Atualizado para o Windows 10 e falta o driver bluetooth.

HP Envy TouchSmart 15

HP Envy TouchSmart 15, modelo 15t - j000. Ano de lançamento 2013.

fearedyoabayomizannu @ temmyd1

Representante: 23

Postado: 04/03/2018

Oi, atualizei meu sistema para o windows 10 e notei que o bluetooth não estava lá no gerenciador de dispositivos ou aparecendo nas configurações. Fui ao site da HP para baixar os drivers (testei todos os que pude encontrar), mas nenhum funcionou, até tentei o driver booster, mas nada. Meu wi-fi ainda funciona embora.

Existe alguma maneira de obter o bluetooth de volta ou é um problema de hardware? Obrigado.

Comentários:

Oi @ temmyd1 ,

Basta verificar se não há um dispositivo BT aparecendo no Gerenciador de dispositivos em 'Outros dispositivos' ou 'Dispositivos ocultos' (clique na guia Exibir)

Você verificou na BIOS, caso haja uma opção de habilitar / desabilitar para BT?

03/04/2018 por Jayeff

Oi @ temmyd1 , verifique na área F1 a F12 do teclado do seu laptop, se houver algum ícone bleutooth, talvez seja necessário pressionar a tecla Fn + a tecla bluetooth para ativar.

03/04/2018 por Agostinho

Oi @salmonjapan e @jayeff , Eu verifiquei meu BIOS e não há opção de Bluetooth, também não há nenhum ícone de Bluetooth no meu teclado. Eu geralmente uso meu wi-fi ou botão de rádio para wi-fi e Bluetooth. Posso fazer upload de algumas fotos, se quiser.

03/05/2018 por fearedyoabayomizannu

Oi @ temmyd1 ,

Estava funcionando antes de você atualizar para o Win 10?

De qual sistema operacional você atualizou?

Qual é o número completo do modelo do seu laptop?

Você pode ter que acessar a placa WLAN para ver qual é a marca e o modelo. De acordo com o manual de serviço, existem 3 cartões combo WiFi / BT de marcas diferentes disponíveis para o laptop

Você só precisa acessá-lo para descobrir a informação e verificar se parece estar bem instalado.

Uma vez que isso seja conhecido, podemos prosseguir a partir daí.

03/05/2018 por Jayeff

Oi @salmonjapan e @jayeff , desculpe pelo atraso na resposta, eu tinha alguns exames para enfrentar.

Estava funcionando antes de você atualizar para o Win 10?