Surface 4 Pro Dead Display ou Tela Preta da Morte?

Microsoft Surface Pro 4

O tablet Surface Pro de quarta geração, lançado em 26 de outubro de 2015.

Corbin Titus

Representante: 1

Postado: 03/08/2020

Olá! Recentemente comprei um Surface Pro 4 no Facebook com teclado e caneta sabendo se tinha algum problema. O cara disse que estava usando um dia e a tela travou. Ele foi reiniciá-lo e nunca mais ligou. Ele carrega e o teclado recebe energia (posso pressionar os botões do teclado para alterar o brilho da luz de fundo do teclado e funciona), mas não consigo fazer com que ele exiba nada. A tela está morta? Problema de hardware? Sou um reparador eletrônico bastante experiente, mas novo no reino dos profissionais de superfície 4. Também não consigo fazer entrar no UEFI

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1 resposta

Eelco @eelcok

Representante: 253

Oi Corbin,

Tente manter pressionado o botão liga / desliga por pelo menos 30 segundos, isso redefine a superfície. Esses tablets respondem um pouco diferente ao botão liga / desliga do que um PC normal. Temos vários comprimidos Pro 4 aqui, todos com esses sintomas de vez em quando. Os tablets de superfície parecem ter grandes problemas com a alternância entre os estados de energia, especialmente em combinação com um Surface Dock. É mais estável com o firmware mais recente do Pro 4 e do dock, mas ainda não responde de vez em quando. As instruções oficiais da Microsoft oferecem 2 opções:

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1. Pressione e segure o botão liga / desliga até que a tela desligue (cerca de 10 segundos) e, em seguida, solte o botão liga / desliga.
2. Em alguns modelos do Surface, a tela pode desligar imediatamente quando você pressiona o botão liga / desliga. Se isso acontecer, continue segurando por 10 segundos completos e depois solte.
3. Pressione e solte o botão liga / desliga para ligar o Surface novamente. Você deverá ver o logotipo do Surface.

Se isso não funcionar, use este processo de desligamento de dois botões para garantir que o Surface desligue completamente:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga no Surface até que a tela desligue (cerca de 30 segundos) e, em seguida, solte-o.
2. Pressione e segure o botão de aumentar o volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo até que a tela desligue (cerca de 15 segundos) e, em seguida, solte ambos.
   

A tela pode piscar o logotipo do Surface, mas continue pressionando os botões por pelo menos 15 segundos.

1. Depois de soltar os botões, aguarde 10 segundos.
2. Pressione e solte o botão liga / desliga para ligar o Surface novamente. Você deverá ver o logotipo do Surface.

Experimente, espero que isso ajude!

Eelco

Comentários:

Eu tenho o mesmo problema que Corbin.

O Surface parece inicializar - o teclado acende, mas a tela permanece preta.

Fiz RCP, fiz o botão segurar as coisas.

O que mais poderia ser o problema?

Estou procurando ferramentas de plástico fino para abri-lo algum dia em breve.

Devo inicializar no USB?

o carro do clube clica, mas não se move

Acabei de tentar conectar um monitor externo ao dock de superfície e não recebe nenhum sinal com ele ligado.

12/08/2020 por Mikelis Zemitis