Amazon Echo Show Troubleshootingt

Wiki de contribuição do aluno

Uma equipe incrível de alunos do nosso programa de educação criou este wiki.

Esta página de solução de problemas o ajudará a diagnosticar problemas com o Amazon Echo Show First Generation, lançado em 28 de junho de 2017. Ele pode ser identificado pelo número do modelo MW46WB.

A tela não liga ou exibe barras quando ligada.

Se a tela não ligar, o dispositivo pode precisar ser carregado. Conecte o adaptador de energia em uma tomada disponível e conecte o adaptador de energia ao dispositivo.

Barras podem ser exibidas na tela se ela estiver muito clara. Para corrigir isso, deslize para baixo na parte superior da tela e navegue até Brilho. Diminua o brilho da tela movendo a barra azul / círculo branco para mais perto do símbolo do sol menor, à esquerda. Desativar o brilho automático também pode corrigir o problema.

A capacidade de toque do Echo Show é possibilitada pelo uso de luzes LED infravermelhas que circundam a tela. As partículas que bloqueiam essa luz podem dificultar a detecção do toque. Use um pano macio e um limpador de tela eletrônico específico para limpar a tela e certifique-se de que não haja nada bloqueando as bordas da tela!

Se você remontou o dispositivo depois de mover a placa-mãe ou a tela, apenas para descobrir que o dispositivo está ligado, mas a tela permanece em branco, é possível que os cabos de alimentação internos não tenham sido devidamente realinhados. Acompanhe a última parte do nosso orientar para certificar-se de conectar ambas as partes corretamente ao reinstalar a tela.

O Echo Show é um dispositivo relativamente simples, pois não contém muitos componentes. Por meio do processo de eliminação, as partes que estão se revelando defeituosas podem ser reduzidas de maneira bastante simples. Se o Echo Show não ligar após as opções anteriores, é provável que a placa-mãe precise ser substituída.

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Seu Echo Show pode ser afetado por dispositivos próximos mais fortes, como um computador ou uma impressora. Afaste o eco desses dispositivos e reinicie o Echo Show mantendo o botão liga / desliga pressionado por 30 segundos.

Às vezes, tudo o que uma máquina precisa é uma boa reinicialização para que funcione como planejado. Desconecte o Kindle se ele estiver carregando e reinicie o Kindle segurando o botão liga / desliga na parte inferior do dispositivo por 30 segundos.

A sensação de 'tela sensível ao toque' é criada por uma grade de luzes LED infravermelhas e receptores acima da tela do visor. Quando seu dedo quebra a grade em um determinado ponto, um toque é registrado no dispositivo. É possível que a placa de circuito responsável por esta função esteja com defeito e precise ser substituída.

O áudio está abafado, difícil de ouvir ou não funciona.

Às vezes, o áudio pode ser desligado acidentalmente quando o dispositivo é comprado pela primeira vez. Deslize para baixo na parte superior da tela para acessar as Configurações. Clique no ícone Configurações e role para baixo até Sons. A partir daí, você pode ajustar seu nível de volume.

Ouvir música ou áudio em alto volume às vezes pode causar danos aos alto-falantes. Pode ser necessário substituir os alto-falantes se o áudio apresentar estalos ou estalos. Seguir este guia para aprender como substituir alto-falantes quebrados.

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Embora seja improvável que isso aconteça, os cabos que conectam os alto-falantes ao resto do dispositivo podem se desconectar internamente, deixando você sem áudio de um ou de ambos. Siga a primeira metade de este guia para confirmar visualmente os alto-falantes precisam ser reconectados.

Os botões não respondem quando pressionados.

Aplicar muita pressão nos botões pode fazer com que eles fiquem presos. Se os botões não responderem quando pressionados, eles estão presos e precisam ser substituídos. Usar este guia para substituir botões quebrados.

O dispositivo não carrega quando conectado ao cabo de carregamento.

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Os cabos de carregamento podem se desgastar ou se soltar com o tempo. Como resultado, o dispositivo pode não carregar. Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja firmemente conectado a uma fonte de alimentação e também ao Amazon Echo Show. Considere a compra de um novo adaptador de energia se o Amazon Echo Show se recusar a cobrar.

Se o dispositivo não carregar mesmo após os passos acima serem testados, a placa-mãe pode ser a causa. Siga este guia sobre como substituir a placa-mãe.

O dispositivo não se conecta a redes WiFi disponíveis, embora esteja dentro do alcance.

Certifique-se de que o WiFi do dispositivo está ligado. Deslize para baixo para acessar as configurações. A partir daí, selecione WiFi. Selecione uma rede próxima e toque nela para se conectar. Algumas redes WiFi são protegidas por senha, portanto, verifique se você tem a senha correta se for o caso.

Instâncias como quedas de energia em muitos dispositivos conectados à rede podem prejudicar a capacidade do Echo Show de se conectar a uma fonte WiFi próxima. Reinicie o roteador ou modem desligando-o. Pressione o botão liga / desliga do Amazon Echo Show em seu dispositivo para desligá-lo. Ligue seu roteador e o Amazon Echo novamente. Se o dispositivo ainda não se conectar ao WiFi, considere a compra de um novo roteador ou modem.

Se a câmera não estiver funcionando no Amazon Echo Show, pode ser necessário substituí-la. Seguir este guia para fazer isso.