Impressora Epson
Representante: 37
Postado: 20/02/2018
Olá! Ficarei muito grato por qualquer ajuda em tudo.
Minha Epson Workforce 3620 parou de imprimir com clareza, com palavras em um documento da Microsoft sendo impressas com linhas atravessadas e irregular onde você não consegue ler algumas frases em um documento completo.
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Ele começou a fazer isso aleatoriamente, então troquei os cartuchos de tinta e ele continuou a fazer isso. Eu sei como substituir os cartuchos de tinta, pois retirei o adesivo amarelo 'Remover' e guardei todo o resto, é claro, inserindo-o com o lado superior do rótulo voltado para mim até ouvir um clique.
Usei as configurações de 'Manutenção' várias - e com isso quero dizer, cerca de 30 ou mais - vezes de cada alinhamento da cabeça de impressão (vertical e horizontal), limpeza das cabeças, verificação dos bicos e a opção de limpador de rolos.
A princípio, liguei para o Atendimento ao Cliente da Epson. A pessoa me orientou nas etapas de manutenção, embora eu as tivesse feito várias vezes, e me disse que deviam ser os cartuchos de tinta, então me enviaram todos os novos gratuitamente. Quando os coloquei, os problemas ainda estavam acontecendo e executei as configurações de manutenção novamente. Quando liguei de volta para a Epson e forneci um número de referência, eles não tinham ideia do número de referência que eu tinha e me fizeram passar pelas etapas de manutenção novamente, embora eu tivesse garantido a eles que era mais do que isso, trabalho em casa, preciso consertar . Juro para você, esta senhora insistiu que eu deveria tentar novamente as configurações de manutenção depois de já ter feito um telefonema com ela e dizer a ela que eu fiz sozinho. Também não há centros de reparação Epson na minha área.
Alguém mais teve esse problema? Você sabe de algo que eu posso fazer? Não estou conseguindo simplesmente comprar um novo, já que acabei de comprar este em dezembro de 2017.
obrigada
3 respostas
 | Rep: 45,9k ti-84 plus botão de reset |
Ainda está na garantia. Entre em contato com a Epson para uma reparação gratuita.
 | Representante: 13 |
Tenho um problema semelhante (obtenho uma impressão clara / ilegível em várias linhas) e a mesma experiência com o help desk da Epson. No meu caso, a garantia expirou, então ele me ofereceu 15% de desconto em um novo. A vergonha é que eu realmente amei essa impressora quando ela estava funcionando.
Comentários:
Parece que muitas pessoas têm problemas de impressão com esta impressora. Puxamos as cabeças de impressão para limpar, uma vez que nenhuma das outras formas funcionou. Mesmo a limpeza ultrassônica não resolveu o problema. A Epson não vende nada no que diz respeito às cabeças de impressão. Os cabeçotes de impressão no eBay são quase todos recondicionados e vêm de Hong Kong. O único fornecedor de novos cabeçotes de Hong Kong queria cerca de US $ 100,00 pelos cabeçotes. Isso está dentro de $ 20,00 do preço que paguei pela nova impressora. Também comecei a obter o código de erro 0x97 hoje e nada parece consertá-lo.
Adoro a forma como funciona a impressora, mas parece que uma nova impressora estará a caminho. Provavelmente não é um Epson com o design de suas cabeças de impressão.
 | rolo de escova de navegador de tubarão não funciona | Representante: 1 |
Boicote Epson. Eles estão cientes dos problemas e ainda os estão vendendo. Comprei um 3620 novo e é dinheiro que não vou receber de volta. Faz sentido para eles não venderem cabeças de impressão. Se eles decidirem, custará quase tanto quanto uma nova impressora. Não recomende a amigos como eu.
Reino
