Teclado e touch pad não funcionam

HP Envy x360 m6-aq105dx

O HP Envy é um computador para suas necessidades diárias no trabalho ou na escola. Esta página inclui guias de reparo e dicas para solução de problemas.

Tammy Levesque

Representante: 13

Postado: 29/11/2020

Substituí a tela e as dobradiças neste modelo de laptop e, depois de reiniciá-lo, o teclado e o touchpad não funcionaram. Ambos funcionam se eu entrar no BIOS, mas apesar dos testes de diagnóstico, ainda não funciona. Eu li sobre as atualizações do Windows e o teclado não está funcionando. Os drivers parecem estar atualizados. Acompanhei todas as verificações pela HP. Fiz teste de teclado e 1 tecla não funcionou (tecla prnt scrn). A substituição do teclado (HP Part # 807526-001) resolverá esse problema? O teclado do laptop funcionou bem antes de mudar a tela / dobradiças. Também posso usar teclado USB e touchscreen funciona. Qualquer conselho seria muito apreciado.

2 respostas

Mike @aactech

Rep: 12,6k

Se o teclado funcionar bem na tela de configurações do BIOS, o problema é um driver do Windows. . .

vá para o Gerenciador de dispositivos, desinstale o teclado e reinicie.

Agora, algo que você disse não está claro.

“Ambos funcionam se eu entrar no BIOS, mas apesar dos testes de diagnóstico, ainda não funciona.”

Você está dizendo que funciona e não funciona. Os testes de diagnóstico não corrigem nada, apenas alertam sobre problemas.

O teclado passou no teste de diagnóstico? Se sim, então é um problema de driver.

como consertar botão em jeans

Aqui está o link para o Guia de manutenção e serviço HP:

http: //h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05 ...

O que muda se você pressionar a tecla?

Fita Merga

Representante: 1

nenhum trabalho nesta parte

Comentários:

qual é a solução

10 de fevereiro por Fita Merga

@Fita Merga

O que muda se você pressionar a tecla?

10 de fevereiro por Mike