
Wiki de contribuição do aluno
Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.
Esta página de solução de problemas o ajudará a diagnosticar problemas com o Samsung Galaxy Note 5.
O telefone não liga
O telefone não responde ou mostra qualquer sinal de ligar.
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Experimente um cabo de carregamento diferente
Se possível, use um cabo Micro-USB diferente e um adaptador de energia para carregar o telefone. Conecte o telefone e verifique o indicador LED acima da tela. Se o LED estiver aceso, o telefone está carregando. Mantenha o telefone conectado por 20 minutos e tente ligar o dispositivo. Se o indicador LED não estiver aceso, o telefone não está carregando.
Forçar reinicialização
Se o telefone não ligar, você pode tentar uma reinicialização forçada. Pressione e segure o botão de diminuir volume e liga / desliga juntos por 20 a 30 segundos para forçar a reinicialização do telefone. O telefone deve vibrar e reiniciar.
Telefone preso no ODIN / modo de download
O telefone possui uma tela azul-petróleo com um símbolo de download no centro.
Sair do modo de download
Para sair do modo de download, reinicie o telefone pressionando os seguintes botões simultaneamente:
- Botão de diminuir o volume
- Botão de energia
- Botão Home
Mensagens de falha de câmera
'Infelizmente, a câmera parou'
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Reinicie o telefone várias vezes
É possível que esse erro seja uma falha no firmware, hardware ou aplicativo. Reinicializar o telefone pode corrigir a falha.
Limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera
Isso basicamente redefinirá o aplicativo da câmera e descarta qualquer possibilidade de o erro ser uma falha. As etapas a seguir destacam como limpar o cache do aplicativo da câmera:
- Toque no ícone Apps na tela inicial.
- Vá para as configurações.
- Vá para o Gerenciador de aplicativos localizado em 'Aplicativos'.
- Deslize para a esquerda ou direita para exibir a tela apropriada. Para exibir todos os aplicativos, escolha a tela 'Todos'.
- Vá para a câmera.
- Escolha 'Limpar Cache' para excluir os arquivos em cache.
- Escolha 'Limpar dados' e confirme para excluir os dados baixados, informações de login, configurações, etc.
- Reinicialize o telefone.
S-Pen está presa no telefone
A S-Pen provavelmente ficará presa no telefone se for colocada ao contrário. Basta puxar a caneta para fora do telefone para danificar o sensor interno e você precisará desmontar o telefone. Para evitar isso, siga as etapas no tutorial do YouTube aqui .
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A bateria do telefone esgota-se rapidamente
Os problemas de duração da bateria podem ser atribuídos à própria bateria ou podem ser um problema no software do telefone. Pode haver um aplicativo em segundo plano que está fazendo com que a bateria descarregue rapidamente. Para garantir que a bateria não está sendo descarregada por um aplicativo, é necessário reiniciar o modo de segurança.
Reinicialização do modo de segurança
- Desligue o telefone completamente.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Assim que 'Samsung Galaxy Note 5' aparecer na tela, pare de segurar o botão liga / desliga e imediatamente pressione e segure o botão de diminuir o volume.
- O telefone irá reiniciar, mas continue segurando o botão de diminuir o volume.
- 'Modo de segurança' deve aparecer no canto esquerdo inferior da tela. Assim que isso aparecer, você pode parar de segurar o botão de diminuir o volume.