Solução de problemas de unidade óptica

As unidades ópticas geralmente funcionam ou não. Supondo que a unidade esteja instalada e configurada adequadamente inicialmente, ela deve estar livre de problemas ao longo de sua vida útil.

Um disco com qualquer outro nome

Há pouca relação entre a marca de um disco e a empresa que o fez. Algumas empresas fabricam discos rebatizados por várias outras empresas e podem ou não ser vendidos com a marca do fabricante. Algumas empresas colocam suas próprias marcas em discos de diferentes fabricantes. Algumas empresas fazem as duas coisas.

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É bem possível comprar dois fusos de discos aparentemente idênticos, às vezes com o mesmo SKU, e descobrir que um foi feito no Japão e o outro em Taiwan, por empresas diferentes. Também é comum que fusos de diferentes capacidades 25, 50 ou 100, todos com a mesma marca, contenham discos de diferentes empresas. Em geral, os melhores discos são feitos no Japão ou Cingapura e os piores em Taiwan e Hong Kong.

A melhor maneira de determinar os tipos de disco é usar o identificador de DVD ( http://dvd.identifier.cdfreaks.com ) ou identificador de CD-R (sem pesquisa de site do Google). Mesmo esses utilitários não são infalíveis, porque alguns fabricantes de discos de alta qualidade venderam matrizes de estampagem master para outras empresas, cujos discos são identificados como vindo da empresa que produziu a matriz de estampagem, e não da empresa que realmente produziu os discos.

DISCOS DE REFRIGERADOR

As unidades ópticas às vezes se recusam a ejetar um disco, usando a ejeção de software ou o botão de ejeção na própria unidade. Se isso acontecer, desligue o sistema completamente, deixe-o desligado por mais ou menos um minuto e ligue-o novamente. Se isso não resolver o problema, a própria unidade provavelmente está com defeito. Se o disco mantido como refém for valioso, procure um pequeno orifício de ejeção de emergência no painel frontal da unidade. Insira um clipe de papel no orifício e pressione com firmeza para liberar a bandeja da unidade. Se a unidade não tiver orifício de ejeção de emergência, a melhor opção é desmontar a unidade com cuidado para recuperar o disco.

Use as seguintes diretrizes para solucionar problemas da unidade óptica:

Quando uma unidade óptica se comporta de maneira estranha, a primeira etapa é reinicializar o sistema.
Falhas grosseiras, como o BIOS do computador não detectar uma unidade que anteriormente funcionava normalmente, geralmente são causadas por uma falha total da própria unidade. Se você trabalhou recentemente dentro do sistema, a causa mais provável de uma falha completa da unidade é que você deixou o cabo de alimentação ou de dados desconectado ou danificou o cabo de dados.
Se você instalar uma unidade de disco rígido SATA em um sistema que antes era totalmente PATA e a unidade óptica 'desaparecer', certifique-se de que o sistema operacional esteja totalmente atualizado. Drivers ATA mais antigos às vezes ficam confusos se os dispositivos SATA e PATA são usados juntos. As distribuições do Windows 2000 e do Linux que usam um kernel anterior ao 2.6.11 estão particularmente sujeitas a esse problema.
Se você tiver erros de leitura, tente um disco diferente ou limpe o disco atual. Se ocorrerem erros de leitura com discos diferentes, use um disco de limpeza para limpar a unidade.
Se uma unidade de DVD se recusa a ler CDs, mas lê DVDs, ou vice-versa, a causa mais provável é que um dos dois lasers de leitura tenha falhado. Substitua a unidade.
Se um gravador óptico falhar durante a gravação do primeiro disco de um novo tipo de disco ou de um novo lote do tipo usual de disco, atualize o firmware da unidade. Verifique o site de suporte do fabricante para ver se uma atualização de firmware está disponível para download. Se não, ligue para o número do suporte técnico e pergunte.
Se a atualização do firmware não resolver o problema, experimente uma marca diferente de disco, de preferência um que seja recomendado pelo fabricante do seu gravador óptico.

O primeiro sintoma de uma unidade óptica suja é que você obtém erros de leitura em um CD ou DVD de dados ou som ou vídeo degradado de um CD de áudio ou disco de DVD-Vídeo. Se isso acontecer, geralmente é porque o próprio disco está sujo ou riscado, portanto, limpe o disco ou tente um disco diferente antes de presumir que a unidade está com defeito.

DISCOS DE LIMPEZA

Normalmente, limpamos os discos borrifando-os levemente com solução para limpeza de janelas e secando-os suavemente com um pano macio. (Limpe o disco em linha reta, em vez de em círculos.) Esse método é desaprovado por alguns, mas nunca danificamos um disco ao limpá-lo dessa maneira. Se você quiser usar um método aprovado, compre um dos limpadores comerciais de CD ou DVD, que estão disponíveis em grandes lojas e outros varejistas.

As unidades ópticas de carregamento de bandeja requerem pouca limpeza. Eles são bem vedados contra poeira e todas as unidades recentes incorporam um mecanismo de lente autolimpante. Para a limpeza de rotina, limpe as partes externas da unidade ocasionalmente com um pano úmido. Alguns fabricantes de unidades recomendam o uso de um kit de limpeza de unidade a cada mês ou dois, embora geralmente façamos isso apenas quando começamos a obter erros de leitura. Para usar esses kits, que estão disponíveis nas formas úmida e seca, insira o disco de limpeza e acesse a unidade para girar o disco de limpeza por alguns segundos. Para uma unidade particularmente suja, pode ser necessário repetir o processo de limpeza várias vezes. As unidades ópticas de carregamento de slot podem ser limpas mais completamente aspirando o interior suavemente, usando um lápis ou objeto semelhante para manter a ranhura aberta, ou usando ar comprimido para soprar a poeira e, em seguida, encharcando o interior da unidade com resíduo zero limpador. A maioria dos fabricantes de unidades ópticas desencoraja a tomada de medidas mais extremas; portanto, se você for além dessas etapas de limpeza de rotina, estará por conta própria e poderá anular a garantia.

Para qualquer unidade óptica, mas principalmente para gravadores ópticos, é importante manter o firmware atualizado. As atualizações de firmware corrigem bugs, adicionam recursos e adicionam suporte para novas marcas e tipos de discos óticos. Geralmente atualizamos o firmware em nossas unidades ópticas toda vez que compramos um novo eixo de discos.

Se você estiver executando o Windows, visite o site do fabricante periodicamente e baixe a versão mais recente do firmware para a sua unidade. A maioria dos fabricantes de unidades ópticas fornece atualizações de firmware como executáveis que podem ser executados diretamente no Windows ou em um prompt de comando. Verifique se não há nenhum disco na unidade e, em seguida, execute o executável para atualizar o firmware da unidade.

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Figura 8-9 mostra um utilitário de atualização de firmware típico, neste caso, um para o gravador de DVD Plextor PX-716A.

Figura 8-9: Um utilitário de atualização de firmware para o gravador de DVD Plextor PX-716A

Se você estiver executando o Linux, atualizar o firmware da unidade pode ser problemático. Todos os fabricantes de unidades fornecem atualizadores de firmware para Windows. Muitos também fornecem atualizadores do OS X. Nenhum que conhecemos fornece atualizadores para Linux. Se você estiver inicializando duas vezes o Linux e o Windows, não há problema. Simplesmente inicialize o Windows e instale a versão do Windows da atualização do firmware.

Mas se você estiver executando apenas Linux, terá que passar por alguns obstáculos para atualizar seu disco. Executamos Linux em todos os nossos sistemas de produção, portanto, encontramos esse problema com frequência. A melhor solução geralmente é apenas morder a bala, retirar o drive ótico da caixa do Linux temporariamente, conectá-lo a uma caixa do Windows e fazer a atualização a partir daí.

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Ao baixar a atualização de firmware mais recente para sua unidade, baixe também a versão atual do firmware, apenas para garantir. As atualizações de firmware geralmente corrigem problemas, mas são conhecidas por causar problemas próprios. Por exemplo, certa vez atualizamos o firmware em um gravador de CD, apenas para descobrir que ele não gravaria mais uma marca de disco que usávamos com sucesso antes da atualização do firmware. Tínhamos um eixo quase cheio de 100 discos que agora eram inúteis. Felizmente, a solução foi fácil. Simplesmente reinstalamos a versão antiga do firmware e tudo voltou ao normal.

Às vezes, um erro aparente não é um erro. Por exemplo, se sua unidade óptica se recusar a ler, gravar ou mesmo carregar um tipo específico de disco, pode ser que a unidade simplesmente não foi projetada para aceitar discos nesse formato. Para determinar as capacidades da sua unidade óptica, use o Nero InfoTool, mostrado em Figura 8-10 . Você pode baixar uma cópia gratuita do Nero InfoTool em http://www.nero.com .

Figura 8-10: Nero InfoTool exibe os recursos da unidade

Em nosso caso, a unidade de DVD-ROM de um de nossos sistemas de teste cuspiu um disco DVD + R DL que alguém nos enviou. Não tínhamos certeza se o problema era a unidade, o tipo de disco ou o próprio disco. A execução do Nero InfoTool nos disse: a unidade simplesmente não suportava mídia DL.

O Nero InfoTool também é útil quando você deseja atualizar o firmware em sua unidade. Algumas unidades ópticas não têm indicação do fabricante ou modelo no painel frontal. Por exemplo, decidimos atualizar o firmware do DVD-ROM para ver se o novo firmware adicionaria suporte de leitura para discos DVD + R DL. Achamos que a unidade de DVD-ROM sem etiqueta era um modelo da Samsung. Quando executamos o Nero InfoTool, ele listou a unidade como XJ-HD166S, que é um modelo Lite-On. É uma má ideia instalar uma atualização de firmware destinada a um modelo de drive para um modelo diferente, então normalmente teríamos que abrir o sistema e remover o drive para verificar seu modelo. Em vez disso, executamos o Nero InfoTool para descobrir.

Visitamos o site da Lite-On e baixamos o firmware mais recente para o drive, que era a versão DS1E, seis versões posteriores ao firmware DS18 instalado atualmente. Rodamos o executável de atualização do firmware e reinicializamos o sistema. Quando voltamos a executar o Nero InfoTool, ficamos satisfeitos em ver a mudança mostrada em Figura 8-11 . Sim, com a atualização do firmware, esta unidade agora lê discos DVD + R DL (embora ainda não seja discos DVD-R DL).

Figura 8-11: Nero InfoTool mostrando as capacidades do novo firmware

Se você tiver problemas para ler um disco gravado, a primeira etapa é determinar se o problema é causado pelo disco ou pela unidade de DVD ou player. A maioria dos aplicativos de gravação de disco tem um recurso de verificação, mas um disco pode ser verificado com êxito na unidade que o gravou e ainda produzir erros de leitura em unidades e reprodutores de DVD-ROM.

Se você usar discos graváveis de alta qualidade em um bom gravador, o disco raramente será o problema. Ainda assim, é fácil verificar a qualidade do disco fazendo uma varredura da superfície do disco gravado. Se você usar um gravador Plextor, terá PlexTools, que pode fornecer mais informações sobre a qualidade do disco do que você gostaria de saber. Se você usa outra marca de gravador, baixe o utilitário gratuito Nero CD-DVD Speed ( http://www.cdspeed2000.com )

É importante usar uma unidade de DVD-ROM de alta qualidade para fazer a digitalização, como uma feita pela Lite-On, Pioneer, NEC, Plextor ou Samsung. Para escanear um disco questionável, insira-o na unidade de DVD, inicie o Nero CD-DVD Speed, clique na guia ScanDisc e, em seguida, clique no botão Iniciar. Figura 8-12 mostra os resultados da digitalização de um DVD 'perfeito'. Se houver áreas danificadas mas legíveis no disco, elas serão marcadas em amarelo. As áreas ilegíveis são marcadas em vermelho.

Figura 8-12: Nero CD-DVD Speed exibe uma varredura perfeita do disco

Colocamos 'perfeito' entre aspas porque poucos discos ópticos gravados são realmente perfeitos. Executar utilitários como PlexTools ou Kprobe em quase todos os discos gravados encontrará erros C1 / C2 (CD) ou erros PI / PO (DVD). Se o disco foi aprovado em uma varredura de superfície padrão, esses erros geralmente são insignificantes. Por exemplo, Figura 8-13 mostra o resultado da varredura do mesmo disco mostrado no gráfico anterior, mas com a opção de varredura C1 / C2 PI / PO. Apesar dos erros mostrados, este disco é perfeitamente utilizável para todos os fins práticos. Sugerimos que você se restrinja às varreduras padrão e deixe as varreduras altamente técnicas detalhadas para os engenheiros.

Figura 8-13: Nero CD-DVD Speed exibe erros em uma varredura PI / PO

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Não é incomum que DVDs gravados que são lidos perfeitamente em uma unidade ou player fiquem ilegíveis em outra unidade ou player, geralmente um modelo mais antigo. Às vezes, o problema é simplesmente uma questão de idade do drive ou do player. As cabeças de leitura mais antigas podem não lidar bem com alguns tipos de discos que foram introduzidos depois que o player foi construído, porque os discos mais novos têm menor refletividade e contraste do que os DVDs prensados para os quais o drive ou player foi projetado. Por exemplo, a maioria das unidades e reprodutores de DVD feitos antes de meados de 2004 não podem ler discos DVD + R DL, embora esse problema às vezes possa ser corrigido com a instalação de uma atualização de firmware. Da mesma forma, muitos aparelhos de DVD feitos antes de 2002 carregam discos DVD-R ou DVD + R, mas a reprodução é irregular e cheia de artefatos de áudio e vídeo.

Uma falha completa de leitura é muitas vezes causada pelo Campo Tipo de livro . Este campo é uma string de meio byte (4 bits) no início da seção de informações do formato físico do bloco de dados de controle que existe em cada DVD, pressionado ou gravado. O objetivo do campo Tipo de livro é identificar o tipo de disco sem ambigüidades, para que a unidade ou o player saiba a melhor forma de reproduzi-lo. Tabela 8-1 lista os valores possíveis para o campo Tipo de livro.

Tabela 8-1: Valores do campo Tipo de livro

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Se o dispositivo de reprodução não reconhecer o valor do campo Tipo de livro porque a unidade ou player é anterior a um novo tipo de mídia ou porque o fabricante intencionalmente falhou em fornecer suporte para tipos de mídia específicos, uma das duas coisas acontece:

O dispositivo de reprodução faz o possível para tentar reproduzir o disco. Essa tentativa geralmente é pelo menos parcialmente bem-sucedida e este é o método padrão usado pela maioria das unidades e reprodutores de DVD mais antigos e atuais. Os leitores e unidades mais antigos podem produzir erros de leitura e outras falhas ao tentar ler tipos de discos mais novos, mas pelo menos eles fazem a tentativa.
O dispositivo de reprodução se recusa a tentar ler o disco, mesmo que não haja razão técnica para isso. Alguns fabricantes de drives e reprodutores de DVD se recusam a oferecer suporte a formatos, como DVD + R e DVD + RW, que não são oficialmente reconhecidos pelo DVD Forum. Quando um disco de tipo não compatível é inserido, essas unidades e reprodutores simplesmente o ejetam, sem tentar lê-lo.

Como solução alternativa, alguns fabricantes de gravadores de DVD habilitaram um recurso em seu firmware chamado configuração de bits de compatibilidade. Uma unidade que suporta este recurso pode gravar discos DVD + R, DVD + RW e DVD + RW DL com o campo Tipo de livro definido como 0000. Em outras palavras, essas unidades ficam para o dispositivo de reprodução, fazendo com que os discos que gravam relatem próprios como discos DVD-ROM.

Alguns gravadores de DVD gravam automaticamente qualquer disco de 'formato positivo' com o campo Tipo de livro definido para identificar o disco como um DVD-ROM. Suporte para outros gravadores de DVD configuração de bit de compatibilidade , mas torne seu uso opcional (e exija que o software de gravação suporte explicitamente o recurso). Outros gravadores de DVD ainda não oferecem suporte à configuração de bits de compatibilidade. A Plextor, por exemplo, recusou-se por muito tempo a oferecer suporte a esse recurso (embora seu PX-740A o suporte). Se você precisar de configuração de bits de compatibilidade, certifique-se de que qualquer unidade que você instalar liste explicitamente o suporte para esse recurso e, se necessário, que o seu software de gravação também o suporte.

Nossa opinião é que a configuração de bits de compatibilidade está obsoleta. Em uma era de aparelhos de DVD de US $ 25 e gravadores de DVD de US $ 40, faz mais sentido apenas substituir o hardware mais antigo e incompatível por modelos mais novos que eliminam os problemas de compatibilidade.

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