Solução de problemas ativos do Samsung Galaxy S5

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

O Samsung Galaxy S5 foi lançado em junho de 2014. Número do modelo SM-G870A

Embora o Samsung Galaxy S5 Active seja classificado como resistente à água, ele só é resistente à água até 1 metro por um período de 30 min. Para verificar se o telefone está danificado, remova a bateria. Abaixo da bateria há um pequeno quadrado de plástico que normalmente é branco; se for vermelho, o telefone sofreu danos por água. Sempre que seu dispositivo ficar molhado, seque-o completamente com um pano limpo e macio. Se o seu dispositivo for exposto à água salgada, lave o dispositivo com água doce e seque bem com um pano limpo e macio. Caso contrário, quando secar, o sal pode se acumular e bloquear o microfone, o fone de ouvido e o alto-falante. Ao secar o dispositivo, certifique-se de dar tapinhas no fone de ouvido (parte superior frontal do telefone), microfone (parte inferior do telefone) e alto-falante (parte traseira do telefone) com um pano limpo e macio para remover o máximo de água possível. Ao fazer uma chamada imediatamente após o dispositivo ser molhado, o microfone pode conter água, o que pode diminuir o volume que a outra pessoa ouvirá. Após secar o dispositivo, deixe-o secar ao ar antes de fazer uma chamada. Se não funcionar, você deve verificar a seção da bateria.

Seu telefone não inicializa

galaxy note 5 como remover a bateria

Sua bateria pode exigir um pouco mais de força ao inseri-la, para garantir que todos os pinos da bateria estejam em contato com o telefone. Sem o contato adequado, o telefone não receberá energia.

Mesmo quando o telefone não está sendo usado, ele ainda gasta energia esperando por chamadas ou mensagens de texto. Sua bateria pode ter acabado. Isso pode ser corrigido usando o cabo de carregamento incluído ou trocando a bateria por uma carregada.

Substituição da bateria ativa do Samsung Galaxy S5

Deixar cair o telefone pode causar danos internos, mesmo sem danos externos óbvios. Você pode precisar substituir a placa-mãe ou a tela.

Substituição de display ativo para Samsung Galaxy S5

Substituição da placa-mãe ativa Samsung Galaxy S5

O aplicativo da câmera é encerrado ou não funciona

Este pop-up é exibido e a câmera não funciona. Parece não haver uma correção disponível ainda, mas a Samsung está ciente do problema e está disposta a substituir o dispositivo se esse problema surgir.

A câmera do telefone pode estar com defeito e precisar ser substituída.

Substituição da câmera voltada para trás ativa Samsung Galaxy S5

Substituição da câmera frontal ativa para Samsung Galaxy S5

Os serviços dos quais o aplicativo da câmera depende podem demorar muito para carregar ou podem não responder. Normalmente, a reinicialização do telefone resolverá o problema ou você pode limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera.

A câmera do telefone permanece em branco ou preta. Experimente desligar o telefone, remover a bateria e reiniciá-lo. Você também pode tentar fechar aplicativos de fundo ou fazer uma redefinição de fábrica. Lembre-se de fazer backup dos dados em seu telefone antes de fazer uma redefinição de fábrica.

A câmera precisa ser substituída.

Substituição da câmera voltada para trás ativa Samsung Galaxy S5

Substituição da câmera frontal ativa para Samsung Galaxy S5

utilitário de disco não consegue reparar o disco

O Galaxy S5 Active está ligado, mas nenhum som sai dos alto-falantes

O volume do telefone pode estar baixo ou mudo. Pressione o botão de volume na lateral do dispositivo em qualquer direção. Uma sobreposição aparecerá exibindo o nível de volume atual e um ícone de engrenagem. Pressionar o ícone de engrenagem exibirá os controles deslizantes de volume para toque, mídia, notificações e sistema. O volume pode estar baixo o suficiente para não ser ouvido sobre o ruído de fundo.

Se o ícone exibido nas configurações de volume for um alto-falante com uma linha através dele, o volume será silenciado para esse item. Arraste o controle deslizante como faria para aumentar o volume e ele não ficará mais sem som.

Se os fones de ouvido estiverem conectados ao Galaxy S5 Active, o áudio será enviado para os fones de ouvido e não para o alto-falante.

O alto-falante do telefone pode não estar funcionando. Experimente desligar o telefone, removendo e reinserindo a bateria e reiniciando o telefone. O alto-falante pode precisar ser substituído.

Se você tiver um encanto de telefone que se conecta ao conector de fone de ouvido do telefone, o telefone pode pensar que os fones de ouvido estão conectados e não envia áudio para os alto-falantes. Remova o charme e o telefone tocará os alto-falantes.

Os fones de ouvido estão conectados, mas nenhum som é reproduzido por eles

É possível que o aplicativo que você está usando esteja travado ou não use nenhum áudio.

A porta do fone de ouvido do telefone está sempre exposta e pode ficar com fiapos presos dentro dela. Isso vai atrapalhar a conexão entre o plugue do fone de ouvido e o soquete. Sopre na porta do fone de ouvido ou use ar comprimido para limpar.

Seus fones de ouvido podem estar quebrados e precisam ser substituídos.

A porta de fone de ouvido do telefone pode estar quebrada e precisa ser substituída.

Seu telefone está conectado ao carregador, mas não carrega

o controlador do Xbox One não ficará conectado

O Galaxy S5 Active usa uma porta de carregamento USB 3.0 em vez de USB 2.0. Se o telefone estiver carregando conectado a um computador sem uma porta 'USB 3.0 SuperSpeed', o dispositivo poderá carregar mais lentamente do que quando conectado à parede.

Certifique-se de que a tomada à qual você está conectando o carregador funciona carregando outros dispositivos com ela.

Verifique se o carregador está funcionando testando-o em outro telefone com uma porta de carregamento USB 3.0.

A bateria pode não carregar e precisa ser substituída. Você pode comprar uma bateria de reposição de terceiros ou da Samsung.

Substituição da bateria ativa do Samsung Galaxy S5

A porta de carregamento USB pode estar quebrada e precisa ser substituída.

O cartão SD está inserido, mas o telefone não pode acessá-lo

Se o Galaxy S5 Active não reconhecer que o cartão de memória SD está conectado, desligue o telefone, remova a bateria e remova o cartão de memória. Ao reinserir o cartão de memória, certifique-se de que os pinos de contato dourados estejam voltados para baixo.

Substituição do cartão SIM ativo para Samsung Galaxy S5

Se o dispositivo não reconhecer o cartão SD após verificar a conexão física, insira-o no computador e formate-o com um sistema de arquivos FAT 32. Lembre-se de fazer backup de todos os dados que você tem no cartão, você perderá tudo ao formatá-lo.

Substituição do cartão SIM ativo para Samsung Galaxy S5

A tela funciona, mas não responde ao toque

acender fogo preso na tela do logotipo

Pegue um pano de microfibra e limpe a tela de qualquer água ou graxa. Isso pode interferir no reconhecimento da tela sensível ao toque.

A tela precisa ser substituída.

Substituição de display ativo para Samsung Galaxy S5

A maioria das luvas interfere nos sensores da tela sensível ao toque. Retire qualquer material que cubra suas mãos.

O telefone está funcionando normalmente, mas não pode fazer chamadas

Certifique-se de que seu dispositivo não esteja no modo avião.

Verifique se o seu dispositivo tem recepção de celular onde você estiver.

Se você não conseguir fazer uma chamada mesmo depois de reiniciar o dispositivo e mudar para um local que tenha serviço de celular, pode ser necessário substituir o cabo-mãe ou as antenas de celular.

Substituição da placa-mãe ativa Samsung Galaxy S5