Ring Video Doorbell Pro
Representante: 37
Postado: 01/09/2018
A campainha de vídeo da campainha não se conecta ao wi-fi e não pode ser vista pelo meu telefone.
Comentários:
Oi @ blacknyght127 ,
Funcionou bem antes ou esta é uma nova instalação?
Você verificou se há energia na campainha?
Use a função Voltímetro do DMM (multímetro digital) para provar que você tem energia.
Olhando para o guia de instalação, parece que ele precisa de um 24V AC. Fonte de 15VA (0,625A)
O carrilhão tem uma luz azul pulsante?
Obrigado por responder. Eu tenho a campainha conectada a um transformador 24v. Isso nunca funcionou. A luz circulando em círculos é tudo o que ela sempre faz. Tentei reiniciá-lo várias vezes.
O carrilhão tem uma luz azul.
Está conectado de acordo com as instruções. Eu tenho força na campainha.
Oi @ blacknyght127 ,
Quando você diz que não é 'visto' pelo seu telefone, você quer dizer pelo aplicativo 'Toque' ou pelo WiFi do telefone?
Você consegue ver se a 'Configuração de toque' está listada na lista de redes disponíveis WiFi do telefone?
Você consegue ver sua rede Wi-Fi doméstica com o telefone perto da campainha?
11 respostas
 | Rep: 3,1k |
Como você redefine o toque da campainha?
Se a luz ainda não começar a girar quando você pressionar o botão laranja, tente realizar uma reinicialização a frio. Para realizar uma reinicialização a frio, mantenha pressionado o botão preto por 15 segundos. Depois de liberá-lo, a luz na frente piscará algumas vezes indicando que a campainha circular está reiniciando e reinicie o processo de configuração novamente.
Comentários:
o meu pode encontrar outro wi-fi aceita o que eu uso até coloquei dito e senha para oculto não tenho certeza como mudar de canal isso deve conseguir encontrar como meu telefone e eu pad
O tempo que você deve mantê-lo pressionado é de 30 segundos de acordo com o manual do Ring (não 15). Ele escurece depois de cerca de 20s, então acho que eles adicionaram outros 10s para ter certeza. Eu forneci um link, mas o comentário foi marcado como spam, então você terá que pesquisá-lo no Google.
PS Mesmo os anos 30 não me ajudaram com a campainha, ela reiniciou, mas não funcionou. Mas depois de falar com o suporte, muito simpático, eles vão me mandar um novo sem nenhum custo.
A substituição funcionou conforme descrito no manual, então acho que o chip do Wi-Fi quebrou no primeiro.
PS Ring foi mais rápido do que eu na mesma semana.
Eu não tenho um fundo laranja no anel 2
 | Representante: 73 |
Ligue para o serviço de atendimento ao cliente e eles o ajudarão a descobrir por que não é o login
 | Representante: 1 |
Eu não tenho mais problemas. Mas quando instalei meu novo roteador NETGEAR, ele veio com o aplicativo Circle. É um aplicativo de filtragem parental. Demorou um pouco, mas descobrimos que o aplicativo estava bloqueando a conexão da campainha com o roteador. Então, em algum lugar - acho que você deveria colocar isso em seus fóruns. Assim, as pessoas não gastarão tanto tempo quanto eu tentando fazer com que a campainha se conecte ao roteador.
Comentários:
Eu também tenho o Disney Circle e estou tendo problemas para conectar a campainha Ring. O que você fez para conectá-lo? Não vejo o endereço MAC da campainha aparecendo no Circle.
 | Representante: 25 |
Tentei conectar a campainha várias vezes, não estava pedindo a senha do wi-fi, segurei o botão laranja por 15 segundos para reinicializar a campainha, ele pediu a senha e conectou em segundos, espero que isso impeça alguém de sentindo as 3 horas de frustração que senti.
 | Representante: 1 |
Desativar 5 Ghz resolveu meu problema. Então eu tenho o modem / roteador NETGEAR C7000v2, o que você tem que fazer é abrir o seu navegador (use o Internet Explorer ou Opera, não use o Chrome porque o painel de controle não funciona no Chrome). Digite www.routerlogin.net e será solicitado o nome de usuário e a senha (o login padrão para NETGEAR é nome de usuário: senha de administrador: senha). Depois de fazer login, vá para a guia AVANÇADO e, em seguida, Configuração avançada e, no menu suspenso, clique em Configurações sem fio. Olhe para Configurações avançadas de rede sem fio (5 GHz a / n / ac) e desmarque “Enable Wireless Gateway Radio” clique em Apply que está localizado na parte superior. Faça logout e desconecte o modem / roteador por 10 segundos. É isso. Funcionou para mim e acredite em mim, liguei para o suporte, eles foram muito simpáticos, mas me fizeram ir para a melhor compra para uma substituição, então eu fiz. Mas quando o segundo parou de funcionar, tive certeza de que dorbell não era um problema ... Espero que tenha sido útil. Boa sorte !
Comentários:
Obrigada! Você deveria trabalhar para o Ring. 3 substituições depois. Obrigado por todos os detalhes fornecidos. Essa foi a solução.
 | Rep: 316,1k |
Oi @ douglas1952 ,
Aqui está um vídeo que mostra como redefinir e inserir uma nova senha.
 | Representante: 1 |
Eu também tenho o Disney Circle e tive que desligá-lo para fazer o Ring Doorbell Pro funcionar com meu roteador WiFi Netgear Orbi. Eu tinha instalado recentemente o roteador Orbi e estava usando-o há algum tempo (mais ou menos uma semana). Então eu decidi ligar o Disney Circle e foi quando perdi minha conexão Ring Doorbell Pro. Tentei de tudo e comecei a achar que a campainha tinha estragado. Foi só quando vi este post que me fez pensar em desligá-lo e quando o fiz, passei por uma reinicialização e funciona.
 | como substituir uma tela de iphone 5c | Representante: 1 |
Após a perda de conectividade de rede, tentei seguir as etapas de solução de problemas para minha Campainha Pro, incluindo um simples pressionamento do botão lateral para reinicializar o hardware. A campainha retornaria apenas a um anel pulsante em vez de um anel giratório de configuração, denominado Suporte. Fizemos “todas as coisas”, que consistiam principalmente em eu tirar fotos da minha campainha e da configuração da fiação do carrilhão / transformador, testando a funcionalidade normal da campainha. O suporte acabou dizendo que meu Ring Pro estava com defeito e pedi uma substituição.
Comentários:
Exatamente isso aconteceu comigo após 18 meses de uso. Ele simplesmente parou de se conectar ao WiFi completamente. Tudo o mais na campainha funciona. Liguei e verifiquei tudo com o suporte do Ring e me disseram para comprar um novo. Provavelmente irei com o Nest.
 | Representante: 1 |
Tive que desabilitar a parte de 5 GHz da minha rede e usar apenas 2,4 GHz.
Comentários:
Como você faz isso?
Depende do seu roteador, não do seu anel. Se você entrar nas configurações do roteador, deve haver um lugar para desabilitar os 5 GHz.
 | Representante: 1 |
Também tive muitos problemas depois de instalar um novo roteador. Isso e muito mais.
Use a chave de fenda fornecida .. pequeno parafuso muito difícil de remover para retirar a caixa.
Pressione o botão lateral e solte-o rapidamente para entrar no modo de configuração.
Mantenha o seu telefone ou dispositivo muito próximo da campainha e espere que a rede de toque apareça na sua lista de redes, demora alguns segundos.
Não seria fácil conectar ao meu roteador. A instrução para mover a campainha para mais perto do roteador é impraticável quando a campainha já está instalada. Eventualmente funcionou quando fiquei perto da campainha com a porta da frente aberta e digitei a senha do roteador lá.
Cerca de 2 horas para fazê-lo funcionar.
 | Representante: 1 |
Levei 3 tentativas e horas com suporte técnico de anel. Finalmente escalado para um nível mais alto de ajuda. Eu estava tendo problemas para conectar ao WiFi, aprendi que as impressoras sem fio são inimigas do anel. Desconecte durante a configuração. Se ainda estiver tendo um problema, pegue o anel e caminhe até o meio-fio fora de sua casa pelo menos 10-20 pés. Em seguida, tente novamente, funciona como um encanto.
David
