PS4 não liga
Problemas para ligá-lo? Sem medo, estamos aqui.
Piscando luz azul
Abaixo, temos uma seção de solução de problemas para PS4s que estão enfrentando a luz azul da morte, que pode ajudar se esse for o problema (consulte Luz azul).
Problema com o Outlet
Às vezes, há um problema com a tomada e não com o PS4, tente conectar o console a outra tomada depois de desconectar todos os cabos e reconectá-los ao console.
Problemas Contínuos
Se as soluções acima não ajudarem, entre em contato com a Sony e informe-os sobre o problema (link abaixo).
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PS4 não ejetará disco
Tente ejetar do menu principal
Se o botão de ejetar na frente do PS4 não funcionar, tente usar a opção de ejetar mantendo pressionado o botão de opções e selecionando o item no menu denominado ejetar disco.
Forçar Ejetar
Como último recurso, é possível retirar o disco desmontando o sistema e forçando a ejeção, as instruções passo a passo podem ser encontradas no site da Sony no link abaixo.
PS4 congela
Durante a instalação de jogos
Durante a instalação de certos jogos, foram relatados problemas de congelamento. Se for este o caso, tente manter pressionado o botão liga / desliga por 7 segundos e, em seguida, reinicie o sistema e reinicie a instalação. Em alguns casos raros, problemas com o disco podem causar esse problema e, se for o caso, entre em contato com a loja em que o comprou.
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Malfunções de firmware
Se o seu sistema continuar travando, pode haver um problema com o firmware. Se for esse o caso, siga estas etapas: Baixe o firmware do sistema do site da Sony para uma unidade flash USB (link do site abaixo), Crie uma pasta em sua unidade flash chamado PS4, dentro desta pasta crie outra pasta chamada UPDATE, e dentro dessa pasta coloque o arquivo baixado recentemente (PS4 http: //us.playstation.com/support/system ... Não consegue ver nada na tela? Veja isso. Primeiro, certifique-se de que o cabo HDMI está conectado corretamente à televisão e ao console. Houve uma pequena porcentagem de consoles que relataram portas HDMI com defeito. Se este for o caso, entre em contato com a Sony sobre uma reclamação de garantia. (A página de suporte da Sony pode ser encontrada na parte inferior da solução de problemas, na seção de hardware com defeito) Em alguns casos, a televisão pode não ser capaz de suportar 1080p. Nesse caso, desligue o PS4 e pressione o botão liga / desliga por 7 segundos até ouvir dois bipes, conecte o controlador ao console pela porta USB e pressione o botão PS no controlador e selecione alterar resolução no menu. Tente conectar seu console a outra televisão, às vezes há um problema com a televisão, não com o PS4. Se o seu sistema estiver exibindo uma luz azul piscando na parte superior do console, não a jogue ainda. Se houver um possível problema com a fonte de alimentação, pressione o botão liga / desliga por 7 segundos até o sistema emitir dois bipes. Desconecte o cabo de alimentação CA da tomada elétrica. Verifique se há danos ao cabo de alimentação ou à porta. Em seguida, siga nosso Guia de substituição da fonte de alimentação. Os problemas com o disco rígido podem ser resolvidos primeiro desligando o sistema, mantendo o botão liga / desliga pressionado por 7 segundos até ouvir um bipe duplo. Desconecte o cabo de alimentação e todos os outros cabos do sistema. Em seguida, siga nosso Guia de substituição do disco rígido. Se houver qualquer outro problema com o seu sistema, entre em contato com a Sony para obter uma reclamação de garantia clicando neste link. PS4 não produz vídeo
Problema com HDMI
Resolução imprópria
Problema com TV
Luz azul
Fonte de alimentação com defeito
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Disco rígido com defeito
Hardware com defeito
