iMac Intel 27 'EMC 2429
Representante: 133
Postado: 11/10/2014
Meu iMac reinicia sempre que o ligo. Às vezes, ele não chega à área de trabalho antes de reiniciar e outras vezes ele reinicia durante o uso.
Já substituí a fonte de alimentação com o mesmo resultado. Também tentei desconectar o HDD e o SSD e ele ainda estava reiniciando. Tentei trocar a RAM de outro iMac e ele ainda reinicia.
Quando ele reinicia, ele desliga aleatoriamente e inicializa novamente, às vezes repetidamente.
Eu já levei para um técnico autorizado da Apple, e eles me disseram que nunca conseguiriam reiniciar ... o armário da Apple Store está a mais de 3 horas de distância, então estou tentando resolver isso sozinho.
Alguma ideia sobre o que posso tentar a seguir? Obrigado pela ajuda!
Comentários:
Verifique os cabos do disco rígido ... Tenho 2 fios cortados e a inicialização está ligada e ligada.
Caros todos, tive o mesmo problema. Resumindo: Com o tempo, três novas placas gráficas, três novas fontes de alimentação (internamente). Reinicia repentinamente novamente e novamente. Tinha o controle do ventilador SSD funcionando sem sucesso. Então vinculei o controle do ventilador a um software chamado 'controle do ventilador do macs'. Permite definir a velocidade do ventilador manualmente. Desde que configurei a ventoinha da CPU para 1200 rpm, nunca mais reiniciei repentinamente. É como uma nova máquina. Sim, as fontes de alimentação podem estar com defeito, assim como as placas lógicas. Mas esse freeware fez o negócio.
14 respostas
Solução Escolhida
 | Representante: 409k |
Acho que você começou pelo caminho certo por ser uma questão de energia. Dado o fato de que a tecnologia da Apple não conseguiu fazê-lo falhar quando o tinha, suspeito que o seu problema está na energia de sua casa, não no sistema.
Primeiro você precisa conseguir um barato Testador de saída AC para verificar sua tomada para ver se a tomada está conectada corretamente. Você também pode ter um problema de aterramento se não tiver uma tomada de três pinos. Este é o local onde você precisará ligar para o eletricista local para consertar a tomada. Mesmo assim, você precisa ter certeza de que a fiação das tomadas está correta (não se engane aqui, você precisa de todos os três fios). Seguindo a fiação de volta para o painel de fusíveis / disjuntores, certifique-se de ter um circuito de 20Amp para 120 volts e, idealmente, você deve ter uma linha dedicada para seu computador e seu equipamento periférico. Certifique-se de que o circuito de aterramento dos edifícios está em boas condições. Freqüentemente, uma haste de aterramento fica presa ao solo ou presa à linha de água de metal que alimenta o prédio. Com o tempo, o fio e / ou o ponto de conexão corroem (matéria verde) e precisam ser limpos. A haste também pode estar degradada e pode precisar ser substituída ou posicionada em um local melhor para ser eficaz. Muitas pessoas colocam graxa para eletricistas nas superfícies expostas das conexões depois de instalá-las para ajudar a prevenir a corrosão.
Chegamos até o painel de fusíveis / disjuntores e ainda temos problemas. Pode ser necessário obter um no-break para estabilizar a energia, pois seu provedor de energia pode estar tendo problemas para fornecer energia confiável. Muitas das melhores unidades têm medidores de energia que podem mostrar o quão boa / ruim é a sua energia.
Você pode pedir ao seu provedor de serviços públicos para testar sua potência:
Faça com que eles coloquem um monitor de energia em sua casa por cerca de uma semana. Eles podem precisar consertar a alimentação de energia de sua casa ou substituir um transformador que alimenta sua vizinhança.
Comentários:
Obrigado pela ajuda. Originalmente, pensei a mesma coisa, que algo estava errado com a tomada. Eu conectei o iMac ao meu no-break e ele ainda apresenta os mesmos problemas. Meu outro iMac está conectado ao mesmo no-break e não reinicia aleatoriamente. Tentei conectá-lo em uma tomada diferente, não no no-break, e ele ainda estava reiniciando. Vou pegar um testador de tomada AC e ver se as tomadas estão ruins.
problemas da cafeteira cookinart dcc 1200
Você pode tentar trocar os cabos de alimentação AC entre os seus sistemas para ver se o cabo está ruim (menos provável, porém)
Ok, eu testei a tomada e tudo parece bem nesse sentido. Também tentei usar o cabo de alimentação de outro imac e ele ainda reinicia aleatoriamente. Alguma outra ideia que eu possa tentar? Posso tentar levá-lo à Apple Store da próxima vez que estiver em Chicago no final de novembro, mas realmente não quero gastar mais do que US $ 300 tentando consertá-lo. Estou preocupado que possa ser a placa lógica que li custar cerca de US $ 600 para substituir.
O que acontece quando você leva o sistema para o trabalho (ou outra pessoa em casa que não esteja muito perto de você) e usa a tomada elétrica de lá? reage da mesma maneira?
Levei o iMac para funcionar e ainda tinha os mesmos problemas. O trabalho está a cerca de 30 milhas de distância, então em uma rede elétrica totalmente diferente. Também verifiquei as lojas de casa e tudo parecia bem.
 | Representante: 25 |
Quando o iMac é inicializado, a placa de vídeo supostamente usa o processador Intel para fazer o trabalho inicial. Depois de chegar ao estágio em que vê suas contas de usuário, o processamento gráfico foi delegado à placa de vídeo dedicada integrada neste momento.
É também por isso que você pode usar iMacs mais antigos anteriores a 2014 no modo de exibição de destino pressionando a tecla F-2.
Comentários:
Estou lidando com o mesmo problema agora, mas não entendo o que você está tentando dizer ouça, por favor.
 | Representante: 25 |
Meu iMac (27 polegadas, meados de 2011) teve o mesmo problema de reinicialização. Ele seria reiniciado várias vezes após dormir ou se ligado. No entanto, após algumas reinicializações autoiniciadas, o iMac permaneceria estável enquanto eu o mantivesse ligado. Tentei instalar um novo SSD de marca diferente (WD) e trabalhei de Yosemite a High Sierra. Também troquei várias memórias sodimm certificadas e até troquei a placa lógica. Tudo sem efeito positivo - a falha de reinicialização persistiu. Além disso, os aplicativos de teste de vídeo e teste de memória sempre provaram que o hardware era bom. Finalmente, coloquei minha placa lógica original de volta e, desta vez, removi fisicamente a placa WiFi e a placa infravermelha. Anteriormente, desativei o WiFi através do sistema operacional sem resultado. Com os cartões WiFi e infravermelho removidos, meu sistema agora está estável. Suspeito que a falha seja com a placa WiFi, pois me lembro de ter tido um problema semelhante com a placa wi-fi em meu antigo macbook pro modelo de 17 ”2006. Tive que remover a placa wi-fi para resolvê-lo. Atualmente usando o cabo Ethernet LAN.
Comentários:
Ainda está tendo um bom resultado com esta solução ... Março de 2020?
 | Representante: 1 |
Tenho o mesmo problema com um modelo recondicionado que comprei na BestBuy.ca com 4 anos de garantia Bestbuy ... O computador clica e desliga como se o cabo tivesse sido desconectado e reinicia. Às vezes acontece durante o processo de inicialização, outras vezes durante o uso regular (embora pareça ser frequentemente acionado pelo uso da GPU ... mas não consistente).
Mesmos resultados com Lion, Mavericks e Yosemite. Certeza que é hardware.
BestBuy Geeksquad substituiu a placa lógica, e ainda trava. Eu, como você, tentei cabo diferente, tomada diferente, com e sem UPS, todos com os mesmos resultados aleatórios. Outro iMac de 2008 no mesmo UPS é sólido. Devo assumir que é a fonte de alimentação.
Voltando à melhor compra amanhã para eles mandarem embora novamente. Sua política restritiva afirma que, se eles substituirem o hardware 3 vezes, eles me darão um equivalente totalmente novo ou um novo modelo atual como substituição. Estou ansioso pelo meu novo iMac 27 'em breve !!
 | Representante: 1 |
Tendo os mesmos problemas, mas é muito estranho porque às vezes começa como se fosse novo e às vezes continua reiniciando quando eu ligo ... Mas depois de várias vezes ele reinicia sozinho eu posso usá-lo normalmente ... Segundo dia com esse problema e vamos até quando meu humor aguentar ... O suporte da Apple mais próximo fica a cerca de 2 horas daqui .....
 | Representante: 1 |
Meu iMac 27 Intel Core i7 OS X Yosemite 10.10.3 Prosessor 3.4 com 2 discos HD continua reiniciando toda vez que eu ligo. Às vezes, ele não chega à área de trabalho antes de reiniciar, outras vezes ele reinicia enquanto eu o uso.
Quando ele reinicia, ele desliga aleatoriamente e inicializa novamente, às vezes repetidamente. Mas ele não reinicia ao usar o programa utilitário de disco. Tudo começou após a substituição da placa de teste e vídeo na loja da Apple ('Gatortech' em Gainsville, Flórida). O cara substituiu a placa de vídeo e me pediu para substituir o inversor de energia. Não entendi por que e para quê, até chegar em casa e ligar o iMac. Já tentei de tudo: hardware de diagnóstico, reinstalar o SO no inicial, desmarque 'Reinício automático ...', recuperar ambos os HDs, montar e desmontar HD, até reformatar unidades fazendo partições - o problema existe. Qualquer conselho significativo seria apreciado. Obrigado
 | Representante: 7 |
Meu iMac de 27 '. O modelo nº 814LL / A também está travando.
Meu iMac continua travando e reiniciando, a tela fica cinza com listras rosa.
Relatório de falha
Meus problemas começaram a ocorrer após algumas atualizações recentes da Apple no El Capitan, cerca de duas semanas atrás.
Comentários:
As falhas são causadas principalmente por problemas de software, como aplicativos ou drivers com comportamento incorreto. Em casos raros, o hardware também pode ser a causa. Como um módulo de RAM ruim. Aqui está um bom Apple T / N que causa travamentos: OS X: Sobre kernel panics . Na maioria das vezes, tento executar o sistema no Modo de segurança para ver se ele continua travando. Aqui está um bom Apple T / N sobre ele: Use o modo de segurança para isolar problemas com seu Mac .
Embora a Apple tenha se lembrado de alguns modelos que tinham uma placa de vídeo ruim, você deve ter visto algumas cores ou padrões estranhos na tela ao fazer uma inicialização limpa (reinicialização a frio). Infelizmente, o recall da Apple terminou, então você precisará obter uma nova placa de vídeo aqui.
 | Representante: 13 |
Estou tendo o mesmo problema:
Relatório de falha
Comentários:
As falhas são causadas principalmente por problemas de software, como aplicativos ou drivers com comportamento incorreto. Em casos raros, o hardware também pode ser a causa. Como um módulo de RAM ruim. Aqui está um bom Apple T / N que causa travamentos: OS X: Sobre kernel panics . Na maioria das vezes, tento executar o sistema no Modo de segurança para ver se ele continua travando. Aqui está um bom Apple T / N sobre ele: Use o modo de segurança para isolar problemas com seu Mac .
Embora a Apple tenha se lembrado de alguns modelos que tinham uma placa de vídeo ruim, você deve ter visto algumas cores ou padrões estranhos na tela ao fazer uma inicialização limpa (reinicialização a frio). Infelizmente, o recall da Apple terminou, então você precisará obter uma nova placa de vídeo aqui.
Sim, está correto, ao usar meu iMac de meados de 2011 no 'Modo de exibição de destino', ele travará e, em seguida, o iMac será reiniciado após um minuto, ou dois, uma hora, algumas horas, sem um padrão definido. Isso ocorre mesmo ao usar apenas o iMac antigo de meados de 2011 no modo 'Visor de destino'.
* As barras roxas começaram a aparecer durante a inicialização, alguns meses atrás, em outubro de 2016.
* Executou os testes completos de hardware da Apple na memória.
* A Apple Store executou seus testes de hardware, todos verificados também.
* O iMac foi completamente recarregado com o Mac OS, duas vezes com uma nova instalação do Mac OS.
A história completa do iMac de meados de 2011:
Anteriormente, de propriedade de um Sr. Richard Freely, a placa lógica e o cabo de alimentação foram substituídos há alguns anos, antes de eu comprar o iMac de meados de 2011 da PowerMax localizada em Portland, Oregon, como um iMac anterior com um desconto decente. Acho que isso foi um erro, caso Judy comprasse um novo iMac, com garantia total de fábrica.
| | Representante: 1 |
Eu tenho o mesmo problema. O reparador disse que poderia ser o problema da placa lógica, então troquei por uma nova, mas não a placa gráfica. Quando o levei para casa, ele correu bem por alguns dias. Mas então, o mesmo problema reapareceu. E mudei uma tomada elétrica diferente e um cabo diferente, não funcionou. Eu estou me perguntando se vai mudar o trabalho da placa gráfica? É tão frustrante.
Atualização (27/02/2017)
Acho que resolvi o problema.
Originalmente, tive o mesmo problema de reinicialização. Enviei-o para conserto e a oficina me disse que era o problema da placa lógica. Eu pensei que já que tinha que mudar a placa lógica, deveria atualizá-la ao mesmo tempo. Então mudei a placa lógica, CPU e disco rígido SSD, mas não a placa gráfica. Quando voltou, funcionou bem por alguns dias, mas o mesmo problema voltou. Em seguida, enviei de volta para teste e a loja me disse que poderia ser o problema do disco rígido, então eles mudaram e enviaram de volta. Infelizmente, o mesmo problema voltou em alguns dias. Eu estava desesperado e pronto para comprar um novo iMac. Felizmente, encontrei esta postagem:
https: //discussions.apple.com/thread/617 ...
No final, pedi à oficina que mudasse a unidade de PSU. Já faz uma semana, eu nunca desliguei o computador e nunca tive um instante daquele problema de reinicialização.
Comentários:
Mesmo problema, resposta de um técnico autorizado da Apple:
'A máquina funcionou bem por alguns dias e, ao reiniciar, mostrou a falha conforme descrito. Descobriu que se a unidade estiver fria, ela ligará e inicializará. Se for reiniciado, a falha será exibida. Trocado em um suprimento de energia de teste. A falha permanece. O problema provavelmente é a placa lógica e pode ser a placa de vídeo. '
O iMac agora é vendido por peças e comprado um novo.
Acabei comprando um novo iMac para resolver meu problema. No entanto, o consenso geral é que o problema técnico é causado pela placa de vídeo neste modelo de iMac. Uma dica é a observação de acontecimentos estranhos, uma tela cinza com listras rosa na tela durante a inicialização do iMac problemático de 27 polegadas.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
Os problemas foram documentados nos últimos dois anos nos Fóruns de Suporte da própria Apple. Além disso, os iMacs devem se enquadrar nas seguintes configurações de número de série:
Os últimos quatro caracteres do número de série devem conter um dos seguintes grupos (por exemplo, xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 ou DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Se o iMac se enquadrar em uma das categorias de número de série acima e for confirmado que tem problemas com a placa de vídeo, a Apple substituirá a placa AMD gratuitamente por até três anos a partir da data de compra do computador. Além disso, se um usuário do iMac afetado já teve sua placa gráfica substituída a custo, o cliente é considerado elegível para um reembolso.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
Eu tenho o mesmo modelo e tive esse problema e reduzi-o à placa de vídeo.
Discutido com o cara do serviço da apple e depois de substituir o inversor de energia, o problema permaneceu. Finalmente falhou no teste da placa de vídeo da apple e consegui uma substituição gratuita da Apple.
Um ano e meio depois, o problema voltou. Sem garantia de 1 ano, é claro. Às vezes, posso executar benchmarks 3D por horas sem problemas, outros dias apenas reinicio após iniciar o login.
Removido o cartão e estável como qualquer coisa. Neste ponto, um AmD 6970 é muito caro e quanto tempo vai durar?
Vou colocar um 6770 mais lento neste momento. É péssimo para jogos de ponta, mas pelo menos posso tirar mais alguns anos do que, de resto, é um ótimo sistema.
 | Representante: 1 |
Tive o mesmo problema com um Imac comprado em 2017. Reinicia aleatoriamente. Depois de tentar tudo que sabia, levei para a Apple Store e me disseram que estava tudo bem, mas quando eu trouxe de volta, o mesmo problema. Tentei atualizá-lo para o Mojave para ver se isso limparia qualquer coisa, mas na verdade piorou e congelou e me deu uma tela preta. Depois de um downgrade, tive a ideia de que devia ter algo a ver com o superaquecimento da placa de vídeo (às vezes o ventilador girava ruidosamente durante um congelamento). Instalei o controle do ventilador do Mac e direcionou para o diodo da GPU e não congelou desde então. Eu sou um cara de TI e este é um computador da empresa, mas eu realmente esperava que o pessoal da Apple soubesse mais do que um cara de help desk aleatório.
Comentários:
Parece que você resolveu. O principal problema é o superaquecimento. Tive o mesmo problema no meu iMac 2011 também.
| | Representante: 13 |
Minha solução foi limpar as aberturas de ventilação para permitir que o sistema respirasse - as temperaturas centrais não se aproximavam do corte automático. Suspeito que as placas internas e os bits também precisam de uma boa varredura - essa será a próxima etapa se o resfriamento externo não resolver as coisas completamente. Falha de design - bonito demais para seu próprio bem, então não vale a pena respirar - ventiladores incluídos.
 | Representante: 1 |
Tenho o mesmo computador que o seu e o mesmo problema há meses. No ano passado comprei um novo iMac para substituí-lo (linha de base do iMac Pro) e desde então tentei de tudo como você fez para salvar o antigo. Troquei a fonte de alimentação também. Desconectei o SSD e o HD originais, uma vez por vez e os dois também, desconectei a placa-mãe, desconectei o superdrive, tentei instalar um mac OS muito antigo (Mavericks). Percebo agora que já se passaram 5 anos para você, mas eu só li agora. O estranho é que o computador está se comportando como se houvesse uma queda de energia, mas depois disso ele se reinicia e no login (quando funciona) não diz 'Seu computador desligou por causa de um problema'. Quando está ligado e ligado por pelo menos 30 minutos, aquele problema não acontece mais, e eu tentei o teste gráfico 'Valley' por muito tempo, com uso muito intenso da GPU, então, a GPU tem que estar ok. Estou desistindo, não sei mais o que tentar.
Comentários:
Oi, tente substituir a bateria CMOS / SMC. Se o seu mac tiver mais de cinco anos, ele pode causar problemas engraçados como esse. Além disso, se o seu iMac estiver superaquecendo, use o TG Pro para ajudar a regular a velocidade do ventilador e as temperaturas. Claro, vá para uma nova pasta térmica antes de fazer isso.
 | Representante: 1 |
https://support.apple.com/en-us/HT200553
Este é o HOW-TO da Apple para resolver este problema.
Acho que é melhor imprimir e fazer os testes de acordo com o plano passo a passo da Apple.
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Se o seu Mac reiniciar espontaneamente ou exibir uma mensagem informando que ele reiniciou ou desligou devido a um problema
Em casos raros, o Mac pode reiniciar espontaneamente, parar de responder, desligar, exibir uma mensagem informando que o computador foi reiniciado devido a um problema ou uma mensagem informando que você desligou o computador devido a um problema.
Sobre reinicializações inesperadas
Em casos raros, seu Mac pode encontrar um problema irrecuperável que afeta todos os aplicativos abertos. Quando isso acontecer, seu Mac deve ser reiniciado. Isso às vezes é devido ao que é conhecido como 'kernel panic' porque uma parte subjacente do sistema operacional (o 'kernel') determinou que há um problema que requer uma reinicialização.
Se o seu computador passar por um kernel panic, uma mensagem pode aparecer por alguns segundos explicando que o computador foi reiniciado: 'Seu computador reiniciado devido a um problema. Pressione uma tecla ou aguarde alguns segundos para continuar a inicialização. ' Depois de um momento, o computador continua inicializando.
Prevenindo reinicializações inesperadas
Na maioria dos casos, os kernel panics não são causados por um problema com o Mac em si. Eles geralmente são causados por software que foi instalado ou um problema com o hardware conectado.
Para ajudar a evitar kernel panics, instale todas as atualizações de software disponíveis até que a atualização de software informe, 'Seu software está atualizado.' As atualizações do OS X ajudam seu Mac a lidar com os tipos de problemas que podem causar kernel panics, como pacotes de rede malformados ou problemas de software de terceiros. Para a maioria dos kernel panics, atualizar seu software é tudo o que você precisa fazer.
Depois que seu computador reiniciar
Depois que o Mac for reiniciado com êxito, uma mensagem de alerta será exibida: 'Você desligou o computador devido a um problema'.
Clique em Abrir para reabrir todos os aplicativos que estavam ativos antes de você reiniciar. Se você acredita que o problema pode ter sido causado por um dos aplicativos que estava usando, clique em Cancelar. Se você não clicar em nada por 60 segundos, o OS X continuará automaticamente como se você tivesse clicado em Abrir.
Nota: Se o seu computador não conseguir se recuperar do problema, ele pode reiniciar repetidamente e, em seguida, desligar. Se isso acontecer ou se você vir a mensagem 'computador reiniciado devido a um problema' com freqüência, consulte a seção Informações adicionais deste artigo para obter orientação.
Relatando o problema à Apple
Depois de fazer login, o OS X informa que 'Seu computador foi reiniciado devido a um problema'.
Clique em 'Relatar…' se quiser ver os detalhes relacionados ao problema. Você também pode enviar esses detalhes para a Apple. O envio desses relatórios ajuda a Apple a investigar os tipos de problemas que causam a ocorrência de pânico. A visualização do relatório também pode fornecer pistas adicionais sobre o que causou o problema.
Nota: Se você encontrar o termo 'verificação da máquina' no campo 'Detalhes do problema e configuração do sistema' deste relatório, isso pode indicar um problema relacionado ao hardware. Consulte a seção Informações adicionais deste artigo para obter orientação.
Clique em OK para enviar o relatório para a Apple ou feche a janela para dispensar o relatório. Se o problema não acontecer novamente nas próximas semanas, é provável que esteja resolvido.
Software conhecido por causar kernel panics
OS X Mavericks ajuda a corrigir kernel panics relacionados ao software que você pode ter instalado. Se a causa do kernel panic for conhecida, o Mavericks oferece ajuda para desativar o software relacionado:
- Se 'Mais informações…' for exibido, clique nele para ver mais detalhes sobre o problema, incluindo possíveis soluções alternativas.
- Selecionar a opção 'Ignorar' não altera o software que pode estar relacionado ao problema.
- 'Mover para a lixeira' move o software que provavelmente está relacionado ao problema para a lixeira, mas a lixeira não é esvaziada automaticamente. Quando você seleciona esta opção, uma folha adicional aparece:
- Clique em 'Reiniciar' para desativar o software que pode ser responsável pelo problema.
- Quando solicitado, digite um nome de administrador e uma senha.
- Clique em 'Mover para o lixo'.
- Depois de reiniciar, o software relacionado está na Lixeira.
Clique no ícone Lixeira no Dock para ver qual software foi removido.
Contate o desenvolvedor do software para ver se uma atualização ou mais informações estão disponíveis.
- Esvazie a Lixeira se desejar remover permanentemente o software de terceiros.
Informações adicionais
Leia as informações a seguir para saber mais sobre como diagnosticar e solucionar problemas de kernel panic recorrente.
Solução de problemas de kernel panic recorrente
Diagnosticar um kernel panic recorrente pode ser difícil. Se precisar de ajuda com este processo, considere levar seu Mac a um Genius em uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado Apple para obter ajuda. Se você planeja visitar uma loja da Apple, pode fazer uma reserva (disponível apenas em alguns países e regiões).
Dica: Para ajudar a diagnosticar kernel panics recorrentes, registre a data e hora em que ocorre, e qualquer informação que apareça com a mensagem de kernel panic.
- O computador estava inicializando, desligando ou executando uma tarefa específica quando o kernel panic recorrente aconteceu?
- O kernel panic é intermitente ou acontece toda vez que você faz uma determinada coisa? Por exemplo, você estava jogando um determinado jogo ou imprimindo na hora?
- Isso ocorre apenas quando um determinado dispositivo externo está conectado ou um dispositivo está conectado a uma determinada porta?
Isole o hardware ou software como a causa do problema
Para tentar descobrir se o problema está relacionado a software ou hardware, use o computador com uma nova instalação do OS X em uma unidade externa.
- Inicie o Mac a partir do OS X Recovery.
Se um kernel panic ainda ocorrer ao iniciar a partir da recuperação, é provável que haja um problema de hardware. Consulte a seção 'Solução de problemas de hardware' abaixo para obter informações adicionais.
- Abra o Utilitário de Disco e use 'Reparar Disco' no disco rígido interno do seu Mac (chamado Macintosh HD por padrão).
Importante: Se o Utilitário de Disco não conseguir reparar a unidade interna, você deve fazer backup de seus dados importantes imediatamente e, se possível, reformatar a unidade. Considere levar o Mac para um Genius em uma Apple Store ou um Provedor de Serviços Autorizado da Apple para diagnósticos adicionais. Certifique-se de pedir que, se a unidade precisar de reformatação ou substituição, eles entrem em contato com você sobre como encaminhar seu caso para um serviço especial de recuperação de dados. Se você planeja visitar uma loja da Apple, pode fazer uma reserva (disponível apenas em alguns países e regiões).
- Conecte uma unidade externa com pelo menos 10 GB de espaço livre. Nota: Certifique-se de que a unidade externa não cause kernel panics e seja o único dispositivo em sua porta USB, FireWire ou Thunderbolt. Conectar a unidade externa e seus cabos a outro Mac pode ajudar a garantir que a unidade não cause kernel panics.
- Instale o OS X na unidade externa.
- Inicie a partir da unidade externa.
- Use a Atualização de software para instalar todas as atualizações até que ela informe 'Seu software está atualizado'.
- Não instale software adicional na unidade externa, mas em vez disso use os aplicativos da Apple para navegar na web, ver filmes QuickTime, enviar e-mail, imprimir, digitalizar e / ou outras atividades. Continue usando o Mac pelo tempo que normalmente levaria para que o problema ocorresse.
- Se ocorrer um pânico, selecione a seção 'Solução de problemas de hardware' abaixo para diagnosticar melhor o problema.
Se o pânico não ocorrer, selecione a seção 'Solução de problemas de software' abaixo do artigo para diagnosticar melhor o problema.
Solução de problemas de hardware
Desconecte a unidade externa usada no teste acima para determinar se o kernel panic é devido a um problema de hardware.
Verifique os dispositivos periféricos primeiro
Vá para a próxima seção se você não tiver nenhum dispositivo conectado ao seu Mac.
- Desligue seu Mac.
- Desconecte todos os dispositivos periféricos. Se você tiver um Mac de mesa, certifique-se de que tudo o que você conectou é um monitor e um teclado Apple com mouse ou trackpad Apple.
- Ligue o seu Mac.
- Use o seu Mac pelo tempo que normalmente levaria para ocorrer um kernel panic.
- Se ocorrer um kernel panic: Continue na próxima seção para verificar a RAM interna e o hardware de terceiros.
Se um kernel panic não ocorrer: Desligue o Mac e conecte um dispositivo periférico por vez e teste até que ocorra um kernel panic.
- Nota: Uma combinação de periféricos pode ser a causa de um kernel panic. Desconecte um periférico de cada vez para ver se ele causa um kernel panic. Se o kernel panic não ocorrer, continue a adicionar periféricos até encontrar o outro periférico necessário para causar o kernel panic.
Verifique a RAM interna e o hardware de terceiros
- Desligue seu Mac.
- Reinstale a RAM da Apple e remova a RAM e o hardware interno de terceiros. Se você não tiver a RAM Apple que veio com o sistema, recoloque a RAM de terceiros.
- Ligue o seu Mac.
- Use o seu Mac pelo tempo que normalmente levaria para ocorrer um kernel panic.
- Se o kernel panic não ocorrer: A RAM de terceiros ou o hardware interno de terceiros podem precisar ser substituídos.
Se ocorrer um kernel panic: Leve seu Mac a uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado Apple para obter serviços e suporte. Certifique-se de pedir que, se a unidade precisar de reformatação ou substituição, eles entrem em contato com você sobre como encaminhar seu caso para um serviço especial de recuperação de dados. Se você planeja visitar uma loja da Apple, pode fazer uma reserva (disponível apenas em alguns países e regiões).
Solução de problemas de software
Desconecte a unidade externa usada no teste acima para determinar se o kernel panic é devido a um problema de software.
- Inicie o Mac a partir do OS X Recovery e reinstale o OS X no seu Mac.
- Comece pela instalação do OS X que você acabou de criar.
- Use a Atualização de software para instalar todas as atualizações até que ela informe 'Seu software está atualizado'.
- Baixe e instale quaisquer atualizações de software de terceiros antes de reinstalar o software de terceiros, especialmente drivers e extensões de kernel.
Exemplos incluem:
- Software de virtualização
- Drivers para placas de vídeo adicionais de terceiros
- Software antivírus
- Software de rede (especialmente software que permite dispositivos de rede de terceiros)
- Software complementar de suporte a sistema de arquivos, por exemplo, software que permite gravar em mídia formatada em NTFS.
Se o problema persistir, você precisará apagar e instalar o OS X da seguinte maneira:
- Inicie o Mac a partir do OS X Recovery.
- Conclua um backup de imagem de disco por meio do Utilitário de Disco da unidade interna para uma unidade externa com espaço livre suficiente.
- Apague a unidade interna usando o Utilitário de Disco.
- Instale o OS X.
- Comece pela unidade interna.
- Use a Atualização de software para instalar todas as atualizações até que ela informe 'Seu software está atualizado'.
- Reinstale seus aplicativos de terceiros e copie seus dados de usuário do backup de imagem de disco que você criou na etapa 2.
Nota: Evite copiar dados das pastas / Biblioteca e / Sistema na imagem do disco de backup.
Informações avançadas sobre kernel panics e logs de pânico
Você pode verificar os logs do kernel panic para obter mais informações. O texto do kernel panic é adicionado ao log depois que você reinicia o computador, supondo que você não redefiniu a PRAM (o texto do kernel panic é armazenado na PRAM até que você reinicie). No Mac OS X 10.6 ou posterior, os logs estão localizados em / Library / Logs / DiagnosticReports.
Informações que podem ajudar os desenvolvedores na investigação de um problema de software podem estar no log. As informações também podem fornecer pistas sobre o que pode ter causado o kernel panic.
Compreendendo e depurando o pânico do kernel - esta nota técnica aborda o pânico do kernel: o que são, como ler logs de pânico e como depurar o código que causou o pânico.
Dumps do núcleo do kernel - esta nota técnica explica como você pode habilitar dumps do núcleo do kernel remotos usados para coletar dados sobre o kernel panic.
Nota: Se você for um desenvolvedor de software, as configurações de inicialização e sinalizadores de depuração podem causar sintomas diferentes para kernel panics.
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Data de publicação: 14 de janeiro de 2018
 | Representante: 1 |
No iMac (21,5 polegadas, final de 2009), notei que a conexão sem fio embutida desligava após alguns minutos de operação e, a partir daí, reiniciava. Tendo tentado todas as outras sugestões aqui e em outros sites e abrindo o iMac para limpar e verificar as placas, descobri que desligar o wi-fi da Apple resolveu a reinicialização repetitiva. Instalei uma placa adaptadora wi-fi e resolvi este problema do iMac.
Também considerou o controle do ventilador da Apple muito útil para manter as temperaturas baixas.
Espero que isto ajude.
Comentários:
Eu estava quase no ponto de vender o mi imac para peças e remover fisicamente a placa wi-fi só resolveu o problema. MUITO OBRIGADO!!!
Spencer
