Solução de problemas do Samsung Galaxy Note 5

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Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.



Esta página de solução de problemas o ajudará a diagnosticar problemas com o Samsung Galaxy Note 5.

O telefone não liga

O telefone não responde ou mostra qualquer sinal de ligar.



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Experimente um cabo de carregamento diferente

Se possível, use um cabo Micro-USB diferente e um adaptador de energia para carregar o telefone. Conecte o telefone e verifique o indicador LED acima da tela. Se o LED estiver aceso, o telefone está carregando. Mantenha o telefone conectado por 20 minutos e tente ligar o dispositivo. Se o indicador LED não estiver aceso, o telefone não está carregando.



Forçar reinicialização

Se o telefone não ligar, você pode tentar uma reinicialização forçada. Pressione e segure o botão de diminuir volume e liga / desliga juntos por 20 a 30 segundos para forçar a reinicialização do telefone. O telefone deve vibrar e reiniciar.



Telefone preso no ODIN / modo de download

O telefone possui uma tela azul-petróleo com um símbolo de download no centro.

Sair do modo de download

Para sair do modo de download, reinicie o telefone pressionando os seguintes botões simultaneamente:

  1. Botão de diminuir o volume
  2. Botão de energia
  3. Botão Home

Mensagens de falha de câmera

'Infelizmente, a câmera parou'



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Reinicie o telefone várias vezes

É possível que esse erro seja uma falha no firmware, hardware ou aplicativo. Reinicializar o telefone pode corrigir a falha.

Limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

Isso basicamente redefinirá o aplicativo da câmera e descarta qualquer possibilidade de o erro ser uma falha. As etapas a seguir destacam como limpar o cache do aplicativo da câmera:

  1. Toque no ícone Apps na tela inicial.
  2. Vá para as configurações.
  3. Vá para o Gerenciador de aplicativos localizado em 'Aplicativos'.
  4. Deslize para a esquerda ou direita para exibir a tela apropriada. Para exibir todos os aplicativos, escolha a tela 'Todos'.
  5. Vá para a câmera.
  6. Escolha 'Limpar Cache' para excluir os arquivos em cache.
  7. Escolha 'Limpar dados' e confirme para excluir os dados baixados, informações de login, configurações, etc.
  8. Reinicialize o telefone.

S-Pen está presa no telefone

A S-Pen provavelmente ficará presa no telefone se for colocada ao contrário. Basta puxar a caneta para fora do telefone para danificar o sensor interno e você precisará desmontar o telefone. Para evitar isso, siga as etapas no tutorial do YouTube aqui .

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A bateria do telefone esgota-se rapidamente

Os problemas de duração da bateria podem ser atribuídos à própria bateria ou podem ser um problema no software do telefone. Pode haver um aplicativo em segundo plano que está fazendo com que a bateria descarregue rapidamente. Para garantir que a bateria não está sendo descarregada por um aplicativo, é necessário reiniciar o modo de segurança.

Reinicialização do modo de segurança

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
  3. Assim que 'Samsung Galaxy Note 5' aparecer na tela, pare de segurar o botão liga / desliga e imediatamente pressione e segure o botão de diminuir o volume.
  4. O telefone irá reiniciar, mas continue segurando o botão de diminuir o volume.
  5. 'Modo de segurança' deve aparecer no canto esquerdo inferior da tela. Assim que isso aparecer, você pode parar de segurar o botão de diminuir o volume.