Solução de problemas de disco rígido

Os problemas que ocorrem quando você acaba de instalar um disco rígido são quase sempre uma simples questão de cabo defeituoso ou conectado incorretamente, configurações de jumper incorretas ou algum problema trivial semelhante. Se uma unidade recém-instalada não for reconhecida pelo sistema, desligue o sistema. Verifique se os cabos estão alinhados corretamente e assentados completamente e substitua-os se necessário. Certifique-se de que a unidade esteja ligada e reinicie o sistema.

Depois que um disco rígido é configurado corretamente e reconhecido pelo sistema, ele geralmente continua funcionando corretamente até falhar. Se você tiver sorte, poderá receber algum aviso de falha iminente da unidade, como ruídos estranhos vindos da unidade, diálogos avisando sobre falhas de leitura ou gravação ou um aviso de falha da unidade SMART ao iniciar o sistema. Infelizmente, os discos rígidos muitas vezes falham como lâmpadas perfeitas em um momento e apagadas no seguinte.

Qualquer notícia é má notícia

Se um disco rígido mostrar o menor sinal de que está com problemas, copie imediatamente os dados dessa unidade para outro disco rígido ou disco óptico e substitua essa unidade. Os fabricantes de drives e fornecedores de utilitários terceirizados oferecem software que afirma reparar problemas no disco rígido. Não acredite nisso. Assim que uma unidade mostrar sinais de falha iminente, ela inevitavelmente falhará completamente, e provavelmente mais cedo ou mais tarde. Quando um disco rígido apresenta problemas, seu único objetivo deve ser resgatar seus dados dessa unidade. Nem pense em continuar a usar um disco rígido que apresentou problemas, mesmo que os reparadores jurem que o disco está em perfeitas condições. Não é.

Quando uma unidade em funcionamento falha ou começa a retornar erros de leitura ou gravação, existem várias causas possíveis. Execute as seguintes etapas para isolar a causa do problema:

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1. Antes de continuar, observe que uma unidade com falha pode se tornar uma unidade com falha a qualquer momento. Na medida do possível, enquanto a unidade ainda está funcionando, copie os arquivos importantes para outro disco rígido ou disco óptico. Se você conseguir copiar todos os arquivos de que precisa, copie-os novamente. Um arquivo específico pode estar corrompido em uma cópia, mas pode ser lido em outra. Se você receber um erro de falha de leitura ao copiar um arquivo, escolha a opção Repetir várias vezes até ter certeza de que não terá sucesso. Nesse ponto, escolha a opção Ignorar para continuar copiando outros arquivos. Às vezes, um arquivo que se recusa a copiar apesar de repetidas tentativas em uma passagem será copiado com êxito em uma passagem subsequente, portanto, não desista muito cedo.

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Nunca desligue o sistema antes de realizar todas as etapas possíveis para recuperar os dados de uma unidade com defeito. Uma unidade com esse tipo de funcionamento pode parar de funcionar totalmente e para sempre se você reiniciar o sistema.

2. Se ocorrerem erros de leitura / gravação somente após o sistema estar funcionando por um certo tempo, especialmente durante o tempo quente, ou se você adicionou recentemente uma placa de vídeo rápida ou outro componente que produza calor, é possível que a unidade esteja superaquecendo. Remova o painel de acesso da caixa e use o dedo como uma sonda de temperatura. O disco rígido deve estar quente (talvez bastante quente) ao toque, mas não tão quente a ponto de ser desconfortável pressioná-lo com o dedo por alguns segundos. Se a unidade estiver muito quente, deixe o painel lateral desligado e aponte um ventilador doméstico padrão diretamente para o gabinete para resfriar a unidade. Se os erros de leitura / gravação desaparecerem, é muito provável que o superaquecimento esteja causando o problema. Instale um cooler de disco rígido (disponível em qualquer loja online ou tradicional de informática) e / ou adicione ventiladores de resfriamento suplementares ao gabinete.

3. Uma das causas mais comuns, mas pouco conhecidas, de erros de leitura / gravação do disco rígido é uma fonte de alimentação marginal. As fontes de alimentação podem começar a falhar espontaneamente e de forma não óbvia, portanto, esse problema é sempre possível. Mas é ainda mais provável se você adicionou recentemente componentes ao seu sistema, especialmente um novo adaptador de vídeo ou algum outro componente que consome muita energia. Você pode eliminar a fonte de alimentação como a causa do problema substituindo-a temporária (ou permanentemente) por uma unidade de alta qualidade e capacidade. Embora não elimine completamente a fonte de alimentação como a causa de uma fonte de alimentação pode estar falhando em vez de simplesmente ser marginal para a carga, você pode tentar reduzir a carga na fonte de alimentação atual removendo componentes temporariamente, por exemplo, revertendo temporariamente dessa novo adaptador de vídeo para o vídeo embutido ou um adaptador de vídeo mais antigo e lento.

4. Se a temperatura do disco rígido parecer razoável e a fonte de alimentação não for o problema, pode haver um problema com o cabo. Desligue o sistema e substitua o cabo de dados por um cabo novo ou em bom estado. Além disso, remova o cabo de alimentação atual e use um diferente. (Os cabos de alimentação raramente falham, mas já vimos isso acontecer.)

5. Conecte o inversor a uma interface diferente. Embora seja incomum que uma interface de placa-mãe falhe espontaneamente, isso raramente acontece. Se a unidade for o mestre primário PATA, deixe-a configurada como mestre, desative a interface ATA primária na configuração do BIOS e conecte a unidade à interface secundária. Para uma unidade SATA, desative a interface SATA atual na configuração do BIOS e conecte a unidade a outra interface SATA. (Não se esqueça de alterar a prioridade do dispositivo de inicialização.)

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Fontes de alimentação extravagantes

Em particular, os computadores de mercado de massa que você encontra em grandes lojas e de fornecedores online como a Dell geralmente são equipados com fontes de alimentação que mal são adequadas para começar. Algo tão simples como adicionar mais memória pode ser a gota d'água que quebra as costas do camelo. Substituir a fonte de alimentação barata e inadequada deve ser a primeira atualização a ser feita em tais sistemas. Power PC e refrigeração ( http://www.pcpowercooling.com ) e outros fornecedores oferecem fontes de alimentação projetadas especificamente para substituir unidades proprietárias que são incompatíveis com as fontes de alimentação padrão disponíveis em grandes lojas e outras fontes locais.

6. A placa de circuito da unidade pode ter falhado, parcial ou completamente.

Para uma unidade PATA configurada como mestre, a placa de circuito tem duas funções independentes: atuar como controlador de disco para todos os dispositivos conectados a essa interface e comunicar dados entre essa unidade específica e a placa-mãe. A função de controlador de disco pode falhar, mas a função de comunicação de dados continua a funcionar. Para testar essa possibilidade, reconfigure o drive de mestre para escravo e conecte o drive a uma interface que já tenha um dispositivo mestre presente, no mesmo ou em outro computador. Se apenas a função de controlador de disco da placa de circuito falhar, você poderá acessar a unidade como um dispositivo escravo e copiar os dados dela para outra unidade ou disco óptico. Se a unidade com problema ainda não puder ser acessada, é possível que seu circuito tenha falhado completamente ou que o conjunto cabeça-disco (HDA) esteja fisicamente danificado.

Para uma unidade SATA, qualquer falha na placa de circuito torna difícil o acesso à unidade, porque cada unidade SATA atua como seu próprio controlador de disco. Mesmo se a função de comunicação de dados do controlador estiver funcionando, a unidade não poderá ser acessada se a função do controlador de disco falhar.

7. Se ainda não o fez, remova a unidade com problema do sistema atual e instale-a em outro sistema. É possível, embora improvável, que todas as interfaces da placa-mãe tenham falhado no sistema original. Nesse caso, a unidade não é o problema e deve funcionar normalmente no segundo sistema.

Se nenhuma dessas etapas de teste não destrutivo permitir que você acesse a unidade, é provável que a unidade esteja fisicamente danificada, o que não é um bom presságio para a recuperação de dados.

Uma falha no disco rígido é irritante, mas os discos rígidos são baratos e fáceis de substituir. O que importa são os arquivos da unidade. A primeira regra da recuperação de dados é que um micrograma de prevenção vale um megaton de cura. A melhor maneira de proteger seus arquivos contra perda é fazer backup deles regularmente. Se você estiver tentando recuperar arquivos de um disco rígido com defeito ou com falha, alguém errou.

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Ainda assim, mesmo se você implementar um esquema de backup hermético e segui-lo religiosamente, excrementos acontecem. Os discos de backup que você escreveu e verificou com tanto cuidado podem se tornar ilegíveis ou você pode ter adicionado ou alterado arquivos importantes desde o último backup.

Quando uma unidade falha com arquivos sem backup, decida a importância desses arquivos e quanto você deseja pagar para recuperá-los. Se a resposta for 'nem muito nem muito', você mesmo pode tomar as medidas necessárias para recuperar os arquivos. Mas se os arquivos forem essenciais e você estiver disposto a pagar alguém para recuperá-los para você, a regra é 'não faça nada parado aí'. Quaisquer etapas que você execute para recuperar os arquivos, como a instalação de um programa de recuperação de dados, pode tornar mais difícil ou impossível para uma empresa profissional de recuperação de dados recuperar seus arquivos.

NÃO DESISTA EM BREVE

Embora não tenhamos experiência direta com empresas de recuperação de dados, nossos leitores recomendaram CBL Data Recovery ( http://www.cbltech.com ) e Ontrack ( http://www.ontrack.com ) Verifique os preços e termos com cuidado antes de decidir enviar sua unidade com falha para uma empresa de recuperação de dados. As políticas variam. Algumas empresas de recuperação de dados cobram uma taxa de teste, mesmo que a recuperação seja impossível. Outros cobram apenas se os dados puderem ser recuperados. Uma recuperação de dados bem-sucedida pode custar centenas ou até milhares de dólares, dependendo da quantidade de dados e da dificuldade envolvida.

Se você decidir tentar recuperar os dados sozinho, as etapas a serem executadas dependem se a unidade está falhando ou falhou:

o freezer para de congelar e começa novamente

Se a unidade ainda funcionar, mas retornar erros de leitura, tente copiar os dados da unidade antes de continuar, conforme descrito no início desta seção. Depois de fazer o máximo possível para copiar os arquivos da unidade com falha, instale o SpinRite ( http://www.grc.com ) e deixe-o funcionar. Pode levar um dia ou mais para fazer uma análise profunda e recuperação na unidade, mas fazer isso pode recuperar arquivos que são completamente ilegíveis usando os utilitários de cópia padrão. Copie todos os arquivos recuperados pelo SpinRite para outro disco rígido ou disco óptico.
Se você determinar que o problema é uma placa de circuito com defeito e você tem ou deseja comprar uma unidade idêntica, pode substituir a placa de circuito com falha pela placa de circuito da nova unidade. Obviamente, se você estiver usando uma placa de circuito de uma unidade existente, certifique-se de fazer backup do conteúdo dessa unidade antes de continuar.
Se a unidade não estiver acessível e as etapas descritas anteriormente não permitirem, desconecte a unidade do sistema e coloque-a no freezer por pelo menos uma hora. (Tome medidas para evitar condensação, envolvemos a unidade em plástico com todo o ar exaurido e apenas os conectores de dados e alimentação expostos e conecte-os rapidamente quando removemos a unidade do freezer.) Depois que a unidade estiver totalmente resfriada, reconecte-a ao sistema imediatamente e tente ler os dados dele enquanto ele ainda está frio. A unidade aquece rapidamente enquanto é executada, portanto, se esse método funcionar, você pode precisar fazer várias sessões de freezer para recuperar todos os seus dados.
Finalmente, como último recurso, embora isso pareça bizarro, dê ao disco uma boa batida forte contra uma superfície rígida acolchoada ou bata com um martelo de borracha assim que o disco começar a girar. Os discos rígidos ocasionalmente falham devido a esticão , o que significa que o motor da unidade não é mais capaz de iniciar a rotação da unidade. Às vezes, uma batida forte libera as coisas o suficiente para permitir que o motor de acionamento gire os pratos. Este procedimento, é claro, corre o risco de causar sérios danos ao inversor e deve ser empregado somente se todas as outras medidas falharem.

Destruindo Dados

Se você estiver substituindo uma unidade de disco rígido com defeito ou simplesmente descartando uma unidade que não é mais grande o suficiente, você pode se preocupar com a recuperação de seus dados. Se a unidade estiver funcionando, a melhor solução é usar um utilitário de limpeza da unidade antes de descartá-la. Nosso utilitário de limpeza favorito é o Darik's Boot and Nuke (DBAN), que você pode baixar em http://dban.sourceforge.net . O DBAN oferece vários métodos de limpeza, dos quais o mais forte atende aos padrões do Departamento de Defesa e pode exigir um dia inteiro para ser executado. (Uma limpeza básica leva apenas alguns minutos e é boa o suficiente para qualquer pessoa, exceto para os verdadeiramente paranóicos.)

Se a unidade não estiver funcionando ou se você quiser mais uma camada de segurança após executar o DBAN, desmonte a unidade para expor os pratos. Use uma chave de fenda ou ferramenta semelhante para fazer arranhões profundos nas travessas e, em seguida, use um martelo para causar mais destruição nas travessas. (Conhecemos uma pessoa que usa um torno para triturar discos antigos em pedaços retorcidos e, em seguida, usa uma tocha de oxiacetileno para derretê-los em pilhas de escombros fumegantes.)

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