
Wiki de contribuição do aluno
Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.
Esta página de solução de problemas o ajudará a diagnosticar problemas comuns com o dispositivo móvel LG Stylo 3 Plus lançado pela T-Mobile em maio de 2017.
O telefone não está carregando / carregando lentamente
Meu telefone não carrega ou carrega lentamente quando conectado.
luz vermelha sólida no xbox 360
Muitos aplicativos de fundo abertos
Se você notar que seu telefone está carregando mais devagar do que o normal, pode ser devido a aplicativos que estão sendo executados em segundo plano enquanto seu telefone está carregando. Feche esses aplicativos em segundo plano para ajudar a acelerar o desempenho.
Fonte de alimentação defeituosa
Se fechar aplicativos em execução não melhorar o desempenho, sua fonte de energia pode ser o problema aqui. Muitas vezes, embora uma fonte de alimentação funcione para outras coisas, pode não ser o ajuste certo para o seu carregador de celular. Tente carregar seu telefone em outros soquetes.
O dispositivo precisa de uma reinicialização suave
Uma reinicialização suave não apaga nenhum dos seus dados. Simplesmente desligue o telefone e remova a bateria. Aguarde alguns minutos, coloque a bateria de volta e reinicie o telefone. Conecte o telefone de volta ao carregador e veja se ele está carregando.
Porta de carregamento com defeito
Porta USB bloqueada
Um acúmulo de detritos dentro da porta USB pode estar impedindo o carregador de se conectar corretamente ao telefone. Verifique dentro da porta USB. Se você observar algum acúmulo de detritos, simplesmente sopre um pouco de ar na porta para expelir os detritos. Se alguns resíduos permanecerem, insira com cuidado um pequeno palito e remova manualmente os resíduos.
Porta USB distorcida
Se o telefone ainda não carregar após a remoção de detritos, se houver, o problema pode ser que as superfícies metálicas dentro da porta USB e o carregador não estão fazendo bom contato, seja por um defeito de fabricação ou devido à conexão e desconexão contínua do cabo de carregamento. Desligue o dispositivo, remova a bateria se possível (consulte o Guia de substituição da bateria LG Stylo 3 Plus sobre como remover a bateria do seu dispositivo) e use algo pequeno, como um palito, para endireitar a pequena aba dentro da porta USB do seu telefone. Faça isso com muito cuidado e delicadeza e, em seguida, reinsira a bateria e conecte-a novamente.
Carregador de telefone com defeito
Cabo de carregamento danificado
Um cabo gasto pode ser a causa. Usar outro cabo deve dar uma ideia se o problema é com o cabo de carregamento. Se o seu dispositivo carregar, o problema estava no cabo.
Adaptador de carga com defeito
Se o problema não for o cabo, pode ser o adaptador que você conecta à tomada elétrica. Especialmente se você tiver um carregador em que o cabo e o adaptador são separados. Tente usar o adaptador e o cabo em algum outro dispositivo. Se o outro dispositivo não carregar, substitua o adaptador do carregador.
Bateria com defeito
Se você estabeleceu que o carregador e o cabo estão bons porque ele está carregando outros dispositivos sem problemas, o problema pode ser com o telefone. A bateria do seu telefone pode não estar carregando e você pode precisar substituí-la. Ver Guia de substituição da bateria LG Stylo 3 Plus para obter instruções sobre como substituir a bateria.
O desempenho do telefone está lento
Meu telefone funciona lentamente e / ou congela quando o estou usando.
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Cache Sobrecarregado
Simplesmente reinicie seu telefone. Isso pode limpar o cache e impedir a execução de tarefas desnecessárias.
Memória baixa
Se o telefone ainda funcionar lentamente após reiniciá-lo, o problema pode ser devido à memória interna insuficiente. Fechar todos os aplicativos em execução em segundo plano, desinstalar aplicativos não utilizados, desativar o WiFi e o Bluetooth quando não estiverem em uso ou remover papéis de parede ao vivo pode ajudar a melhorar o desempenho do telefone.
O telefone não está atualizado
Verifique se o seu telefone está executando o software mais recente e, caso não esteja, atualize. As atualizações de software nem sempre tratam de novos recursos; na maioria das vezes, também contêm correções de bugs e melhorias de desempenho que podem acelerar significativamente a operação do telefone.
Causas Múltiplas / Desconhecidas
Como última medida, pode ser necessário reconfigurar o telefone para a condição em que o fabricante o enviou, o que pode remover problemas que podem estar atrapalhando o desempenho. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de redefinir.
O botão home do telefone não está respondendo
O botão home do meu telefone não responde quando eu o pressiono.
Mau funcionamento do software
O botão home pode não estar funcionando devido a um problema de software, como software corrompido ou falha no processo. Experimente fazer uma reinicialização suave do telefone desligando-o, removendo a bateria e o cartão SD e colocando-os de volta após alguns minutos. Se o botão home ainda não responder, instale um aplicativo de botão home virtual da Google Play Store ou redefina o telefone para a configuração original.
Mau funcionamento de hardware
O botão home pode não estar funcionando devido a um problema de hardware causado pelo uso e desgaste geral ou alguma conexão entre o botão e a placa-mãe foi danificada. Pode ser necessário levar seu telefone para conserto. Enquanto isso, instale um aplicativo de botão home virtual da Google Play Store.
O telefone não se conecta à Internet
Meu telefone não está se conectando à internet
WiFi está desabilitado
Se o WiFi estiver desativado, seu telefone não será capaz de se conectar a nenhuma rede sem fio. Verifique se o seu WiFi está desabilitado e habilite-o em WiFi em Conexões de Rede em Configurações.
Dados móveis desativados
Se você está tentando usar seus dados móveis, seus dados móveis podem ser desativados e seu telefone não será capaz de se conectar à internet. Para ligar os dados móveis, basta ir para Conexões de Rede nas Configurações do seu telefone.
Dados usados
Se você tiver dados limitados com seu plano de telefone, a conexão com a Internet será interrompida ou reduzida quando você atingir esse limite. Verifique se o limite de dados móveis foi atingido em Uso de dados em Configurações.
Telefone conectado à rede incorretamente
Sua internet pode não estar conectando corretamente. Acesse as configurações de Internet do telefone e desconecte-se da rede atual tocando em Esquecer. Em seguida, reconecte-se à rede e insira novamente a senha da rede.
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Bluetooth pode estar interferindo
O Bluetooth usa a mesma frequência do WiFi, portanto o sinal pode interferir na conexão. Desligue o Bluetooth, se possível.
Chip de Internet desligado
Às vezes, o chip de internet do seu telefone desliga quando não deveria. O seu telefone não se conecta à Internet pode exigir apenas uma simples reinicialização do telefone.
Software desatualizado
Se o seu software não estiver atualizado, seu telefone pode não conseguir se conectar à Internet. Certifique-se de que está atualizado com o software mais recente e atualize se necessário.
O telefone não baixa / instala aplicativos
Meu telefone não baixa ou não instala aplicativos da Play Store.
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O telefone não atende aos pré-requisitos do aplicativo
Verifique se o telefone atende aos pré-requisitos para baixar o aplicativo, como as especificações do software.
Armazenamento interno insuficiente
Talvez você não consiga baixar aplicativos se o armazenamento do telefone estiver cheio ou quase cheio. Desinstale aplicativos que você não usa com frequência e faça backup de todos os dados (fotos, músicas, downloads, etc) do armazenamento interno para um cartão SD ou para a nuvem, como o Google Drive, antes de remover do seu telefone. Abra novamente a Play Store e tente fazer o download novamente.
Login incorreto no Google Play
Se um aplicativo não estiver baixando ou instalando, pode haver uma falha no login do Google Play. Basta sair e entrar novamente para redefinir a Google Play Store.
Os dados do Google Play estão cheios
Se você tiver armazenamento suficiente e ainda não conseguir baixar aplicativos, pode ser necessário limpar o cache e os dados da Play Store. Vá para Configurações -> Aplicativos e localize o aplicativo Google Play. Clique no ícone e limpe os dados da Play Store. Abra novamente a Play Store e tente fazer o download novamente.
Mau funcionamento do aplicativo Google Play
Se você ainda não conseguir fazer o download depois de limpar o cache e os dados da Play Store, reinicie o dispositivo. Assim que o dispositivo estiver ligado novamente, reinicie a Play Store e tente fazer o download novamente.
Software desatualizado
Se o seu software não estiver atualizado, seu telefone pode não ser capaz de baixar alguns aplicativos. Certifique-se de que está atualizado com o software mais recente e atualize se necessário.