(15-f039wm) 'Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor do dispositivo'

HP 15 Series

Budget 15 'laptop series lançado pela HP.

Steve Godun @steve_g

Rep: 2,6k

Second Life Systems, LLC

Postado: 17/05/2019

Instalei o Windows 10 neste laptop há alguns meses e estava tudo bem. Eu me lembrei há alguns dias com um problema de desempenho: o computador estava MUITO lento. Depois de limpar alguns problemas de malware e desinstalar alguns junkware, o computador está funcionando muito melhor, mas ainda há coisas estranhas acontecendo.

O Gerenciador de dispositivos mostrou um problema com o “Intel Trusted Execution Engine” que foi corrigido excluindo o driver existente e baixando / reinstalando o driver do site da HP.

Mas também está mostrando um estranho problema de USB. Em 'Controladores de barramento serial universal', ele lista seis itens: Hub USB SuperSpeed ​​genérico, Hub USB genérico, Controlador host Intel USB 3.0 eXtensible 1.0, Dispositivo composto USB e Hub raiz USB estão todos operando corretamente, mas há também 'Dispositivo USB desconhecido ( Falha na solicitação do descritor de dispositivo) ”que tem um sinal de alerta âmbar. O status do dispositivo está apresentando um código 43 e “A solicitação do descritor do dispositivo USB falhou”. Se eu desativá-lo, o computador emitirá o som de “desconexão USB” e, se eu reativá-lo, obtenho o som de “conexão USB”, mas as informações do dispositivo nunca mudam.

Não tenho ideia do que é esse dispositivo. Alguma ideia?

Comentários:

Experimente uma instalação de teste do Windows em um disco rígido de teste e veja se o problema pode ser replicado.

Eu uso um SSD de teste do Windows 10 que posso apenas conectar externamente por meio de um gabinete de unidade de 2,5 'para evitar a necessidade de instalar o Windows em um test drive toda vez que testo um laptop. O software usado para fazer isso é Hasleo WintoUSB

18/05/2019 por Ben

1 resposta

Solução Escolhida

Mike @aactech

Rep: 12,6k

Apenas algumas ideias:

tv liga e desliga imediatamente

Eu usei programas como Advanced System Care Free, Ccleaner e outros semelhantes.

Limpar a desinstalação e atualização de drivers algumas vezes ajuda.

Provavelmente é um problema de registro, então pode levar séculos para ser encontrado, enquanto o que foi descrito acima pode economizar tempo.

O Windows Repair de Tweaking.com também pode ajudar. Reflash BIOS?

Geralmente, se o acima falhar, é o hardware, mas ao longo de 35 anos ou mais raramente tive falhas de hardware - além de discos rígidos girando antigos.

Deixe-nos saber como foi.