Wiki de contribuição do aluno
Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.
Bateria inoperante / sem carga
Sua bateria Fitbit Surge não está carregando.
O Fitbit Surge precisa ser conectado
Certifique-se de que o cabo do carregador está conectado com segurança na parte traseira do FitBit. Em seguida, conecte a outra extremidade do cabo do carregador à porta USB do computador. Você pode precisar limpar seu rastreador e escovar quaisquer detritos de seu carregador.
Porta USB com defeito
Se o cabo de carregamento estiver conectado com segurança ao dispositivo e ainda não estiver carregando, a porta USB pode estar com defeito. Teste a porta USB do seu computador inserindo um dispositivo diferente na porta e verificando se está funcionando. Se a porta estiver com defeito, conecte o carregador em uma porta diferente ou em um computador diferente.
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Cabo de carregamento defeituoso
Se a sua porta USB estiver funcionando e o dispositivo ainda não estiver carregando, pode ser necessário comprar um novo cabo de carregamento.
Bateria não funciona
Se nenhuma das soluções de solução de problemas acima funcionar, a bateria do dispositivo pode estar quebrada. Se for esse o caso, você precisará substituir a bateria ou considerar a compra de um novo dispositivo.
Rompimento da pulseira
Você tem problemas com sua pulseira rasgando os parafusos.
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Pulseira defeituosa
A pulseira sozinha não é substituível porque os componentes eletrônicos são integrados à pulseira. Por causa disso, todo o dispositivo precisará ser substituído. Verifique a garantia do dispositivo em que você pode se qualificar para substituição. O Suporte ao Cliente pode ser contatado por chat ao vivo, telefone ou e-mail. Vamos para fitbit para acessar essas informações.
Botão home que não responde
O botão Home não está retornando você ao menu
Mostrador de relógio defeituoso
Mude o mostrador do relógio usando seu dispositivo móvel. Acesse sua conta no dispositivo ios. Vá para o mostrador do relógio e selecione um mostrador do relógio. Sincronize seu rastreador.
O Fitbit Surge precisa reiniciar
Pressione e segure os botões de início e de seleção (à esquerda e à direita inferior do relógio) e segure por 10 a 15 segundos até ver a tela piscar ou a luz começar a diminuir. Solte os botões e espere até que a tela desligue completamente. Aguarde 10 segundos e pressione o botão home para ligar o Surge novamente.
Botão Morto ou Quebrado
Se nenhuma dessas opções funcionar, seu botão pode estar morto ou quebrado e você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente em http://help.fitbit.com/?cu=1
Tela sensível ao toque sem resposta
A tela de toque não é reativa.
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O Fitbit Surge precisa reiniciar
Pressione e segure os botões de início e de seleção (à esquerda e à direita inferior do relógio) e segure por 10 a 15 segundos até ver a tela piscar ou a luz começar a diminuir. Solte os botões e espere até que a tela desligue completamente. Aguarde 10 segundos e pressione o botão home para ligar o Surge novamente.
Hardware com defeito
Se esta opção não funcionar, provavelmente é um problema de hardware e você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente em http://help.fitbit.com/?cu=1
Não sincronizando com o computador
Você tem problemas para sincronizar seu fitbit com o computador.
O Fitbit Surge precisa ser sincronizado novamente
Solicite que o Fitbit Connect sincronize com seu rastreador clicando no ícone Fitbit Connect em seu computador e faça login. Em seguida, no Menu principal, clique em Sincronizar agora. Se você vir uma mensagem dizendo que seu rastreador não foi encontrado, clique no botão home do Fitbit. Para obter instruções sobre como sincronizar com diferentes tipos de dispositivos, vá para Sync Fitbit
O Fitbit Surge precisa ser carregado
Carregue seu Fitbit e tente sincronizar novamente.
O FitBit Surge precisa ser reiniciado
Reinicie o Fitbit Surge e tente sincronizar novamente.
O Fitbit Connect precisa ser desinstalado e reinstalado
Pode ser necessário reinstalar o Fitbit Connect em seu computador. Vamos para Reinstale o Fitbit Connect para obter instruções sobre como reinstalar o Fitbit Connect.
