HP Officejet Pro 8620
Representante: 49
Postado: 21/02/2020
Eu li a maioria dos outros tópicos na internet sobre esse problema, mas ainda estou criando este para fins de documentação e no caso de alguém ter uma solução na qual eu não pensei! O texto em negrito é considerado importante para a solução de problemas.
Comprei a impressora HP OfficeJet Pro 8620 em 2015 e até dezembro de 2019 funcionava perfeitamente. Um dia, do nada, recebi esta mensagem de erro: “O cabeçote de impressão parece estar faltando, não foi detectado ou foi instalado incorretamente. Código de erro 0xc19a0023 '. Reposicionei o cabeçote de impressão uma vez e a impressora funcionou até o dia seguinte , quando o mesmo erro apareceu. Eu segui as etapas de solução de problemas da HP 1. redefinir impressora dois. recoloque a cabeça de impressão 3 vezes 3 atualizando o firmware, mas sem sorte. Eu desmontei o cabeçote de impressão e limpei os contatos na placa do PC. Eu pedi esta solução de limpeza e limpou o cabeçote de impressão, ambos deixando-os de molho na solução por algum tempo e empurrando a solução para dentro. Sem sorte. Eu então comecei a comprar esta nova cabeça de impressão do eBay , mas o novo imediatamente deu a mesma mensagem de erro.
Então, continuei a solucionar alguns outros problemas. Como o novo cabeçote de impressão falhou, pensei que talvez o problema estivesse no carro do cabeçote de impressão dentro da impressora. Desmontei-o e limpei os contatos da placa de circuito impresso. (Este também é possível comprar no Ali Express , mas eu não fiz isso). Tudo parece bem. Todos os pinos não estão danificados. Eu tenho redefinir a bateria CMOS na placa principal, desconecte todos os cabos e verifique os cabos especificamente para o carro do cabeçote de impressão. Não tenho o equipamento ou conhecimento para testar se os cabos realmente funcionam, mas tudo parece ok. Ainda estou recebendo a mensagem de erro.
Uma última coisa que eu vim hoje no esta página é que pode ser o tinta não original que instalei pela primeira vez da última vez que troquei meus cartuchos (cerca de 3 meses atrás, troquei a última cor da HP original para não original). Poderia realmente ser o problema? Ainda vale a pena tentar comprar novos cartuchos HP originais e isso resolverá o problema? Ou o dano já está feito e não é reversível? Estou um pouco hesitante em investir mais nesta impressora, pois já estourou 72 EUR para a cabeça de impressão…. Devolver a cabeça de impressão para a China, de onde eu moro, custa quase 40 euros, então não vale a pena o reembolso.
EDIT: eu encontrei uma declaração oficial da HP sobre uma nova atualização de firmware removendo o recurso de segurança dinâmica, que faz com que a impressora falhe quando uma tinta não original é instalada. No entanto, eles dizem explicitamente que está conectado apenas a uma mensagem de erro do cartucho. Outras mensagens de erro não estão relacionadas. Então, em teoria, já resolvi esse problema quando atualizei minha impressora para o firmware mais recente no início do processo de solução de problemas. Ambos os cabeçotes de impressão apresentam a mesma mensagem de erro. Isso diminui minha crença em comprar uma nova tinta original para resolver o problema ...
EDIT 2: Encontrei os antigos cartuchos vazios HP originais que tinha antes e instalei-os apenas para ver se isso removeria o erro, mas não o fez. Portanto, agora não preciso perder dinheiro comprando tinta nova, pelo menos ...
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Ou estou perdendo algo mais? Obrigado por ajudar!
6 respostas
Solução Escolhida
Representante: 49
O iphone bloqueado pelo icloud pode ser desbloqueado?
Postado: 02/03/2020
Agora tentei redefinir a impressora para o padrão de fábrica. (Pode-se acessar esta e muitas outras funções pressionando a seta para trás no painel de toque 4 vezes. Isso abre um menu de serviço). A ideia era se livrar de quaisquer configurações ou histórico que pudessem causar o erro ou lembrar a tinta não original. Não funcionou.
MAS! Tive a sorte de encontrar uma impressora idêntica usada, mas totalmente funcional, aqui na Noruega por apenas 25EUR, com tinta original instalada. Troquei a cabeça de impressão desta para a minha impressora antiga e FINALMENTE funcionou. Portanto, a resposta e a conclusão foram simples: o cabeçote de impressão estava com defeito E o cabeçote de impressão do eBay estava com defeito ... Um cabeçote de impressão em funcionamento corrigiu meu problema ...
Portanto, agora tenho duas impressoras HP 8620 em casa. Útil se algo der errado, posso apenas trocar as peças. Ou talvez eu deva procurar outro cabeçote de impressão mais barato para tentar a sorte.
Caso resolvido. Valiosa documentação obtida. Tenha cuidado ao comprar cabeçotes de impressão da China.
Comentários:
A tinta HP não original estraga o período da impressora.
 | Representante: 25 |
Peter, tenho certeza de que isso não o ajuda muito, mas tenho o mesmo problema em um T120 e já passei pelas mesmas coisas que você. 2 cabeças de impressão, um novo conjunto de carro com cabos associados. Verifiquei todos os cabos e contatos com um multímetro e os limpei antes dessas compras. Esta é uma impressora cara, mas estou prestes a jogar a toalha e jogá-la fora. A HP é menos do que acessível com todas as respostas possíveis. Eu até perguntei quais componentes poderiam causar esse modo de falha. Depois de horas lendo um manual técnico, não estou mais perto da resposta. O manual não diz nada além de recolocar a cabeça de impressão e, em seguida, substituí-la.
Além de um PCB principal, que também é caro, ou talvez um firmware corrompido, estou perdendo o juízo. Já fiz a solução de problemas e reparos em fresadoras CNC, Lasers e muitos outros tipos de equipamentos. Nunca cheguei a uma situação em que uma empresa não tentasse ajudar a diagnosticar um equipamento. Acho isso muito frustrante. Vou postar novamente se encontrar uma resposta.
Todd
Comentários:
Depois de assistir a um vídeo no YouTube, parece que a conexão no cabeçote Pcb - j10 pino 4 e o conjunto do cabeçote está ruim e não é um reparo realmente amigável devido ao epóxi branco que cobre a área de solda no cabo flexível para o cabeçote.
roku tv não conecta ao wi-fi
 | Representante: 13 |
Pode ser, mas o meu fez o mesmo com a tinta OEM.
 | Representante: 1 |
Eu tenho exatamente o mesmo problema no meu HP 8620. Também verifiquei os contatos e assim por diante. Acho que é um problema de software. A atualização de firmware mais recente provavelmente é incompatível ou tem um bug.
Para verificar isso, quero voltar para a versão anterior do firmware.
bateria de substituição macbook pro 13 "unibody (meados de 2009 a meados de 2012)
Alguém sabe como fazer isto?
Comentários:
Nenhuma tinta OEM estraga o período da impressora.
ipad está desabilitado conectar ao itunes fix
 | Representante: 1 |
A tinta não OEM estraga o período da impressora. Nem mesmo uma nova cabeça de impressão vai salvá-lo. Jogue a impressora no lixo e compre uma nova e nunca use produtos não OEM ou tinta / toner genérico NUNCA.
 | Representante: 1 |
Exatamente minha história com uma HP 8620. Eu segui as soluções da HP (recolocar e redefinir), limpei os contatos e ... comprei um novo cabeçote de impressão no EBay da China. Sem alegria. Um item adicional - por acaso tenho dois desses bebês, um em casa, um no escritório. Você consegue adivinhar? Quando eu troco os cabeçotes de impressão, o que está bom funciona em qualquer uma das impressoras!
Agora ... eu entendo a visão de que a tinta de terceiros quebra essas impressoras. Nesse caso, que vergonha para a HP. Receio não acreditar no argumento de que uma peça de hardware que possuo deve ser acorrentada a um consumível caro. Deve haver alguns direitos e decisões deixados para o consumidor, então estou disposto a protestar se for esse o caso.
E ... o fato de que a mensagem de erro do cabeçote de impressão ausente ou não detectado segue o cabeçote de impressão defeituoso não é evidência de que isso é causado por tinta.
Mas, no fim das contas, ainda tenho uma impressora que não funciona, de um fabricante supostamente respeitável e não é um modelo descartável barato. Eu realmente não quero cometer uma atrocidade ambiental desnecessária e enviar isso para o aterro sanitário. (Eu também seria menos do que responsável por enviar meu carro para o ferro-velho na próxima vez que ele precisar de um limpador de pára-brisa!)
Vamos HP !!
Comentários:
Tenho um HP 8620 também com esse erro e SÓ usei tinta HP. Tentei limpar e ligar / desligar a impressora. Odeio comprar um novo cabeçote de impressão e descobrir que isso não resolverá o problema. alguma sugestão? Se eu tiver que comprar outra impressora, nem todo mundo comprarei uma HP novamente, embora eu tenha sido um usuário HP de longa data ...
Pedro
