iPhone 7 Plus
Representante: 203
Postado: 14/04/2018
Os microfones do meu iPhone pararam de funcionar completamente, tentei testá-lo gravando um vídeo e não há áudio gravado de nenhum dos microfones. Quando tentei usar memos de voz, ele nem me deixou apertar o botão de gravação como se não pudesse detectar um microfone. Os alto-falantes funcionam, aliás.
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Tenho falado com o suporte da Apple e eles confirmaram que este é um problema de software (depois de executar o diagnóstico, não há problema de hardware com meu telefone, pelo menos). Esperando que a Apple confirme o que eles propõem fazer para corrigir o problema, mas eles têm sido lentos, 11 dias e contando. Inicialmente eles falaram que eu tenho que comprar um novo telefone !!! Para algo que não é minha culpa, mas um atendimento ao cliente ruim ... Esse problema também ocorreu com o iOS 11.3 e parece afetar apenas alguns modelos do iPhone 7, outros modelos funcionam bem. O estranho é que o 11.3 funcionou bem no meu telefone, mas o 12.1 não. Além disso, a Apple não ofereceu a opção de fazer o downgrade para 12.0 que funcionou perfeitamente bem no meu dispositivo. Muito frustrante :-/
Olá, tenho o mesmo problema, teve mais notícias da apple?
drone dx-2 de imagem mais nítida
Levei meu telefone para a apple e eles se recusam a admitir que é culpa deles. Eles continuaram insistindo que eu deixei cair meu telefone e que a atualização apenas desencadeou o problema que já estava lá. Nada de surpreendente da apple. Eu não posso acreditar que eles escapam roubando tanto das pessoas
Mesmo problema após a atualização. Fui à loja da Apple hoje e eles disseram que eu teria que pagar $ 350 por um telefone substituto. Um serviço tão ruim. Eles afirmam que é um problema de hardware, mas se isso acontecer após uma atualização, é um problema de software.
Eu descobri agora ... não gaste dinheiro. é um problema de software .. baixe o software ios do itunes no pc. em seguida, restaure-o. mas antes de restaurar apenas faça backup de todos os arquivos importantes do seu cp .. espero que isso ajude você ..
14 respostas
Solução Escolhida
 | Representante: 125 |
A Apple substituiu meu 7+ fora da garantia devido ao problema 11.3. O meu agiu como se os fones de ouvido estivessem conectados, mesmo quando não estavam. É um problema que afeta os primeiros builds 7 e 7 + es. Se você entrar, eles executarão um diagnóstico e a parte de áudio falhará. Tenha em mente que este problema acaba de ser reconhecido pela Apple. Eu nem sequer os pressionei para conseguir um substituto, já que comprei um usado e descobri que tinha um telefone ruim.
Comentários:
sim!! fianlly apple está reconhecendo que há um problema
Oh WOW! Obrigado pela postagem! Vou hoje para a minha consulta. Espero que substituam os meus, embora meus problemas sejam um pouco diferentes dos seus!
Vamos parar com esse problema!
https: //www.change.org/p/apple-tell-appl ...
Também depende de onde você está, a Apple tem uma garantia limitada de 1 ano, mas na Austrália, temos as leis do consumidor australianas que protegem os consumidores com certos regulamentos. A Apple fornece uma garantia de 2 anos para comércio na Austrália.
é um problema de áudio
 | Representante: 258 O controle de volume do Turtle Beach Stealth 450 não funciona |
Eu diria que é mais provável que seja um problema com o CI de áudio na placa lógica não fazendo conexão suficiente com os pads na placa lógica. Este último exigiria habilidades de microssoldagem para substituir aquele chip e colocar as conexões de jumper necessárias no lugar para garantir que isso não ocorresse novamente.
Comentários:
Minha oficina local de conserto de celulares disse sem hesitação a mesma coisa. O chip IC. O conserto custaria cerca de US $ 100. Muito mais barato do que a taxa de US $ 350 das maçãs. No entanto, leva de 2 a 3 semanas.
 | Representante: 13 |
Acabei de receber um novo iphone 7+
Liguei para o suporte da apple e após um longo processo de idas e vindas (levou uma semana), recebi um novo telefone de um provedor de serviços autorizado no Vietnã.
Disseram que se trata de um problema padrão de fábrica devido ao mês e ano do modelo em que foi fabricado. Meu telefone foi o primeiro lote, setembro de 2016.
Eu espero que isso ajude.
Comentários:
Olá Thomas, tenho o mesmo problema, a apple me marcou um encontro com o KTC ASP. Alguma dica, devo ligar para a apple novamente. Eu também estou no Vietnã
A Apple disse para você fazer um agendamento com KTC ASP? Eles provavelmente desejam obter um diagnóstico do seu telefone para que a apple possa avaliar o problema.
O que você fez? Você recebeu o diagnóstico ou apenas ligou para eles e atendeu?
diagnostique o telefone, receba um relatório em papel, volte para casa, ligue para a apple novamente, tire uma foto do relatório e envie para a apple (eles dirão onde carregar a imagem)
 | Representante: 13 a tela do fitbit blaze não liga |
Eu descobri agora ... não gaste dinheiro. é um problema de software .. baixe o software ios do itunes no pc. em seguida, restaure-o. mas antes de restaurar apenas faça backup de todos os arquivos importantes do seu cp .. espero que isso ajude você ..
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em primeiro lugar funcionou para mim, mas depois de restaurar o backup não funciona mais.
 | Representante: 13 |
Isso aconteceu com o iPhone 7 da minha filha e do genro, ambos comprados em setembro de 2016. Com o da minha filha, ela tinha um plano de proteção e seu provedor o substituiu. Para meus genros, fui informado de que custaria US $ 315 pelo conserto da Apple. Ambos estavam bem à noite quando foram para a cama, mas pela manhã, após a atualização forçada, o microfone não funcionou mais. Levei-o à loja da Apple e eles me informaram que era uma falha de hardware e que não era a primeira vez que ouviam isso, mas não havia reparo autorizado. Parece que acabará havendo uma ação coletiva sobre isso. Terrível que a Apple planejou a obsolescência embutida em seus dispositivos. Se eu já não tivesse feito um negócio decente em um XS Max, tenho certeza de que nunca compraria outro produto da Apple. A redefinição de fábrica não resolveu o problema. A Apple me deu US $ 175 pelo iPhone 7 com o microfone quebrado.
 | Representante: 13 |
Esperei por 2 atualizações adicionais serem lançadas e instaladas e meu iPhone 7 ainda não conseguia fazer chamadas ou gravar memos de voz.
Eu sou um profissional de TI, então finalmente fiz o backup no iTunes e meu dispositivo no computador. Limpei o telefone, restaurei o backup do telefone e ainda tinha os mesmos problemas.
Fui para a Apple e depois de 3 horas deles tentando resolver, eles trocaram o telefone, mas tivemos que lutar contra eles.
| | Representante: 31 |
Ou você tem a campainha e tudo desativado ou redefine-o.
Eu já tive esse problema antes
Comentários:
Tudo recusado? Consigo ouvir o áudio saindo do telefone, mas as pessoas não conseguem me ouvir quando faço chamadas ou quando gravo um vídeo, não há som gravado e já redefini-lo para as configurações de fábrica.
A resposta mais idiota de todos os céus
 | Rep: 1,7k |
Se pendurar uma nova porta do carregador não resolver, então é um problema ic, essa é uma falha comum no iPhone 7.
 | Representante: 1 |
Meu telefone também tinha o botão vermelho acinzentado. Ou às vezes ficava vermelho, mas nunca gravou nada quando eu cliquei nele.
Consegui fazê-lo funcionar temporariamente e a apple não substituiu meu telefone na garantia, então tive que enviá-lo para uma loja de mala direta que poderia consertar isso.
Este artigo traz algumas boas sugestões, como o uso de alto-falantes bluetooth.
fixstop.com/blog/iphone-7-speaker-grayed-out-and-microphone-not-working-solution/
Comentários:
A mesma coisa aconteceu comigo
| | Representante: 13 |
Você teve mais sorte do que a maioria. Entrarei em uma ação coletiva assim que ela for aberta. Atualizações forçadas devido a atualizações de software.
o proprietário do dispositivo desativou o modo de desenvolvedor para este dispositivo
| | Representante: 1 |
Resisti à instalação de atualizações de software por esse motivo, mas tive que fazê-lo para resolver um problema diferente. Agora, sem microfone. Grrrr. Tenho certeza que agora está fora da garantia. Vou tentar o download retro do software. Obrigado pelas dicas!
| | Representante: 1 |
7 Plus no mesmo barco. O microfone não está funcionando. Usando o dispositivo bluetooth como uma solução
 | Representante: 1 |
Eu tenho dois Iphone 7s - um 7s e um 7+. Ambos estão tendo esse problema com o microfone - ele começou em março após uma atualização - aos meus olhos, isso é um monte de besteira! Quando as vendas não são o que deveriam, eles lançam um software que não é compatível com telefones fora da garantia e sua solução .... compre um novo telefone :( Isso não é ilegal ??
Comentários:
alguém encontrou uma solução? Meus filhos usam meu telefone antigo apenas para jogos e, nos últimos 2 dias, estou tendo o mesmo problema e tenho certeza de que minhas atualizações automáticas estão desligadas.
Olá @Amit Saini - você pode tentar emparelhar fones de ouvido bluetooth com o dispositivo como uma solução alternativa para o problema. Caso contrário, leia minha resposta recente, pode ser consertado, mas não é uma solução simples.
tentei reiniciar várias vezes e após o 6º reinicie seu funcionamento ...)
@Cory os AirPods funcionariam?
 | Rep: 121 |
Este é um problema amplamente conhecido com os modelos do iPhone 7/7 Plus, tem a ver com o CI de áudio que é um chip na placa lógica interna que está sujeito a falhas.
A única 'solução' seria um técnico experiente saltar com sucesso um pino no chip usando ferramentas de bancada de micro-solda especializadas. Este não é um problema no qual você pode jogar peças para consertar.
A Apple não reconhecerá o problema, mas eles vão tratá-lo como uma substituição da unidade inteira quando você levar o dispositivo para eles. Se você tiver cobertura AppleCare + em seu dispositivo, você está coberto.
por que meu controlador ps4 não está carregando?
Eu não levaria isso para uma oficina, a menos que você confio absolutamente no técnico que está trabalhando nisso. Um deslize durante um trabalho como este pode tornar o telefone completamente inútil, pois a tecnologia pode quebrar muitos outros componentes frágeis na placa se eles não forem cuidadosos. Uma solução alternativa para o problema é usar fones de ouvido bluetooth , se você não quiser gastar dinheiro para consertá-lo.
Comentários:
Eu li em um dos fóruns e foi tão estranho, mas eu tentei e após a 6ª reinicialização e continuei tentando, o iphone começou a funcionar. Não tenho o link disponível, mas o comentário foi reiniciar 5 a 7 vezes e continuar tentando novamente o aplicativo de memorando de voz para ver se o microfone está funcionando.
Não tenho certeza do que é esse hack, mas espero que esta não seja outra maneira de a apple cobrar de seus usuários o custo do reparo obtendo o reparo e, nos bastidores, eles estão apenas reiniciando-o várias vezes e sendo controlado por um software .. :)
Meu Ipad de 7ª geração não gravava áudio no You Tube depois que minha porta de carregamento foi substituída depois que a extremidade do cabo Anker se soltou na porta.
Retornando hoje.
O som do alto-falante e assistir a vídeos do YT funcionam bem.
Alguma ideia de por que?
Olá George, pelo que entendi, o motivo pelo qual sua gravação de tela não captura o stream de áudio do aplicativo do YouTube é a proteção de direitos autorais. Isso é integrado ao iOS para evitar violação. Não acho que esteja relacionado ao reparo da porta de carregamento. No futuro, por favor, crie uma pergunta separada, pois ela não está relacionada ao tópico atual, obrigado!
Adrian “Frophomore” Ramirez
