Televisão samsung
Representante: 433
Postado: 18/07/2017
Meu HD75 - UN75F7100 metade superior da tela começou a escurecer .. Eu carreguei / atualizei o software e fiz uma redefinição completa ... mas ainda a metade superior da tela tem esta área escurecida completamente na parte superior e aproximadamente 1/3 para 1/2 da tela ... o número de série é Z7MS3CADA01667D
Atualização (18/07/2017)
Esta é a aparência da tela
Comentários:
É uma área mais escura ou há uma barra preta grossa na parte superior da tela?
Há uma barra preta através da qual posso ver, mas fazendo com que a metade superior da tela seja mais escura do que a metade inferior.
Liguei para a Samsung e eles fizeram diagnósticos remotamente e disseram que não eram problemas de software, mas de hardware ... conversei com o representante do serviço eletrônico e ele acredita que é a tela e custaria perto de US $ 2.000 para consertá-la.
Então o que você acha que é hardware / tela ou?
Obrigado ... depois de falar com um técnico de serviço da empresa ... ele basicamente disse a mesma coisa ... e eu não ser alguém que quer lidar com algo dessa natureza sozinho .. e dele
Solução de problemas de café não fermenta
afirmação de que teria que substituir o painel LCD e que o custo estando próximo do que seria um novo ... decidimos ir com um novo. Mas agradeço totalmente as respostas ... e você tem sido muito útil ... uma pergunta final ... Eu comprei um Samsung 8000 série QLED, mas além da garantia de fábrica de 1 ano, qualquer outro contrato de serviço de fábrica pode ser adquirido da Samsung ?
De novo obrigado
De volta ao mesmo problema do un75F7100 com o meu e com apenas 2 anos, comprei uma garantia estendida da Frys e vou verificar com eles esta semana se ela foi consertada, espero que eles honrem a garantia estendida de 4 anos. Se você estiver interessado em saber o que acontece, poste um comentário e eu darei seguimento. Obrigado
Estou tendo o mesmo problema, você já resolveu o problema? Aconteceu do nada e eu percebi que era apenas a escuridão de mudar a entrada da TV enquanto as seleções HDMI aparecem naquela parte exata da TV, mas um dia isso nunca fui embora, eu não fiz nenhuma atualização de software, porque na verdade eu não sabia que você poderia haha mas também assumi que é a tela, que se for o caso eu comprarei uma nova TV .... Será% # * @ difícil jogar este fora embora: (
15 respostas
Solução Escolhida
 | Representante: 1k |
Eu também tive esse problema ... e resolvi em cerca de 10 minutos. Eu pesquisei esse problema na internet e encontrei muitos fóruns com praticamente a mesma resolução ... REPLACE TV. Acho interessante que em quase todos os casos que li nas últimas 24 horas ... ninguém ... absolutamente ninguém recomendou um procedimento simples de determinação de problema (PD) para determinar rapidamente se o problema estava na TV ou fora do TELEVISÃO.
Supostamente, as pessoas falaram com técnicos ao telefone, que na maioria dos casos estão lendo um manual de tecnologia ... ou tentam discar e atualizar o firmware da TV remotamente ... o que eu não vi ou li é que alguém realmente pediu um reparador olhe para ele .. ou fez PD real para eliminar problemas com cabos ou dispositivos conectados à TV.
Meu Curved Samsung UN55JU6700 entre vários outros dispositivos ... está conectado a um Xfinity HDR e através de cabos HDMI. Então .... a primeira coisa que eu queria fazer era ver se o problema ia embora se eu mudasse de canal ... não foi. Então, o problema mudaria ao usar outra fonte HDMI ...
Liguei minha APPLE TV e a coloquei como fonte. Percebi imediatamente que o problema parecia ter desaparecido ... então, para sorrir, tentei meu DVD player ... e ainda assim o problema não voltou ...
Agora eu sei que é o cabo HDMI que alimenta o sinal ou a própria caixa xFinity ... então tentei um cabo diferente e o problema NÃO foi embora desta vez ... Agora estou suspeitando muito do dispositivo DVR Xfinity. Desliguei o HDR, mas o problema ainda permanecia ... Não, estou pensando que vou ter que passar uma hora no telefone com um técnico que sabe menos do que eu ... ou passar uma ou duas horas no Comcast loja esperando por um DVR de substituição. ANTES de fazer isso, tentei uma última etapa de PD ... Decidi DESLIGAR o DVR e deixá-lo fazer um REINICIALIZAÇÃO DE ENERGIA completo ... no caso de algo ter sido bloqueado durante a última atualização de firmware ... 10 minutos depois ... meu SAMSUNG está funcionando perfeitamente mais uma vez. FEITO, CORRIGIDO (pelo menos no meu caso).
Então ... se você está tendo esse problema ... ANTES de entrar em pânico com todos esses pessimistas na rede ... que em muitos casos vendem ou consertam TV ... tente algum DP simples ... espero que você tenha sorte como eu era.
Comentários:
Bom dia, Ray.
Eu gostaria de perguntar a você porque você parece ter mais experiência nesse tipo de coisas, mas eu enfrentei seu problema e os reparadores estão exigindo muito de nós. Segui seus passos, mas o problema persistiu. O que eu faço agora?
funcionou muito bem. Era sinal de cabo. obrigada
Você me salvou muito dinheiro, tempo e aborrecimento.
Obrigado Tony pela correção de reinicialização do decodificador ... funcionou
Oh meu Deus! Desliguei meu roteador Xfinity e, ao desconectá-lo, percebi que estava muito quente. Mas eu liguei minha TV LED LG sem usar o roteador e usei meu aplicativo Netflix, a barra escura na parte superior tinha acabado!
A MESMA coisa aconteceu com nossa velha TV Panasonic de 4 anos reiniciou a caixa do Xfinity e a área escura desapareceu! Obrigado
 | Representante: 265 Capacidade de óleo híbrido honda civic 2003 |
Para a minha TV, era a caixa de TV a cabo. Fiz um teste de imagem com o técnico. , e a imagem estava boa. Reinicializei o decodificador e ele foi embora!
Comentários:
Reinicializei minha caixa de cabo e ela foi embora. Yay!
Isso foi muito útil! Obrigado por me economizar o custo de uma nova TV!
Funcionou para nós também. Obrigada!
Você é a bomba! Funcionou perfeitamente! Valeu!
Desconecte o Comcast DVR / Box e conecte após 10 segundos ou mais, e a faixa escura na parte superior foi embora. Deve ser o software da Comcast que acabou de ser atualizado que causou o problema. A Comcast deve informar seus clientes antes que eles gastem milhares de dólares em uma nova TV ou conserte algo que não tenha nenhum problema. Que vergonha para a Comcast.
 | Representante: 85 |
Certifique-se de rolar para baixo nesta string. Se você tem caixas Xfinity por meio da Comcast, há uma boa chance de que tudo que você precisa fazer é apertar o botão de reinicialização em sua caixa de cabo. Depois de examinar todas as opções de redefinição da TV e suas várias configurações de exibição, li a postagem de Ray Negron. Ele sugeriu uma correção MUITO simples que funcionou muito bem para mim. Basta segurar o botão de reinicialização em sua caixa Xfinity até que a luz azul de energia se apague. Aguarde 20 segundos e religue o dispositivo pressionando o botão de reinicialização novamente. A sombra na parte superior do conjunto desaparece.
Comentários:
Jim, minha TV ficou preta no topo. Eu tenho o Xfinity da Comcast. Apertei o botão azul e o deixei sozinho por 20 segundos. Funcionou, obrigado pela dica.
Muito obrigado, funcionou para a minha configuração Directv !! Fez o meu dia
LG SmartTV ... sombra escura na parte superior. Xfinity Comcast. A caixa desconectada esperou cerca de 8 minutos para conectá-la novamente, demorou cerca de 3 a 5 minutos para voltar a funcionar! Shadow “GONE!” obrigada
Omg, obrigado, eu reiniciei minha caixa cox bam tudo perdido. A distancia pensei que tinha que fazer algumas compras na Black Friday, não este ano
bose soundlink color 2 não liga
Muito obrigado! Reinicializar nossa caixa Comcast corrigiu o problema. Achamos que precisaríamos de uma nova TV.
 | Representante: 49 |
Desliguei tudo ... decodificador, cabo HDMI, TV e até mesmo meu modem / roteador ... esperei 10 minutos e liguei novamente e não tive problemas desde então.
 | Rep: 670,5k |
Tony Sinclair que se parece mais com uma tira de luz de fundo de LED ruim. Para isso você terá que desmontar sua TV e o painel LCD. Não é uma coisa divertida de se fazer, mas é possível. Claro que você deseja verificar toda a fiação, especificamente a fiação no painel de alimentação. Poste algumas imagens de suas placas e a etiqueta de dados em seu painel LCD. Poste aqueles com sua pergunta. Aqui está o guia para isso Adicionando imagens a uma questão existente Isso nos deixará ver o que você vê.
 | Representante: 25 |
Desconecte tudo associado à sua TV. Espere um minuto e reconecte as coisas. Problema resolvido com meu Samsung 4K.
O id de toque do iphone 5s não funciona após a substituição da tela
 | Representante: 13 |
Esta semana, a tecnologia consertou a Smart TV da Samsung devido ao problema de desligamento. Em relação à sombra no 1/4 superior da tela, ele concordou com a origem do problema sendo a caixa do Xfinity HD. Isso porque a sombra NÃO aparece durante o streaming (por exemplo, Netflix Amazon, etc.) OU um DVD do Blu-ray. Ele sugeriu solicitar uma nova caixa. (Mas não irei, já que estou abandonando o Xfinity e indo para o YouTube TV)
Comentários:
Gênio!!!!! Obrigado, obrigado, obrigado!!!!! Eu amo Você!!!! Deus te abençoê!!
 | Representante: 1 |
Tinha uma faixa mais escura em cima da nossa HDTV LED Vizio 60 ”. Desligue a TV, DVR e Modem Xfinity. Segure os botões liga / desliga em cada um para descarregar e depois ligar o roteador. Assim que o roteador estiver totalmente ligado, liguei o DVR e reiniciei a TV. A banda negra se foi. Por quê? Eu não sei, mas é melhor do que comprar uma TV !! Obrigado pela dica!!!!!!
 | Representante: 1 |
Tive um problema com uma linha única, fina e meio borrada, parecendo mais escura, a 1/4 a 1/3 da parte inferior da tela. Eu o descreveria quase como se a tela tivesse um recuo ou dobra mais do que qualquer outra coisa, já que a imagem abaixo parecia boa.
Eu tenho xfinity, então tentei muitas das soluções aqui. Nenhum deles funcionou e eu estava começando a ficar preocupado. Sendo um solucionador de problemas extremo, pesquisei nas configurações da TV.
Percebi que quando mudei vários níveis de brilho, a linha se movia para cima e para baixo dependendo do brilho, com configurações de brilho aumentando, mas nunca eliminando.
Se a sua TV Samsung tiver uma configuração ecológica para ajustar o brilho com base na luz ambiente, tente desabilitar essa configuração. Ele removeu a linha que eu estava vendo. Parece um bug e não um recurso neste caso. Essa linha fraca estava me deixando louco! Não consigo entender por que essa foi a causa. Era quase como se estivesse aplicando um gradiente de escurecimento em toda a imagem para fazer com que ela emitisse menos luz.
Comentários:
Em termos de técnicos de TV, chamamos isso de dobra vertical. Há uma provável falha em um ou mais componentes (talvez capacitores, transistores ou ic talvez) na seção vertical da placa. O problema é onde encontrar em qual seção da placa ela está localizada, ao contrário, antes que diferentes seções da TV tenham placas separadas, mas não agora.
Como você disse ser um solucionador de problemas extremo, tente a solução que sugeri a Susan Hamson acima, se funcionar. Só um palpite se quiser seguir por esse caminho.
| | Representante: 1 |
RESOLVIDO (para mim). Tive esse problema de repente e percebi que tinha a ver com a exibição do identificador de chamadas do meu telefone residencial na TV. Para remover as faixas, eu simplesmente liguei para meu número de telefone residencial para reativar o gradiente e ele foi embora! Yay.
o negócio é o seguinte ... minha TV Cox Contour exibe um identificador de chamadas sempre que recebo uma chamada no meu número de telefone residencial. Quando isso acontece, a borda superior da tela escurece em um gradiente azulado. Depois que a chamada é atendida ou ignorada, o ID do chamador e o gradiente (devem) desaparecer automaticamente. Em algum momento, percebi uma chamada e ignorei a chamada, mas o gradiente não foi embora. No começo eu não percebi que deveria considerar isso, eu estava tentando encontrar alguma configuração em algum lugar. Então me lembrei de ver aquela notificação de ID de chamada e pensei que ela devia ter apenas travado no modo.
Eu tinha razão. Acabei de ligar para o número da minha casa e vi o Call ID exibido na TV. Cancelou a chamada. O gradiente foi embora.
Eu espero que isso ajude!
Comentários:
iphone 6s plus tela de substituição e digitalizador
(RESOLVIDO) LIGUE PARA O TELEFONE DE CASA .... É um 'PROBLEMA DE TELA DE ID DE CHAMADA' ..... Funcionou para mim !!!! :) Eu estava tendo o mesmo problema em AMBAS as minhas TVs. A princípio pensamos que a TV Samsung na sala dos fundos era apenas 'velha', mas percebemos que até a nossa NOVA TV LG estava fazendo a mesma coisa (escura no topo). Hmmmm ...... Em seguida, alternei e fui para minha entrada HDMI 2 (para minha Apple TV). Era uma tela perfeita. Então eu soube que era um problema da Comcast e NÃO da TV. Eu li os comentários acima e vi o KINRAW mencionar em 12/5/19 que o identificador de chamadas 'tela escura superior' às vezes fica 'travado'. Vale a pena tentar .... Liguei para o meu telefone residencial do meu celular, e LIMPEU IMEDIATAMENTE !!! Que alivio!!!!! Espero que isto ajude!!! :)
@kinraw OBRIGADO !!!! Isso funcionou para mim com uma ligação para o meu telefone residencial! Sim, é um problema de tela de identificação de chamadas com a Comcast. Não é um problema de TV. :)
 | Representante: 1 |
Só tive o mesmo problema! Reiniciou a caixa. A faixa cinza na parte superior da TV desapareceu !!! Obrigada! obrigada! Obrigada!
Comentários:
Literalmente, tive o mesmo problema com a minha Smart TV HD Samsung. Ao ler este tópico, reiniciei minha caixa Xfinity e com certeza, o problema foi resolvido. Ironicamente, esse problema começou há cerca de uma hora atrás, quando meu controle remoto travou (a luz verde do decodificador não apagava), o que dá mais suporte para que seja provavelmente um problema relacionado ao Xfinity.
 | Representante: 1 |
Minha tv tem quase 16 meses e quando eu a coloquei esta noite, fiquei com uma mancha escura no centro de cima a baixo ... meu coração afundou ... tentei reiniciar e redefinir, mas ainda sem sorte ... veja as fotos ... me sinto impotente ... posso qualquer um ajuda
 | Representante: 1 |
Eu tinha uma smart TV de 2 anos com o chip mais rápido da Samsung. Mesmo problema. Tentei de tudo, incluindo trocar o decodificador, perseguir meu modem, mudar todas as conexões do cabo e ainda estava lá. Então, comprei um novo 75 'para um quarto, mudei a outra tela grande para o nosso quarto familiar e dei a TV com defeito para meu filho que mora em seu próprio apartamento. Ele o conectou ao seu receptor de TV a cabo e adivinhe ... nenhuma linha cinza! Não acho que o problema seja com o receptor. É mais provável que seja o cabo alimentado na TV ou algum tipo de interferência de rádio. Tente trocar os cabos HDMI e coaxiais primeiro. Desligue seu modem, TV e caixa de cabo. Troque os cabos e ligue tudo novamente. Se isso não funcionar, doe a TV. Boa sorte.
 | Representante: 1 |
Isso me ajudou em 2020! Obrigada!
 | Representante: 1 |
Oi pessoal. Tenho lido muitas histórias de sucesso aqui, mas infelizmente não pude contribuir com isso. Minha TV tem um gradiente de preto mesmo quando não está conectada a nenhuma fonte. Eu mal conseguia ver o indicador de fonte no canto superior esquerdo da TV. Acho que é um problema de hardware. Luz de fundo ou algo assim. Tenho procurado por ele, mas é tão difícil de encontrar. Boa sorte para mim e para todos que compartilham o mesmo problema que eu.
~ Sad Joe ~
Tony Sinclair
