Solução de problemas do Samsung Galaxy Core Prime

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

O celular não responde nem liga.

Conecte o telefone e espere 15-20 minutos. Certifique-se de que não haja danos ao cabo de carregamento ou à tomada. Se não ligar por conta própria, tente ligá-lo manualmente. Pressione o botão liga / desliga localizado no lado direito do dispositivo para baixo e espere a tela de carregamento aparecer.

Certifique-se de que o dispositivo está totalmente desligado, mantendo o botão liga / desliga pressionado por 8 segundos. Depois de desligado, aguarde trinta segundos e tente ligá-lo. Se não ligar, remova a tampa traseira. Levante a bateria com cuidado e remova o cartão SD / memória que está embaixo dela. Coloque a bateria de volta no lugar e recoloque a tampa. Ao fazer isso, você testará se um aplicativo no cartão de memória está causando um problema com o dispositivo ou não. Depois de realizar essas etapas, tente ligá-lo novamente. Se ligar, seu cartão de memória está com defeito.

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O dispositivo pode não ligar porque a bateria está gasta ou não funciona mais. Para resolver este problema, pode ser necessário substituí-lo usando este guia .

O celular não tem bateria suficiente.

Reinicie o telefone pressionando e segurando o botão liga / desliga e toque em 'desligar' no menu até que seja desligado. Depois, remova a tampa traseira do telefone e remova a bateria, o cartão SIM e o cartão SD. Em seguida, espere pelo menos quinze segundos antes de colocá-los de volta no telefone. Por último, coloque todas as coisas removíveis de volta no lugar e reinicie o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado.

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Desligue os aplicativos que estão transmitindo como o aplicativo GPS. Ele coleta dados de Wi-Fi, torres de celular locais e do chip GPS para encontrar sua localização. Ao desativar os aplicativos, ele permite que o telefone descanse.

Se você já tentou de tudo e nada parece estar resolvendo o problema, substitua toda a bateria usando este guia .

'O dispositivo superaquece durante o carregamento'

Certifique-se de que está usando o carregador original, pois o uso de carregadores de reposição sobrecarrega a bateria. Se você não possui mais o cabo original, tente um cabo de reposição diferente.

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Para testar se o telefone está superaquecendo por causa disso, feche todos os aplicativos que não estiver usando ativamente ou diminua as especificações do aplicativo principal que está usando.

O celular não responde e a tela está travada.

Na tela inicial, toque em aplicativos e, em seguida, toque em no aplicativo Configurações. Vá até Armazenamento e toque em “Desmontar cartão SD”. Em seguida, desligue o telefone. Remova a tampa traseira do telefone e, em seguida, remova a bateria, uma vez que isso seja feito, remova o cartão SD. Coloque o cartão SD de volta, bem como a bateria, e então prossiga para adicionar a capa de volta ao telefone. Ligue o telefone como etapa final.

Desligue o telefone e, uma vez totalmente desligado, remova a tampa traseira do telefone e também a bateria. Conte de dez a quinze segundos, reinsira a bateria e acrescente a tampa traseira. Continue para ligar o telefone novamente.

Abra Aplicativos e prossiga para o aplicativo Configurações. Role até Diagnóstico do dispositivo, toque em para abrir Uso de energia e depois em Uso da bateria. Toque em qualquer aplicativo que desejar, toque em informações do aplicativo e toque em Limpar cache e depois saia.

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'A tela sensível ao toque não responde corretamente'

Se você tiver um protetor de tela ou capa no telefone, tente removê-lo para ver se isso corrige o problema. Também pode ser necessário limpar levemente a tela com um pano úmido e sem poeira e secar completamente a superfície.

Caso o software em seu telefone esteja causando o problema, tente reiniciar o dispositivo de forma simples. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga até que “Samsung Galaxy Core Prime” apareça na tela. Depois de soltar o botão liga / desliga, pressione e segure imediatamente o botão de diminuir o volume até ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela.

Às vezes, um cartão de memória ou cartão SIM com defeito pode fazer com que a tela pare de responder. Remova o cartão de memória e o cartão SIM para ver se isso resolve o problema.