Solução de problemas do Xbox One

A luz de status frontal permanece apagada e / ou o Xbox One não liga.

Verifique se a fonte de alimentação está conectada a uma tomada elétrica e se a outra extremidade está conectada corretamente ao Xbox One.

Se o dispositivo ainda não estiver ligando, tente conectá-lo diretamente a uma tomada diferente, não por meio de um filtro de linha.

Se a tomada elétrica estiver fornecendo energia, mas o console ainda não ligar, o problema pode ser a fonte de alimentação. Verifique se a luz da fonte de alimentação está totalmente branca ou laranja, então a fonte de alimentação está funcionando corretamente. Se não houver luz, desconecte a fonte e deixe esfriar por 20 minutos, depois tente reconectá-la. Se ainda assim não acender, você precisa substituir a fonte de alimentação.

Se a luz da fonte de alimentação estiver acesa, mas o dispositivo ainda não ligar, a placa-mãe pode ser o problema. Se for, você pode precisar substitua a placa-mãe .

Se você ainda estiver tendo problemas, visite o O Xbox One não liga wiki para mais informações.

A unidade está fazendo um clique ou rangido ou não está pegando o disco.

Se a unidade de disco está clicando ou fazendo ruídos de trituração, então é ruim e deveria ser substituído .

O Xbox One está ligado, mas a tela da televisão ainda está em branco, estática ou azul.

Se a televisão e o Xbox estiverem conectados corretamente e ligados, mas a televisão não exibir nada, o cabo HDMI pode estar conectado à porta errada. Certifique-se de que o cabo esteja conectado à porta 'HDMI OUT TO TV' na parte traseira do console. Verifique também se o cabo está conectado à porta de entrada correta da televisão.

Se o cabo HDMI estiver conectado à porta correta, mas a televisão ainda não for exibida, o cabo HDMI pode ser o problema e você deve substituir o cabo.

Se o cabo funcionar, mas a televisão não for exibida, o Xbox One pode estar configurado incorretamente. Você precisa redefinir as configurações de vídeo:

1. Se houver um disco na unidade, ejete-o.

2. Pressione e segure o botão Xbox por cinco segundos para desligar o console.

3. Pressione e segure o botão Xbox e o botão de ejeção até ouvir um bipe do console.

Nota: Isso tornará a exibição do Xbox na resolução mais baixa. Se desejar alterar a resolução, siga as etapas na opção de solução de problemas 'A TV não está na melhor resolução'.

Se o Xbox ainda não se conectar à televisão, a TV pode ser o problema.

O Xbox One diz que não consegue se conectar ou perde a conexão continuamente.

Se o console não se conectar à Internet, o roteador pode ser o problema. Siga as instruções de fábrica para redefinir ou desligar e ligar o roteador. Um método geral de redefinir um roteador é:

1. Desligue seus dispositivos.

2. Desligue o modem e, em seguida, o roteador e desconecte os cabos de alimentação.

3. Aguarde 30 segundos.

4. Conecte os cabos de alimentação novamente, mas não os ligue.

5. Ligue o modem e espere as luzes se estabilizarem.

6. Ligue o roteador e espere as luzes se estabilizarem.

7. Ligue seus dispositivos novamente e verifique a conexão com a Internet.

Se o dispositivo ainda não se conectar após desligar e ligar o roteador, tente reconectar à Internet em 1 a 2 horas.

Se o Xbox ainda não se conectar à Internet, você deve fazer uma reinicialização do hardware:

1. Enquanto o Xbox estiver ligado, pressione e segure o botão liga / desliga por cinco segundos e o console será desligado.

2. Aguarde 30 segundos e pressione o botão liga / desliga para ligar o dispositivo novamente.

3. Tente se reconectar à Internet.

Se o Xbox ainda não se conectar à Internet, você pode ter uma placa wi-fi com defeito e pode ser necessário substitua a placa wi-fi .

A televisão não está exibindo em 720p ou diz que as configurações estão incorretas.

Se sua TV estiver exibindo a tela do Xbox, mas não na melhor resolução, então seu Xbox pode estar configurado com as configurações incorretas. Para corrigir isso, você precisa ajustar as configurações de exibição:

1. Pressione o botão Xbox no controlador para acessar a tela inicial.

2. Pressione o botão Menu e selecione a opção Configurações.

3. Na coluna de configurações do console, selecione Display e som.

4. Escolha as configurações de exibição e imagem adequadas para sua TV.

O console desliga no meio de um jogo ou logo após ser ligado.

Se o seu Xbox desligar inesperadamente após um período de inatividade, pode ser necessário ajustar as configurações para que ele não desligue automaticamente:

1. Ligue o console e pressione o botão Xbox no controle para acessar a tela inicial.

2. Selecione a opção Configurações.

3. Selecione Energia e inicialização e depois Desligue.

4. Selecione o período de inatividade de sua preferência antes de o console desligar automaticamente.

Se o Xbox ainda desligar inesperadamente, ele pode estar ventilado de maneira inadequada. Se você receber uma mensagem dizendo que o console está recebendo ventilação inadequada, você deve:

1. Desligue o console.

2. Espere pelo menos uma hora.

3. Mova o console para um local bem ventilado.

4. Reinicie o console.

Um local bem ventilado é aquele onde não há objetos sobre, embaixo ou ao lado do console. Certifique-se de que todas as aberturas estejam desobstruídas e tenham um bom fluxo de ar.

Se o seu console desligar inesperadamente durante o uso ou inatividade, a tomada elétrica pode estar com defeito ou o cabo de alimentação pode estar conectado incorretamente. Tente conectar a fonte diretamente em uma tomada diferente, não através de um estabilizador e verifique se o cabo está conectado corretamente na tomada e no console.

Se a tomada elétrica funcionar, mas o console ainda desligar, o problema pode ser a fonte de alimentação. Verifique se a luz da fonte de alimentação está totalmente branca ou laranja, então a fonte de alimentação está funcionando corretamente. Se não houver luz, desconecte a fonte e deixe esfriar por 20 minutos, depois tente reconectá-la. Se ainda assim não acender, você precisa substituir a fonte de alimentação.

Para mais informações e possíveis soluções, consulte o Xbox One desliga sozinho wiki.

O disco não sai da unidade de disco ou está parcialmente preso.

Se o seu Xbox One não ejetar o disco da unidade, você pode ejetá-lo manualmente usando um clipe de papel padrão:

1. Desligue o console e desconecte o cabo de alimentação e quaisquer outros cabos conectados a ele.

2. Desenrole o clipe de papel.

3. Localize o adesivo amarelo atrás das aberturas no lado esquerdo do console. O adesivo está próximo à parte frontal do Xbox, próximo à unidade de disco.

4. Localize o orifício de ejeção próximo ao adesivo amarelo e insira o clipe de papel nele.

5. O disco deve saltar ligeiramente para fora da unidade e você pode puxá-lo completamente com a mão.

Certifique-se de que o disco não esteja sujo ou pegajoso e não tenha uma etiqueta que o impeça de ejetar do console novamente no futuro.

Se o console freqüentemente não ejeta os discos corretamente e você verificou se os discos estão limpos e devem ejetar corretamente, pode haver um problema com a unidade de disco e você pode substitua a unidade de disco .

O controlador sem fio não conecta ou não mantém a conexão

O console diz que seu controlador não está conectado ou não está respondendo aos comandos do controlador.

Se o seu controlador não se conectar ao console ou se perder a conexão com frequência, pode ser necessário substituir as baterias do controlador ou recarregar a bateria.

Observação:

1. Se as baterias no controlador estiverem fracas, você pode ter apenas funcionalidade parcial, como a vibração não funcionar. Esta é uma função do controlador para estender a vida útil da bateria e a funcionalidade total retornará quando as baterias forem substituídas ou a bateria for recarregada.

2. Se as baterias estiverem fracas, o controlador pode ter energia suficiente para ligar novamente por um curto período de tempo, mas não permanecerá ligado por muito tempo até que as baterias sejam substituídas ou recarregadas.

3. Seu controlador sem fio funcionará como um controlador com fio quando for conectado ao console com um cabo USB para micro USB. Ele também pode ser usado nesta capacidade sem baterias ou uma bateria no controlador.

Os controladores do Xbox One são projetados para operar a até 9,1 metros (30 pés) do console. Certifique-se de estar dentro desta faixa ao tentar usar seu controlador ou o controlador pode perder a conexão.

Nota: Outros fatores, como paredes ou interferência sem fio, também podem afetar esse alcance.

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Verifique se há outro dispositivo sem fio próximo, como um telefone sem fio ou roteador sem fio, ou se há objetos metálicos, como prateleiras, entre o console e o controlador. Esses objetos podem causar interferência na conexão sem fio do controlador com o console.

Se já houver oito controladores conectados ao Xbox One, você não poderá conectar um controlador adicional.

Se o controlador ainda não se conectar ao Xbox One, você deve fazer uma reinicialização a frio:

1. Enquanto o Xbox estiver ligado, pressione e segure o botão liga / desliga por cinco segundos e o console será desligado.

2. Aguarde 30 segundos e pressione o botão liga / desliga para ligar o dispositivo novamente.

3. Verifique se o controlador se conecta ao console.

Se o controlador ainda não se conectar, você pode tentar conectá-lo ao console novamente:

1. Ligue o Xbox One e o controlador sem fio.

2. Mantenha pressionado o botão de conexão sem fio na parte superior do controlador até que o botão do Xbox pisque.

3. Solte o botão e mantenha-o pressionado novamente. A luz no controlador deve permanecer acesa, indicando uma conexão com o console.

Se um controlador específico ainda não se conectar, mas outros se conectarem com sucesso ao console, pode ser necessário substituir o seu controlador.

Se você não conseguir conectar nenhum controlador ao seu Xbox One, o hardware do Xbox pode ser o problema e você pode substitua a placa Wifi .

O ventilador está completamente silencioso ou produzindo um ruído forte de trituração.

Se o ventilador não funcionar quando o Xbox One for ligado, ele está com defeito e deveria estar substituído .