Solução de problemas do Amazon Fire TV Cube

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

Esta página de solução de problemas o ajudará a diagnosticar problemas com o Amazon Fire TV Cube.

O Cube não mostra nenhum sinal de ligar.

Certifique-se de que a TV esteja ligada e o canal definido para a mesma tela de entrada HDMI em que o Amazon Fire TV Cube está ligado. Desconecte o cabo de alimentação e conecte-o novamente. Se a luz não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, o adaptador está com defeito. Considere tentar um cabo HDMI diferente ou um cabo de alimentação diferente.

Empurre o Acima e Retroceder localizados no controle remoto Fire TV ao mesmo tempo por cinco segundos. Sua tela irá percorrer diferentes resoluções, quando você vir a resolução correta, selecione “Use a resolução atual”.

Pressione e segure os botões Selecionar e Reproduzir / Pausar ao mesmo tempo por cinco segundos. Ou selecione Configurações> My Fire TV> Reiniciar no menu Fire TV.

Alexa não responderá.

Certifique-se de que o Fire TV Cube esteja a pelo menos 30 centímetros dos alto-falantes. Mova outros dispositivos Alexa para fora da sala e fale claramente, sem ruído de fundo. Se houver outros dispositivos habilitados para Alexa, no Fire TV Cube, vá para Configurações> Alexa e ative a opção Favorecer este dispositivo.

Para testar o comando de voz, pressione o botão de ação no Fire TV Cube ou mantenha pressionado o botão Voice no controle remoto. Se o Cube acender após o teste de comando de voz, mas você não ouvir uma resposta, diga claramente 'Alexa, não consigo ouvir você'. Em seguida, o Fire TV Cube responde a você por meio de seu alto-falante em vez da TV ou dispositivo de áudio.

Você tem problemas para ouvir os sons do Amazon Fire TV Cube.

Certifique-se de que o volume do seu TV Cube não está mudo e ajuste se necessário.

Se você usar um receptor A / V, certifique-se de que a Fire TV esteja conectada corretamente e que o receptor esteja ligado. Desconecte o receptor e reconecte-o corretamente, se necessário.

Revise suas configurações de Fire TV selecionando Configurações> Tela e sons> Áudio no menu Fire TV. Certifique-se de que Dolby Digital Plus está DESLIGADO. Faça as alterações necessárias e solucione o problema novamente.

Se você tiver um cabo HDMI conectando o Cube à TV, certifique-se de que o cabo esteja conectado corretamente, desconecte e reconecte se necessário. Pode ser necessário usar um cabo HDMI diferente se o seu estiver danificado ou quebrado.

Se nenhuma das sugestões acima funcionar, tente substituir o alto-falante Fire TV Cube usando este guia de substituição do alto-falante.

Você tem problemas para conectar o controle remoto ao Fire Cube.

Certifique-se de que as pilhas que você colocou no controle remoto estão funcionando corretamente, colocando as pilhas em outro dispositivo para ver se funcionam. Pode ser necessário substituir as baterias antigas por novas. Substitua as baterias usando este guia de substituição da bateria.

Certifique-se de que as baterias que você colocou no controle remoto estão totalmente carregadas, colocando-as em outro dispositivo para ver se elas funcionam. Pode ser necessário substituir as baterias antigas por novas. Substitua as baterias usando este guia de substituição da bateria.

Se você tiver mais de sete controles remotos e dispositivos Bluetooth ligados, desligue aqueles que não está usando. Isso ajudará o controle remoto a se conectar melhor ao Cube.

Certifique-se de que o controle remoto Fire TV esteja a 10 pés de distância do cubo ao tentar conectar. Não coloque o cubo em um espaço fechado, como um armário. Afaste o cubo da TV para limitar a interferência.

Siga estas instruções para reconectar o controle remoto ao TV Cube:

1. Pressione e segure o botão Home por 10 segundos. O controle remoto deve levar cerca de um minuto para se conectar ao Cube.

2. Se a etapa um não funcionar, desconecte o adaptador de alimentação do Fire TV Cube.

3. Enquanto o Fire TV Cube estiver desligado, reinicie o controle remoto pressionando e segurando o botão home, o botão voltar e o lado esquerdo do anel de navegação, tudo ao mesmo tempo. Segure-os por cerca de 25 segundos.

4. Remova as pilhas do controle remoto e conecte o Cube novamente. Certifique-se de que a tela inicial esteja ligada.

5. Coloque as pilhas de volta no controle remoto e espere cerca de um minuto.

6. Se o controle remoto ainda não se conectar, pressione e segure o botão home por cerca de 10 segundos.

Os botões de controle do Cube não respondem e não acendem.

Reinicie o Fire TV Cube, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do cubo ou da tomada e conecte-o novamente. Para reiniciar usando o controle remoto, pressione e segure os botões Selecionar e Reproduzir / Pausar ao mesmo tempo por cinco segundos. Ou selecione Configurações> My Fire TV> Reiniciar no menu Fire TV.

a tv samsung tem som mas não tem imagem

Certifique-se de usar o cabo de alimentação e o adaptador fornecidos com o Fire TV Cube. Conecte o adaptador de alimentação à porta de alimentação localizada na parte traseira do Cube e, em seguida, conecte o cabo a uma tomada elétrica. Pode ser necessário substituir o adaptador e / ou cabo para corrigir esse problema.

Conecte uma extremidade do cabo HDMI na porta HDMI na parte traseira do Fire TV Cube e, em seguida, conecte a outra extremidade na porta HDMI na TV. Se você estiver usando um hub HDMI, primeiro desconecte o Fire TV Cube do hub e conecte-o diretamente na TV. Você também pode tentar alternar as portas HDMI na TV. Se nada funcionar, considere tentar um cabo HDMI de alta velocidade “1.3” ou “1.4”.

Siga isso Guia de substituição do botão Amazon Fire TV Cube para substituir um botão quebrado ou que não responde.