Wiki de contribuição do aluno
Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.
Solução de problemas para o Microsoft Surface Pro 2
O Surface Pro 2 falha ao inicializar
O Surface Pro 2 não responde ou mostra qualquer sinal de ligar.
Se você não conseguir ligar o Surface Pro 2, tente a seguinte solução:
- Forçar reinicialização: Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. Após os 30 segundos, solte o botão liga / desliga.
Se forçar uma reinicialização não resolver o problema, você deve considerar o seguinte:
- Se houver uma resposta com os ventiladores ou luzes em seu dispositivo, continue na seção de problemas de exibição localizada acima.
- Se não houver resposta de suas luzes ou ventiladores, continue lendo.
Cabo de alimentação não está carregando
Verifique a luz do LED do conector de alimentação. Se a luz estiver apagada ou piscando, pode ser necessário substituir o cabo de alimentação do Surface Pro 2.
Dispositivo de bateria sem energia
Se o Surface Pro 2 desligar quando estiver desconectado ou mesmo quando estiver conectado, você pode tentar as soluções a seguir para verificar se a bateria do Surface Pro 2 está funcionando corretamente.
- Desligue e carregue completamente o Surface Pro.
- Remova o driver da bateria e instale as atualizações.
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, a bateria pode ter falhado. Não recomendamos a substituição da bateria para sua própria segurança.
Curto-circuito da placa-mãe
Se os guias anteriores não resolveram o problema, é possível que sua placa-mãe esteja danificada. Para substituir a placa-mãe Surface Pro 2, siga este link Guia de substituição de placa-mãe .
Tela sem resposta
A tela sensível ao toque não responde ou não exibe.
Se sua tela não responder ao toque, se congelar durante a operação, piscar constantemente ou se estiver quebrada ou não ligar, siga cuidadosamente as etapas abaixo.
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Touchscreen sem resposta
Se o Surface Pro 2 às vezes não responde ao toque, mas funciona corretamente, tente estas soluções possíveis:
- Limpe qualquer resíduo de sujeira e graxa que possa ter se acumulado na tela. Isso tornará os sensores em sua tela mais responsivos
- Forçar reinicialização: Pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos. Após os 30 segundos, solte o botão liga / desliga.
- Redefina a calibração da tela de toque pelo calibrar ferramenta.
- Instale as atualizações mais recentes usando o Atualização e segurança ferramenta.
Tela rachada
Se o vidro da tela de toque do Surface Pro 2 estiver danificado, isso pode afetar a capacidade de resposta da tela de toque. Para substituir sua tela quebrada siga este link Guia de substituição da tela sensível ao toque .
Tela piscando
Se a tela do Surface Pro 2 piscar constantemente, convém desligar o brilho automático.
Congelamento de tela
Se sua tela congelar aleatoriamente, você pode tentar uma reinicialização completa. Se isso não resolver o problema, considere uma redefinição de fábrica completa, mas lembre-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes antes de continuar.
Áudio e som distorcido ou silencioso.
Nenhum som está saindo dos alto-falantes do Surface Pro 2 ou do acessório de áudio, ou o som está distorcido.
Alto-falantes distorcidos ou silenciosos.
Se os alto-falantes não estiverem funcionando corretamente, tente as seguintes soluções possíveis:
- Remova as obstruções da superfície do alto-falante
- Ajuste o volume
- Instalar e atualizar drivers
- Execute solucionadores de problemas
Acessório de áudio distorcido ou silencioso.
Se nenhum som estiver saindo do seu acessório de áudio, certifique-se de que o acessório esteja funcionando e conectado corretamente.
Se isso não resolver o problema, o Surface Pro 2 pode estar com uma porta de áudio quebrada. Para substituí-lo, siga nosso guia Substituição das portas de áudio do Microsoft Surface Pro 2 | Guia de substituição de porta de áudio].
A câmera não grava
A câmera não grava ou apresenta danos físicos
Se a câmera não estiver funcionando, embora não tenha sido fisicamente danificada, você pode baixar e atualizar os drivers da câmera.
Se isso não resolver o problema ou se sua câmera tiver sido fisicamente danificada, siga este link Guia de substituição de câmera .
