MacBook Pro 13 'Duas portas Thunderbolt 2019
Representante: 109
Postado: 30/07/2019
Olá pessoal,
Eu comprei meu primeiro produto da Apple, o Macbook Pro Touchbar de dois TBP de 2019 em 18 de julho de 2019. Percebi que depois que minha bateria atinge algo em torno de 25-35%, ela desliga automaticamente. A única maneira de ligá-lo é carregá-lo. E quando liga, começa a carregar a partir de 0%. Então eu verifiquei a internet e fiz esse teste de diagnóstico e ele mostrou um erro na bateria [PPT002 você pode precisar trocar a bateria em breve]. Fiquei muito confuso porque acabei de comprar este Mac. Então, entrei em contato com a equipe de suporte da Apple e eles me pediram para fazer uma reinicialização do SMC e ver se isso resolve o problema. Eu fiz o reset do SMC e carreguei minha bateria a 100% e comecei a usá-lo e ele desligou novamente em torno de 30%. Eu estava! # ^ & @@ desligado e devolvi meu Mac na apple store e eles o substituíram por um novo. No entanto, quando eles realizaram o teste de diagnóstico na apple store, não diagnosticou nenhum problema com a bateria ou qualquer outra coisa.
De qualquer forma, comecei a usar meu mac recém-substituído e também enfrento o mesmo problema com este mac recém-substituído. Não tenho certeza do que fazer agora. Mais uma vez, agendei uma ligação para o suporte da Apple para hoje. Tenho certeza, mesmo que eles substituíssem por um novo, ele desligaria automaticamente com 25% da bateria.
Outro problema é o aquecimento excessivo. O Mac aquece muito rápido em 30-40 minutos de uso. Eu uso principalmente o google chrome com 3-4 abas abertas ou assisto a filmes.
Alguém mais enfrenta o mesmo problema com o novo mac? Qualquer sugestão para resolver este problema seria útil.
Obrigada :-)
Comentários:
Onde você está localizado? País e cidade principal mais próxima de você.
Você comprou o sistema de uma loja da Apple ou de um revendedor autorizado?
correção estática da meia tela do galaxy s7
Olá, sou de Singapura. Sim, comprei na loja da Apple.
Eu também tenho esse problema, acontecendo atualmente no meu segundo MBP de 13 'de 2019 com touchbar, 1,4 GHZ, 8 Gb Ram e 256 gb ssd.
O primeiro macbook pro fechou em 35% com uso normal (sem carregamento). Só liga novamente após conectar o adaptador AC, vai para 0% na tela de login e volta para 35% após o login na área de trabalho.
Levei para a loja da Apple, executei o diagnóstico de hardware e nada deu errado. O especialista disse para trocar por outro.
Agora, atualmente no segundo mesmo modelo MBP, este morre a 45%. A bateria Coconut mostra o status normal quando em 35%, mas antes por ~ 5 min quando a bateria ficava em 0%, ele disse para atender a bateria e a vida útil total da bateria estava em 65% da capacidade total projetada.
Quero trocar por outro, mas provavelmente acabo com o mesmo 3º problema.
Vou tentar uma loja diferente da próxima vez.
Vigyan - Onde você está localizado no país e na principal cidade perto de você?
Toronto Canadá.
14 respostas
Solução Escolhida
 | Representante: 409k |
A Apple reconhece o problema! Se o seu MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3) continuar desligando
Aqui está o texto da Nota Técnica
Saiba o que fazer se o seu MacBook Pro desligar aleatoriamente, embora a bateria mostre uma carga restante.
Se o seu MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3) desligar aleatoriamente quando ainda estiver carregado, estas etapas podem ajudar:
- Se a bateria do seu MacBook Pro estiver com menos de 90 por cento de carga, vá para a etapa 2. Se a bateria estiver com mais de 90 por cento de carga, use o computador até que a porcentagem caia para menos de 90 por cento e, em seguida, vá para a etapa 2.
- Conecte seu Mac ao adaptador de alimentação.
- Feche todos os aplicativos abertos.
- Feche a tampa do computador, o que coloca o Mac no modo de suspensão.
- Deixe seu Mac carregar por pelo menos 8 horas.
- Após 8 horas, atualize para a versão mais recente do macOS.
Se o problema persistir após a atualização para a versão mais recente do macOS, entre em contato com a Apple.
| | Representante: 409k |
Importante! Qualquer pessoa que encontrar esse problema deve instalar a versão mais recente do macOS da App Store, pois ela terá a versão mais recente do firmware. Restaurar a partir da partição oculta não corrigirá o firmware do sistema, que se acredita ser o problema. Use a recuperação da Internet ou, melhor ainda, crie um instalador de sistema operacional inicializável que pode ser útil mais tarde, quando você tiver problemas.
- Como reinstalar o macOS a partir do macOS Recovery Usar Opção-⌘-R
- Como criar uma unidade de instalação do MacOS Mojave inicializável
Resposta original:
Seu sistema é tão novo que a Apple pode estar enfrentando um defeito de fabricação ou de peças. Eles podem não saber que ainda têm uma série de sistemas com defeito!
Gostaria de falar com o gerente da loja desta vez, pois a compra de outro provavelmente falhará, pois a remessa dos sistemas que esta loja possui provavelmente é do mesmo lote. Mudar para um processador ou configuração de RAM diferente pode ser uma maneira de conseguir um bom processador ou pular para um dos sistemas de quatro portas mais caros.
Eu recomendaria que você tentasse ir a outra Apple Store, infelizmente, você só tem uma atualmente Duas lindas novas lojas da Apple devem ser inauguradas em breve em Cingapura . Porque provavelmente teriam recebido uma remessa diferente.
Comentários:
Aconselho também tirar a garantia estendida da AppleCare, acrescentando dois anos adicionais, em qualquer máquina com a qual você tenha problemas durante o primeiro ano
*** a solução para a maioria das pessoas neste fórum parece ser
1. Carregue por 8 horas.
2. Atualização de software e redefinição de smc.
Estou bem agora com 8-9 horas de uso. Não desliga mais em nenhuma porcentagem
Atualizar o macOS e carregá-lo por mais de 8 horas também funcionou para mim.
Oi,
Eu postei essa pergunta antes. Quando levei meu segundo Mac para a loja da Apple, eles reinstalaram o MacOS e, por algum motivo, agora ele funciona corretamente. Você pode pedir ao representante da Apple para fazer o mesmo.
vou tentar isso também, espero que funcione para mim também
 | Representante: 25 |
Eu tenho o mesmo problema, eu tenho um Macbook 1.4GHZ 2019 256gb SSD. Cerca de 57% do meu laptop desligava e não deixava usá-lo até que eu conectasse o carregador. O macbook diria que está fora de carga, mas quando eu conectasse o carregador voltaria a 57%. Enviei aquele macbook de volta e comprei um novo, mas este tem o mesmo problema, uma parte dele morre em 45%.
Isso realmente não é ótimo. A Apple deve estar ciente disso. É um problema de software ou hardware? Isso realmente me desencorajou mantendo o macbook
Atualização (28/09/2019)
Vou tentar isso
Comentários:
Essa correção parece ter funcionado para muitos usuários. Eu carreguei por 8 horas direto e não tive problemas por um mês!
 | Representante: 13 |
Meu mesmo modelo está fazendo exatamente a mesma coisa. Qual foi a sua solução? Não quero correr o risco de ficar preso com um limão, então estou pensando em devolvê-lo completamente.
Comentários:
O botão liga / desliga do laptop HP não funciona
A terceira vez que fui à apple store, fui aconselhado a garantir que a bateria do mac estivesse abaixo de 90%, em seguida, carregue-a por 8 horas e obtenha a nova atualização que corrigiu o problema. Não tenho problemas desde que fiz isso.
Vou tentar fazer isso quando meu problema de bateria voltar !. Obrigado pela dica, irei atualizar se funciona ou não.
Só para perguntar, você pode descer totalmente para 100-> 0% agora?
E foram as 8 horas de carregamento quando foi desligado durante a noite, etc?
Este produto deve ser recolhido. É um problema mundial e a Apple está enganando o público com a venda de produtos defeituosos que eles sabem que são defeituosos
 | Representante: 13 |
Tendo o mesmo problema agora! Acabei de comprar meu MacBook Pro hoje e ele está com 80% de desconto. Depois de ler este tópico, coloquei meu MacBook no carregamento e vou deixá-lo durante a noite. Já atualizei para Catalina, então não tenho nenhuma atualização para tentar. Então, esperançosamente, deixá-lo durante a noite ajuda! É meia-noite aqui e tenho um telefonema agendado para a Apple às 11h. Postará qualquer sugestão deles se eles puderem fornecer alguma.
Comentários:
Oi pessoal,
O problema foi resolvido para mim, deixando o MacBook ligado por dez horas durante a noite
Vou tentar isso. Está acontecendo comigo agora. Comprei hoje e fecha em 78%. Isso é muito pobre de maçã.
 | Representante: 1 |
Consegui um substituto hoje, está com 5% da bateria e deu um aviso também, até agora sem problemas! Vocês também atualizaram o sistema operacional sem conectar o carregador. Para o primeiro eu atualizei o sistema operacional com 100% de bateria, então pensei que o carregador não seria necessário. Para o segundo MBP, conectei o carregador durante a atualização do sistema operacional. Achei que poderia ter causado alguns problemas.
Comentários:
Carreguei 8 horas durante a noite.
Realizou atualização de software e pareceu consertar para mim
 | Representante: 1 |
Pode confirmar a solução, instalar o sistema operacional mais recente e carregar o Mac durante a noite resolveu o problema para mim.
Para ser sincero, fiquei com muito medo, pois este é o meu primeiro Mac de todos os tempos e nunca pensei que coisas assim pudessem acontecer com um Mac :
(MBP 13 '2019 i5 1,4 ghz 8 gb ram 256 ssd.)
Comentários:
Qual sistema operacional você está executando, por favor?
 | Representante: 1 |
Eu tenho o mesmo problema. Moro na Turquia e comprei um Macbook Pro 13 ”2019 i5 1,4 ghz 8 gb ram 128 ssd na Apple Store nos EUA. Ele fechou em 15%. Em seguida, enviei-o de volta para os EUA e substituí-o por um novo. Acabei de receber ontem e desta vez este desliga com 50% da bateria. Fiquei muito desapontado. Embora eu tenha alguma esperança agora, depois de ler este tópico, que ele possa ser consertado após carregar por 8 horas, o que eu ainda não tentei.
Alguém pode compartilhar sua experiência sobre quem teve esse defeito e o corrigiu dessa forma? Você encontrou a mesma coisa depois ou funcionou normalmente desde então e por muito tempo?
Comentários:
Já faz três dias desde que comprei o Mac, então, quando o iniciei, tive o rando, desligamentos e encontrei este tópico - assim que atualizei para o macOS Catalina e dei uma carga durante a noite, desde então não tive qualquer desligamento ainda. espero que isto ajude.
Eu tive o mesmo problema. O indicador de bateria do meu Macbook Pro de 13 'de 2019 estava em 100% por mais de 4 horas e ele desligava (a tela ficava preta) quando o número diminuía em cerca de 95% no dia em que o comprei. Fiquei realmente irritado e assustado porque Acabei de gastar 2k. Tentei desligá-lo, reiniciá-lo e redefinir o SMC, mas nenhum deles parecia funcionar.
Estava pensando em voltar para onde comprei, mas ainda bem que vi esse tópico, pois quando atualizei para o macOS Catalina e carreguei durante a noite por pelo menos 8 horas, o indicador da bateria começou a diminuir normalmente e agora está em 36%. Estou tentando baixá-lo totalmente para 0% para ver se está corrigido.
o proprietário do dispositivo desativou o modo de desenvolvedor para este dispositivo
 | Representante: 1 |
Oi pessoal. Mesmo problema que enfrentei e a solução proposta neste fórum funcionou! Recentemente, comprei meu modelo MacBook Pro 2019 há apenas alguns dias e havia desligado pela primeira vez com 56%. Tentei algumas outras coisas, mas não resolveu o problema. Eu encontrei este tópico e junto com o suporte da Apple, é a mesma solução recomendada: conecte e carregue o MacBook quando o nível da bateria estiver abaixo de 90%. Feche o MacBook e deixe o carregamento por 8 horas ou mais (eu saí por mais de 8 horas e parecia bem). Hoje, drenei a bateria com sucesso para 4% e apenas conectei novamente para recarregar depois. Tudo ótimo agora. Tão feliz!
| | Representante: 1 |
Posso confirmar que isso funcionou para mim também.
- Atualize para o mais recente (Catalina)
- Desligue o laptop e deixe-o carregar durante a noite (10 horas no meu caso)
Viola
 | Representante: 1 |
Macbook Pro 1,4 GHz 128 sd mesmo problema com bateria de 65%. De Londres, UK.i
Só comprei hoje. Vou tentar usar o trabalho sugerido hoje à noite
 | Representante: 1 |
Bem, reinicie o controlador de gerenciamento de sistema (SMC) do seu Mac
Funcionou para mim
- Descanse o SMC
- Carregue seu Mac por 8 horas. Acho que descansar o SMC é a melhor opção.
Verifique o link de fluxo para descansar seu SMC
'' ' https: //support.apple.com/en-us/HT201295 ...
De acordo com maçã , Reinicializar o controlador de gerenciamento do sistema (SMC) pode resolver certos problemas relacionados à energia, bateria e outros recursos.
O SMC é responsável por gerenciar comportamentos relacionados aos recursos a seguir. Se você estiver tendo problemas com qualquer um deles, pode ser necessário redefinir o SMC.
- Energia, incluindo o botão liga / desliga e as portas USB
- Bateria e carregamento
- Ventiladores e outros recursos de gerenciamento térmico
- Indicadores ou sensores, como luzes indicadoras de status (status de hibernação, status de carregamento da bateria e outros), o sensor de movimento repentino, o sensor de luz ambiente e a luz de fundo do teclado
- Comportamento ao abrir e fechar a tampa de um notebook
 | Representante: 1 |
Eu tive o mesmo problema, meu Macbook Air era novo e depois de alguns meses usando-o, encontrei esse problema. Meu laptop morre quando a bateria chega a 19%. Tudo o que fiz foi carregar 10 horas inteiras durante a noite. E eu não vi o problema depois disso.
 | Representante: 1 |
Tentei-
- Carregar totalmente meu Mac, 100%
- Plug removido
- Usei o aparelho até que a bateria ficasse em 88%
- Plugue conectado
- Tampa fechada para manter o Mac no modo de hibernação
- Manteve o carregamento por 10 horas
- Na manhã seguinte, comecei a usar
A solução não funcionou para mim. Ele desligou repentinamente com 65% da bateria.
Alguma ideia se fiz algo errado?
siva_você
