mais experimentando reinicializações aleatórias no modo de segurança, pode assumir que a causa é um aplicativo.

Certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam totalmente atualizados se você ainda tiver reinicializações aleatórias enquanto não estiver no modo de segurança, tente desinstalar os aplicativos sistematicamente até que você não tenha mais o problema.

A tecla enter não funciona no Windows 10

Para verificar se há atualizações, vá para a Play Store e selecione 'Meus aplicativos' para ver se há atualizações disponíveis. Para atualizar um aplicativo, toque nele. Se mais de um aplicativo estiver disponível para atualização, você pode selecionar o botão “Atualizar tudo”.

Como alternativa para desinstalar os aplicativos um por um, você também pode realizar uma redefinição de fábrica e reinstalar os aplicativos um por um. Se você realizar uma redefinição de fábrica, perderá todos os dados não armazenados na nuvem.

Incapaz de enviar / receber textos

Mensagens de texto falham ao enviar ou receber

Certifique-se de que o telefone não esteja no modo avião. Com o modo avião ligado, o telefone não enviará ou receberá sinal de celular. Para verificar se o seu dispositivo está no modo avião, vá para 'configurações' e toque em 'mais'. se o modo avião estiver ativado, desligue-o.

Verifique se o telefone atingiu o limite de dados e se a operadora desligou os serviços de mensagens. Para fazer isso, comece em 'configurações' e toque em 'uso de dados'. Verifique se os dados do celular estão ativados e se não há um limite bloqueando você.

Se o seu problema não for resultado do modo avião nem de atingir o limite de dados, você também pode executar uma reinicialização por software pressionando e segurando a tecla Liga / Desliga por 10 segundos. Isso exclui todos os arquivos temporários que podem causar problemas.

Existem possíveis problemas de mensagens se você tiver mudado de um iPhone para o Moto. Se você trocou recentemente da Apple para o Android com o mesmo número de telefone, ele pode não ter sido transferido corretamente. Para resolver esse problema, você precisará remover o recurso SMS do serviço iMessage da Apple.

Para fazer isso, vá para a página de cancelamento de registro do Apple iMessage. Na seção 'Não tem mais seu iPhone?' , insira seu número de telefone e clique em 'Enviar código'. Digite o código enviado pela Apple no campo 'Código de confirmação' e envie.