Artigo por: Craig Lloyd @craiglloyd
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AçãoImagine que você está em uma viagem de canoa e tirou milhares de fotos de sua jornada. De repente, seu telefone cai no lago e fica danificado pela água. Você não tinha sinal de internet para fazer backup de suas fotos por meio do iCloud (ou o recurso estava desativado). Então, o que você faz?
Foi o que aconteceu com Josephine e Dave Billard durante as férias, de acordo com um CBC News relatório esta semana. A canoa virada do casal canadense danificou sua iPhone 6 Plus com 8.000 fotos. Infelizmente, como a maioria de nós, eles não tinham backups. Dispostos a fazer o que fosse necessário para obter suas fotos de volta, os Billards contataram a Apple e foram informados de que não havia nada que eles pudessem fazer.
Felizmente, a Billards foi capaz de rastrear o especialista em microssolda Jessa Jones , fundador de iPadRehab e um amigo do iFixit. Ela oferece serviços de recuperação de dados para situações como essa, onde os dados não podem ser acessados até que o dispositivo seja inicializável.
Jones foi capaz de usar suas mãos firmes para consertar a placa no nível micro - algo que você não vê todos os dias - e fez o iPhone danificado mancar durante a inicialização. Vejam só, os milhares de fotos ainda estavam lá. Embora o telefone não seja mais confiável o suficiente para o uso diário, ela conseguiu fazê-lo funcionar por tempo suficiente para transferir as fotos.
vara de fogo não liga
Um olhar mais atento sobre como a mágica acontece
Reparar uma placa lógica danificada requer um nariz forense de detetive e uma mão firme. Assim como você substituiria uma tela quebrada ou conector de fone de ouvido, Jones substitui componentes individuais danificados na placa lógica. Em um vídeo CBC mais detalhado , Jones descobriu que os danos causados pela água ocorreram em áreas não essenciais do placa lógica do iPhone . Recuperar as fotos exigia tornar o telefone utilizável novamente, substituindo alguns chips individuais que controlavam funções como USB, tela sensível ao toque e display.
Uma olhada mais de perto na placa lógica do iPhone 6 Plus, muito parecida com a que Jones consertou para os Billards.
Perguntamos ao nosso próprio VP de Desenvolvimento de Negócios, Chris Bross, sobre isso. Bross passou mais de 20 anos no setor de recuperação de dados profissional, então ele foi capaz de fornecer mais detalhes sobre como esse tipo de recuperação de dados funciona.
“Você precisa consertar o telefone a um ponto de funcionalidade limitada” para recuperar os dados, diz Bross. “O telefone não precisa funcionar perfeitamente, você só precisa consertá-lo bem o suficiente para que ele possa mancar por meio de uma inicialização elétrica para uma tela de login.”
Como Bross e Jones explicam, a Apple tem um recurso de segurança que impede você de simplesmente puxar o chip de armazenamento e colocá-lo em outro telefone. Contanto que o chip de armazenamento não esteja danificado, os dados ainda estarão lá - você só precisa inicializar e desbloquear o dispositivo para recuperá-lo.
Existe um calcanhar de Aquiles nessa abordagem: se os chips que lidam com a senha, a autorização do ID da Apple ou qualquer outro recurso de segurança forem danificados, você está completamente sem sorte. “Se [certos] chips estão quebrados ou fraturados que são essenciais para a pilha de segurança, então você não está recebendo os dados”, explica Bross.
Tudo isso quer dizer: é absolutamente possível recuperar dados de um iPhone danificado que não responde, contanto que você consiga consertá-lo até o ponto de inicializar e desbloquear. No entanto, a resposta da Apple a essas situações é um tanto ... preguiçosa.
Seus dados, seu problema
Entramos em contato com a Apple para comentar esta história, mas eles não responderam. Então perguntei a um representante de suporte da Apple se as fotos poderiam ser recuperadas de um iPhone que tomou banho e recebi a mesma resposta da Billards: “Se [as fotos] não foram sincronizadas no iCloud.com ou não podemos obter para se conectar a um computador, não temos realmente outra maneira de recuperar as fotos. ”
O representante de suporte da Apple me disse que as lojas da Apple e os provedores de serviços autorizados da Apple “não têm as ferramentas para tentar recuperar esses dados”. eu era disse que eu poderia experimentar indo a uma loja de terceiros, mas 'isso não é autorizado pela Apple'. Quando questionado, meu representante não recomendaria nenhum provedor específico de recuperação de dados. Portanto, parece que, embora a Apple esteja ciente de que é possível recuperar dados de dispositivos danificados (Jones estima que 95% dos dispositivos danificados pela água são recuperáveis), eles não estão dispostos a ajudar os clientes que têm esse problema.
Não apenas a Apple está ignorando principalmente as opções de recuperação de dados, Jones diz que suas respostas nos fóruns de suporte da Apple estão sendo excluídas devido a “ conselho questionável ”Sugerindo que a recuperação de dados é possível. A Apple pode não estar pronta para endossar provedores independentes de recuperação de dados, mas censurar colaboradores de fóruns bem-intencionados é questionável na melhor das hipóteses.
Resumindo: não entre nesta situação. Faça backup do seu iPhone. Você pode usar o iCloud no seu iPhone (Ajustes> Apple ID> iCloud> Backup do iCloud) ou iTunes no seu computador. Mas às vezes, mesmo o melhor de nós precisa de uma ajuda extra - é por isso que a recuperação de dados é um serviço de último recurso tão importante. A Apple parece estar ignorando isso completamente.
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